某通信分公司绩效考核管理办法(编辑修改稿)

某通信分公司绩效考核管理办法(编辑修改稿)内容摘要：

际 KPI得分计算个人绩效奖金的人员为 35 人，最多不得超过 5 人。 （ 2）其他综合人员由分局长按目标管理的方法对各人实际工作进行考核。 综合类人员的绩效奖金直接与分局收入情况挂钩。 绩效得分 =(MBO 得分 +增量发展 +管理支撑得分 ) (60%+40%分局财务分项得分率 ) （具体见附件四分值结构表） 营销部经理（副经理）和后台支撑岗位（后台支撑岗位包括维护支撑岗位和内机维护支撑岗位） （ 1）营销部经理（副经理）岗位 总分 100 分，考核指标和分值为：业务收入综合类指标占 70 分，其中，财务分项占 30 分、存量保持 (零话务比例、拆机率 )占 15 分、增量发展占 15 分、预警工单营销工单占 5 分、签约率占 5 分；辅助支撑类指标占 30 分，其中，资金回收率占 10 分、服务质量占 10 分、管理支撑占 10 分。 （具体见附件四分值结构表） 个人绩效得分 =分局财务分项 +存量保持 +增量发展 +资金回收率 +预警工单营销工单 +签约率 +服务质量 +管理 支撑 （ 2）维护支撑岗位和内机维护支撑岗位 总分 100 分，考核指标和分值为：通信质量占 60 分、服务质量占 10 分、增量发展占 10 分、管理支撑 20 分。 （具体见附件四分值结构表） 7 个人绩效得分 =（通信质量 +服务质量 +增量发展 +管理支撑）(60%+40%分局财务分项得分率 ) 生产班组各岗位（营业岗位、商业班和公客班客户经理、社区经理、公话片区经理、管线基站维护岗位、测量配线岗位、内机维护岗位） （ 1）营业岗位考核 总分 100 分，考核指标和分值为：业务收入综合类指标占 70 分，其中，存量保持 (拆机率 )占 5 分、 +增量发展占 25 分、业务受理量占35 分、签约率占 5 分；辅助支撑类指标占 30 分，其中，资金回收率占 15 分、服务质量占 10 分、客户资料管理 \班组管理及其他占 5 分。 （具体见附件四分值结构表） 营业班长和营业员岗位个人绩效得分 =（存量保持 +增量发展 +业务受理量 +资金回收率 +签约率 +服务质量 +客户资料管理 \班组管理及其他） (80%+20%分局财务分项得分率 ) （ 2）商客班、公客班的客户经理考核 总分 100 分，考核指标和分值为：业务收入综合类指标占 70 分，其中，客户群业务收入占 30 分、存量保持 (零话务比例、拆机率 )占30 分、预警工单营销工单占 5 分、签约率占 5 分；辅助支撑类指标占 30 分，其中，资金回收率占 10 分、服务质量占 10 分、客户资料管理 \班组管理及其他占 10 分。 （具体见附件四分值结构表） 商业班班长、商业班客户经理、公客班班长、公客班客户经理的个人绩效得分 =客户群业务收入 +存量保持 +增量发展 +资金回收率 +预警工单营销工单 +签约率 +服务质量 +打非策返 +客户资料管理 \班组管理及其他 8 （ 3）社区经理考核 总分 100 分，考核指标和分值为：业务收入综合类指标占 70 分，其中，社区业务收入占 30 分、存量保持 (零话务比例、拆机率 )占 20分、预警工单营销工单占 5 分、装拆移及查障工作量占 15 分；辅助支撑类指标占 30 分，其中，资金回收率占 5 分、通信质量占 10 分、服务质量占 10 分、客户资料管理 \班组管理及其他占 5 分。 （具体见附件四分值结构表） 社区班长和社区经理个人绩效得分 =社区业务收入 +存量保持 +资金回收率 +预警工单营销工单 +通信质量 +服务质量 +装拆移及查障工作量 +客户资料管理 \班组管理及其他 （ 4）公话片区经理考核 总分 100 分，考核指标和分值为：业务收入综合类指标占 70 分，其中，卡类业务收入占 45 分、存量保持（零话务比例）占 5 分、增量 发展占 15 分、预警工单营销工单占 5 分；辅助支撑类指标占 30 分，其中，通信质量占 10。