高星级酒店人力资源部操作手册费下载

高星级酒店人力资源部操作手册费下载内容摘要：

批权限及程序如下表： 审批级别 报批级别及权限 董事会 ※ 总经理 ※ ※ ※ ※ ※ 主管副总经理 ※ ※ ※ ※ ※ ※ 人事行政总监 ※ ※ ※ ※ ※ ※ 部门总监 ※ ※ ※ ※ ※ 人力资源部经理 ※ ※ ※ ※ ※ 部门经理 ※ ※ ※ 总监级 部门经理级 分部经理级 主管级 领班级 员工级 第 15 页 共 49 页 3. 如员工属自动离职（连续三天旷工），则部门应于第四天将离职审批表报人力资源部。 4. 被开除员工的部门应于当天上报离职审批表至人力资源部并通知员工。 被开除员工须于即日办理离职手续，酒店将永不再录用。 5. 如部门根据营业需要进行裁员，应提前七天（试用期内）或一个月（通过试用期转正后）通知员工本人，并在三天内以书面形式上报人力资源部。 6. 经过以上级别逐一审批后，在最后工作日由员工本人到人力资源部领取离职清单，并于三天内办完全部离职手续及结账手续。 7. 未过试用期的员工辞职时须扣除培训及其他有关费用 100 元。 8. 如因劣迹被酒店开除或辞退的员工将永不再录用，被裁员的员工将根据其表现在一年以后考虑再录用。 试用期转正制度及程序 1. 原则上所有新入职员工试用期一般为三个月，不准提前转正，特殊情况须报人力资源部及总经理批准后方可提前转正。 审批级别 报批级别及权限 董事会 ※ 总经理 ※ ※ ※ ※ ※ 主管副总经理 ※ ※ ※ ※ ※ ※ 人事行政总监 ※ ※ ※ ※ ※ ※ 部门总监 ※ ※ ※ ※ ※ 人力资源部经理 ※ ※ ※ ※ ※ 部门经理 ※ ※ ※ 总监级 部门经理级 分部经理 级 主管级 领班级 员工级 第 16 页 共 49 页 2. 试用期内享受酒店规定之工资及福利待遇。 3. 试用期合格后，先由员工本人填写“新员工部门入职培训检查表”及试用期内之工作总结。 再由部门出具“人事考核 /变动表”，对该员工试用期内之总体表现做书面考核，后统一报至人力资源部，经逐级报批后方可生效。 4. 如不能通过试用期，部门应出具“人事考核 /变动表”注明原因及延长试用期时间（最长不得超过三个月）。 5. 如员工在试用期内表现不合格、体检不合格或被发现个人资料有虚假成份，酒店有权予以即日辞退并不予任何补偿。 6. 如员工在试用期内提出辞职，需要提前 7 天以书面形式通知酒店或以 7天工资补偿代替通知。 7. 试用期内辞职的员工应向酒店缴纳人民币 100 元（手续费、办证费及培训费）。 8. 转正之员工享受酒店规定之工资及福利待遇。 9. 转正的员工，如因个人原因提出辞职，应提前 1 个月以书面形式通知本部门或以 1 个月工资补偿代替通知。 如因酒店裁员，部门应提前 1个月以书面形式通知员工本人， 否则予以 1 个月工资补偿代替通知。 10. 如员工在试用期过后严重违反酒店规定，酒店有权即日辞退并不予任何补偿。 11. 相关人事变动各部门应在三天之内以（试用期内需当天）书面通知人力资源部。 假期制度及程序 员工各种假期的申请，无论时间长短，一律填写“假期申请表”由部门经理/总监批准后生效，请假归来需向部门经理 /总监销假，“假期申请表”填写两份，一份交人力资源部，一份留部门存查。 一、 主管级及以下员工请假由部门经理 /总监批准生效，主管级以上人员请假需 第 17 页 共 49 页 报总经理，批准后方生效，并需报人力资源部备案。 二、 请假天数审批：部门经理 /总 监可批准本部门员工（包括主管）请假 3 天。 3天以上由部门经理 /总监在“假期申请表”中签署意见，由人力资源部审批。 特殊情况需报总经理审批。 各部门员工请假后的有关工作等均由各部门自行安排。 三、 假期分类： 法定假：中国国内执行元旦 1 天，春节 3 天，五一劳动节 3 天，国庆节 3天，合计 10 天。 法定假日由部门安排轮休，遇法定假日正常上班的，由部门安排补休，若部门因工作不能安排休息或补休，则按加班规定履行审批手续后发给加班工资。 年假申请：凡在酒店工作满一年，出勤率在 95%以上的员工，可获有薪年假七天、经理级以上可获十天（含例假 不含法定假日）。 休年假必须提前十五天申请，填写“假期申请表”后由部门主管审批，报人力资源部备案。 高级主管级及以上员工申请年假须经总经理审批方为有效。 年假原则是不得延至下年度，特殊情况需由总经理审批。 事假申请：请事假必须提前一天向部门经理申请。 如属急事来不及当面请假，必须在 24 小时以其他方式（如电话）补办请假手续。 凡请假者需仔细填写“假期申请表”，请假三天以内由部门经理批准，四天至十天须经人力资源部审批。 原则上未经人力资源部和总经理的特别审批，事假一年内累计不得超过二十天。 事假一天扣一天工资。 病假申请：休 病假者必须由酒店医生开据病假证明。 休病假的员工需填写“假期申请表”，附病假证明，经部门经理 /总监批准后报人力资源部。 突发性急病需休假者，应在 24 小时之内电话通知部门经理 /总监，回来后出据医院开据的急诊及病假证明并补办请假手续。 员工一年内只有六天有薪病假，超过则为无薪假。 慰唁 /恩恤假：员工直系亲属（三代以内）去世者，酒店给予三天有薪假期。 员工应先填写“假期申请表”，由部门经理 /总监批准后，附有关证明报人力资源部备案。 第 18 页 共 49 页 工伤假：经有关医院或酒店医生开据证明，填写“假期申请表”，经部门经理 /总监批准后，附有关证 明报人力资源部备案。 产假：符合国家计划生育政策的在职女员工，在入职满一年后可享受 90天有薪产假。 经有关医院或酒店医生开据证明并须出具“准生证”，填写“假期申请表”，经人力资源部经理 /总监批准后方可休假，附有关证明报人力资源部备案。 医务室诊病程序及标准 （一）、办理手续 热情接待前来就诊的职工。 要求办理好有关手续。 （二）、问诊 医生接诊后要详细询问病史、发病症状、曾有否用药治疗，何种药品，目前病情发展如何。 传染病者要询问家庭及个人传染病史，问诊要耐心。 （三）、检查 检查要按 各科疾病分科进行。 专科疾病根据医生专业特长检查。 并根据医务室现有器械及设备进行检查。 （四）、治疗 用药要细心，正确使用药物，一般病用药控制在三天以内。 用药情况要详细在登记本上登记。 要注意药物剂量，药袋要写明用法、用量，叮嘱病人注意服药注意事项。 考勤制度及程序 第 19 页 共 49 页 员工考勤制度是对员工出勤情况进行考察，是严格执行酒店劳动纪律，提高酒店服务质量和效益不可缺少的制度。 上、下班：员工必须按所在部门编排的班次上班、按时上、下班。 上、下班时必须按规定由本人在打卡机上计打时间，不得委托别 人代为打卡。 凡已到上班时间，本人还未到岗位时即视为迟到，凡未到下班时间，提前离岗打卡下班即为早退。 如果员工打卡后没按规定时间到达指定工作岗位，同样视为迟到。 迟到或早退每次均以十分钟为限，超过十分钟则按两次迟到或退计算，如果员工每月迟到一次扣除工资的 1%，两次 2%，以此类推，五次以上者扣除当月工资。 旷工：凡超过迟到时间 1 小时以上，或超过规定上班时间 1 小时未到达指定工作岗位，又无充分理由补假手续者，视为旷工。 旷工扣除当日工资，并罚款 5%的工资，旷工两天者，给予最后警告，罚款 50%工资，连续旷工三天或三天以上 者按自动离职处理，并扣除当月工资。 部门在每月月末前将部门考勤做好，当月考勤如有变动应提前做好记录。 人力资源部有权随时查阅各部考勤纪录，并按考勤核查在岗位人员。 如不在岗位或脱岗并不能说明原因将按旷工论处。 工资保密制度及程序 为切实保证按劳取酬、按效益取酬、按责取酬、按技取酬、按岗取酬，打破平均主义，体现按劳分配的原则，使酒店工作、奖金改革分配政策正常实施，进而提高酒店的管理质量和经济效益，酒店要实行工资、奖金保密制度。 工资奖金直接关系酒店和员工切身利益，应依据规定和程序只限一定范围的人员操作。 根据 酒店实际情况，指定专人负责工资保密的日常工作。 酒店所有员工都有保守工资秘密的义务。 参与工资保密工作的机构及人员：总经理、副总经理、财务总监、人事行 第 20 页 共 49 页 政总监、人力资源部经理、人事工资员、财务部经理、工资员 部门总监只限知道本部内员工的工资，但不得向外泄露。 工资保密运作程序： 普通员工工资：部门总监根据工资标准在员工入职时在入职表上填写工资标准。 由人事部专人负责确定员工的工资变动，填写工资变动表，经人事行政总监及人力资源部经理签批，报总经理审批。 管理人员工资：人力资源部经理及人事行政总监根据总经理确定的管理 人员的工资填写工资变动表，报总经理签批，转财务部。 参与工资保密工作的人。