doc-济南x电机公司-质量手册(doc38)-质量手册

doc-济南x电机公司-质量手册(doc38)-质量手册内容摘要：

程序》有关文件更改的规定。 5相关文件 《文件控制程序》。 6质量记录 6．1《质量记录一览表》。 6．2《文件发放、回收记录》。 济南吉易电机有限公司章节号5．05．0 管 理 职 责版本2 页次 1／2 1目的 规定公司总经理应承诺和实施的活动。 2范围 适用于公司总经理为建立和改进质量管理体系的承诺提供证据。 3程序概要 3．1管理承诺 公司总经理通过以下的活动对其建立和改进质量管理体系的承诺提供证据： 3．1．1向组织传达满足顾客和法律、法规要求的重要性 a)总经理应树立质量意识，清楚了解让顾客满意是最基本的要求； b)总经理应清楚了解产品质量与公司每一个成员对质量的认识紧密相关； c)总经理应采取培训、内部刊物或会议等各种方式使全体员工都能树立质量意识，都能认识到满足顾客的要求和法律法规的要求对公司的重要性；并能经常持续地加强员工对质量的意识，使他们积极参加与提高质量有关的活动。 3．1．2总经理负责制定和批准公司的质量方针和质量目标，参见《质量方针》和《管理策划控制程序》。 3．1．3总经理按计划的时间间隔主持管理评审，执行《管理评审控制程序》。 3．1．4总经理应确保公司质量管理体系运作能获得必要的资源，执行《资源管理》的规定。 3．2以顾客为中心 公司的成功取决于理解并满足顾客及其他相关方当前和未来的需求和期望，并争取超越这些需求和期望。 总经理应以实现顾客满意为目标，为此应做到： 3．2．1确定顾客的需求和期望 通过市场调研、预测，或与顾客的直接接触来实现，执行《与顾客有关的过程控制程序》。 3．2．2将顾客的需求和期望转化为要求 这些要求包括对产品的要求、过程要求和质量管理体系要求等，只有完全满足顾客需求和期望时，顾客才能满意。 3．2．3使转化成的要求得到满足济南吉易电机有限公司章节号5．05．0管理职责版本2页次2／2 a)公司必须满足法律法规及强制性国家和行业标准的规定； b)顾客的期望和需求、法律法规及强制性国家和行业标准的要求也会随时间而修订，因此组织转化的要求及已建立的质量管理体系也应随之更新，执行《管理评审控制程序》和《文件控制程序》的规定。 3为实现上述要求，本章编制下列文件： 标题 ISO 9001：2000对照条款 5．1质量方针 5. 3 5．2管理策划控制程序 5. 4. 5. 4. 2 5．3职责和权限 5. 5. 5. 5. 5. 5. 3，5. 5. 45．4管理评审控制程序 5. 6济南吉易电机有限公司章节号5. 15. 1 质 量 方 针版本2页次1／1为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特确定本公司的质量方针为： 严细管理 追求完美 拓展市场 持续发展严细管理：积极采用现代管理方法，通过严格考核，使公司各项工作规范化、程序化，持续提高工作效率和工作质量。 追求完美：质量是企业的生命，通过各项活动的目标达成和不断提高，持续改进产品质量、服务和质量管理体系水平。 拓展市场：通过提供符合顾客要求的产品，达到并超越顾客满意，争取更广阔的市场份额。 持续发展：通过持续改进质量管理体系的过程，落实质量责任制，使公司有所发展并跨入同行前列。 质量目标：1. 产品一次交验合格率达到98%以上。 2. 产品出厂合格率达到100%。 3. 顾客投诉率每年≤10次。 总经理： 年 月 日济南吉易电机有限公司章节号5．25．2 管理策划控制程序版本2页次1／21目的 对实现组织的质量目标进行管理策划。 2范围 适用于对确保实现质量目标的资源加以识别和策划。 3职责 3．1总经理根据组织的质量目标，配置必要的资源，负责批准有关部门编制的质量策划输出文件。 3．2管理者代表负责审核各部门为管理策划编制的有关文件。 3．3品质部负责组织各部门进行管理策划，编写相应的策划文件，并对实施情况进行监督检查。 3．4各部门主要负责人负责组织本部门的质量策划。 4程序 4．1质量目标 4．1．1为实现组织的质量方针，组织总的质量目标为：a)产品一次交验合格率达到98%以上。 b)产品出厂合格率达到100%。 c)顾客投诉率每年≤10次。 4．1．2与质量相关的各部门应根据组织总目标进行分解，转化为本部门具体的工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。 4．2进行质量策划的时机 组织在下列情况下需进行质量策划： a)按照质量管理标准建立、改进质量管理体系； b)组织的质量方针、质量目标、组织机构发生重大变化； c)组织的资源配置、市场情况发生重大变化， d)现有体系文件未能涵盖的特殊事项。 针对具体的产品、项目或合同的质量策划执行《实现过程的策划程序》。 4．3质量策划的内容 总经理应确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划。 质量策划的内容应包括： a)需达到的质量目标及相应的质量管理过程，确定过程的输入、输出及活动，并作出相应规定；济南吉易电机有限公司章节号5．25．2 管理策划控制程序版本2页次2／2 b)识别为实现质量目标所需建立的过程的资源配置； c)对实现总体质量目标和阶段或局部的质量目标进行定期评审的规定，重点应评审过程和活动的改进； d)根据评审结果寻找与质量目标的差距，确保持续改进，提高质量管理体系的有效性和效率； e)策划的结果(包括变更)应形成文件，如质量管理方案、质量计划等。 4．4质量策划输出文件的编制原则 a)应参照质量手册的有关内容，应符合质量方针、目标，并与产品实现过程的策划及其他质量体系文件的内容协调一致； b)已有的质量文件中的内容可被引用，并根据特殊的要求增加新的内容。 4．5质量策划输出文件的编制、审批和发放 4．5．1《质量策划输出文件》由品质部组织各部门负责人编制，经管理者代表审核、总经理批准后，以受控文件形式发放到相关部门。 4．5．2《质量策划输出文件》的封面必须写明策划项目名称及编号、编制人、审核人、批准人、发布日期。 4．6质量策划的实施、监督检查和更改 4．6．1各部门在执行中应按照质量策划规定的内容、进度、要求进行控制，并将执行情况、存在的问题等及时反馈到品质部。 4．6．2品质部对质量策划实施情况进行检查和验证，协调相应的资源，并填写《质量策划实施情况检查表》报告总经理。 4，6．3质量策划的更改 a)《质量策划输出文件》的更改应在受控状态下进行，经总经理批准后按《文件控制程序》执行； b)在更改期间应保持质量管理体系的完整运行，例如组织机构的调整应对职责作出相应的变更，以确保体系正常运作。 4．6．4质量策划所形成的相关文件，由品质部负责存档保存。 5相关文件 5．1《文件控制程序》。 5．2《实现过程的策划程序》。 6质量记录 6．1《质量策划实施情况检查表》。 6．2《各部门的质量策划输出文件》。 6．3《文件更改通知单》。 济南吉易电机有限公司章节号5．35．3职责和权限版本2页次1／5 1目的 对组织内的职能及其相互关系予以规定和沟通，以促进有效的质量管理。 2范围 适用于组织内对质量管理体系有关的管理层及各职能部门和有关人员的职责、权限的规定。 3职责和权限 3．1总经理（兼党委书记） a)全面领导公司的日常工作及党务工作，负责向公司传达满足顾客和法律、法规的要求； b)负责质量管理体系策划，确定质量方针和质量目标，负责主持管理评审； c)负责特殊合同的批准或签订，质量手册的批准； d)确保质量管理体系运行所必要的资源配备。 3．2管理者代表 a)确保质量管理体系的过程得到建立和保持，且使体系不断完善； b)组织公司的内部审核，向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；c)确保在整个组织内促进顾客要求意识的形成；d)负责文件发放范围及程序文件的审核；e)负责在纠正预防和改进措施的实施过程中起监督、协调作用；f)负责选定审核组长及审核员，并制定内部质量体系审核计划； g)与质量管理体系有关事宜的外部联络。 3．3 生产采购副总经理a)全面主持公司生产方面的一切工作，确保质量管理体系在本部门正常运行。 b)负责根据市场需求制定生产计划，并组织协调各部门按计划进行生产。 济南吉易电机有限公司章节号5．35．3职责和权限版本2页次2／5c)领导组织公司的原材料采购、供应工作，满足生产、经营需要；d)负责主持召开公司生产例会，调度生产，确保产品品质优良；e)领导生产设施的管理工作；负责仓库管理工作；f)负责仓库管理工作；g）负责现场安全生产工作；h)负责公司生产各部门管理制度的审核批准。 3．4总工程师a)在总经理领导下对公司新产品的研制开发负全面责任，确保质量管理体系在设计开发部门的正常运行；b)负责审核《项目建议书》、《设计开发计划书》、《设计开发评审报告》、《新产品鉴定报告》和《试产总结报告》；c)负责组织与供方的技术协议签定，定期召开质量例会，分析解决生产制造过程中和用户反馈的产品质量问题并采取改进措施；d)负责。