某电子有限公司质量管理标准(编辑修改稿)

某电子有限公司质量管理标准(编辑修改稿)内容摘要：

客提出的需要附加的要求； f）通过调查、 研究、分析以及与顾客有效的沟通，了解顾客满意程度，提出持续改进的方向，通过持续改进，不断增强顾客满意程度。 质量方针应能阐明公司在质量方面运作的策略和意图，体现公司的宗旨和发展方向，明确公司在质量方面的追求，并为质量目标的制定提供框架。 最高管理者（总经理）负责制定和管理。 最高管理者（总经理）要确保质量方针： a）与公司的宗旨相适应； 中管网通用业频道 21ask. co m xxx 电子有限公司质量管 理标准 中管网通用业频道 第 23 页 b）包括对满足顾客要求、法律法规要求和其他相关方面要求的承诺，以及对持续改进质量管理体系有效性的承诺； c）为制定质量目标提 供框架和依据； d）在公司内部得到沟通和理解； e）在持续适宜性方面得到评审。 以质量求生存， 向管理要效益； 靠 服务 赢信誉 , 用 创新 促发展。 最高管理者（总经理）负责制定与发布公司的质量方 针，并 组 织宣传和贯彻，确保质量方针在公司内部得到 沟 通，使全体员工理解、掌握质量方针及其内涵，全员参与贯彻实施。 最高管理者（总经理）在管理评审或其他必要时，组织管理层人员及其他必要人员，对质量方针的充分性、适宜性和有效性进行评价，根据需要进行修订，以确保质量方针 是充分、适宜和有效的。 最高管理者要确保在公司的相关职能和层次上建立质量目标，并对实现公司的质量目标进行管理策划。 最高管理者（总经理）负责组织策划。 中管网通用业频道 21ask. co m xxx 电子有限公司质量管 理标准 中管网通用业频道 第 24 页 最高管理者（总经理）要确保在公司的相关职能和层次上建立质量目标，并在相关职能和层次上得到体现： a）在质量方针所提供的框架内展开； b）质量目标包括满足产品要求的内容； c）包括满足顾客要求、服务要求和适用的法律法规要求； d）包括对持续改进的承诺； e）质量目标应具有可测量性，并与质 量方针保持一致； f）质量目标应具有可实现性，并按年度监视测量。 a）管理者代表负责组织制定公司的质量目标； b）最高管理者（总经理）应采用各种方式在公司内部进行沟通，使全体员工都能充分理解、掌握公司质量目标的内涵，并能为实现质量目标作出贡献； c）各生产单位和职能部门要依据公司质量目标建立各自的质量目标，做到层层分解，层层落实。 d）本公司的质量目标： 质量事故为零，产品一次交检合格率 98％ 合同履约率 100%,顾客满意度 97%，三年内每年提高 %。 标的发布 质量目标制定后，最高管理者（总经理）批准发布。 公 司各部门应对本部门的质量目标的实现情况在年终进行总结，评价质量目中管网通用业频道 21ask. co m xxx 电子有限公司质量管 理标准 中管网通用业频道 第 25 页 标的实施情况（含实施有效性评价、取得的成绩、薄弱环节等，对过程中产生的问题进行原因分析，提出改进措施），以书面形式报管理部，供主管领导考核评价。 主管领导在年终对所辖部门的质量目标实现情况进行考核评价。 在管理评审时，管理者代表负责向最高管理者报告质量目标考核评价情况。 a）各层次均应保持质量目标的充分性、适宜性和有效性； b）质 量目标更改后仍按。 最高管理者（总经理）应确保： a）对质量管理体系进行策划，以满足质量目标以及本手册 ； b）在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性。 最高管理者（总经理）组织进行质量管理体系策划。 策划的内容应包括： a）质量管理体系所需的过程，允许的删减及说明； b）质量管理体系所需的资源； c）质量管理体系的持续改进。 策划实施的要点： a）制定公司的质量方针和确定质量目标； b）明确顾客的需求和期望及相关法律法规的要求； 中管网通用业频道 21ask. co m xxx 电子有限公司质量管 理标准 中管网通用业频道 第 26 页 c）按本手册 “总要求 ”识别质量管理体系所需过程； d）确定过程的顺序和相互作用； e）确定必要的资源和信息； f）确定对过程实施控制的准则和验证的方法； g）策划的结果要形成文件，如质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、质量计划和质量记录等等。 a）质量管理体系的变更应预先进行更改策划； b）变更过程不应影响质量管理体系的完整性。 、权限与沟通 最高 管理者（总经理）应确保公司内的职责、权限得到规定和沟通。 （总经理）的职责 a）负责执行国家有关的质量方针、政策、法规，确保产品质量符合顾客要求和国家有关规定要求，对最终产品质量负责； b）组织制定和批准发布公司的质量方针、质量目标、质量手册，对质量管理体系的建立和有效运行负责； c）建立与公司质量管理体系运行相适应的组织机构，明确其职责与权限，确保质量管理部门独立行使职权 ,为开展质量活动提供充分的资源； d）任命管理者代表，授权管理者代表独立开展质量 工作中的全部活动； e）任命不合格品审理人员并授权； 中管网通用业频道 21ask. co m xxx 电子有限公司质量管 理标准 中管网通用业频道 第 27 页 f）确定从事与质量有关的管理、执行和验证工作人员的职责、权限和相互关系； g）主持管理评审，审批管理评审计划、管理评审报告； a）确保本公司质量管理体系的过程得到建立、实施和保持； b）向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； c）确保在本公司内提高满足顾客要求的意识； d）负责就质量管理体系有关事宜与外部联络。 a）贯彻执行公司的质量方针、目标； b）组织生产、人力资源配置、人员 培训工作、设备和技术管理工作，协调各职能部门、生产单位在保证质量前提下完成生产任务； c）负责动力资源保障工作、企业考核管理工作、技术改造工作，主管产品在贮存保管和周转运输过程中的质量保证工作； d）负责审批采购文件，主管对供方的评价工作； e）负责生产安全和产品安全技术与管理； f）主管合同评审工作和企业经营工作； g）主管企业信息化工作。 a）贯彻执行公司的质量方针、目标； b）主管产品的开发过程和工艺过程设计工作； c）审批设计、工艺技术文件； 中管网通用业频道 21ask. co m xxx 电子有限公司质量管 理标准 中管网通用业频道 第 28 页 d）主管技术管理、技术攻关、 工艺研究工作。 a）贯彻执行公司的质量方针、目标，并负责建立本区域的质量目标； b）对本区域的过程产品和服务质量负责； c）负责协调区域内质量接口关系； d）负责区域内质量管理资源配置； e）负责制定并实施纠正和预防措施。 、工艺人员 a）负责编写设计文件、工艺文件、技术文件； b）参与设计活动； c）进行工艺审查、工艺论证和工艺改进。 a）执行文件和资料的管理制度； b）负责文件和资料的更改、分发、清退和归档； c） 负责填写和保存有关文件和资料的记录。 a）坚持检验原则，严格按检验规程操作 ,实施产品检验工作； b）对检验记录的完整性、正确性负责，对错、漏检负责； c）汇总检验数据、报告，填写产品质量证明文件。 a）严格执行计量法规和国家有关制度； b）建立测量装置台帐，实行计量动态管理； 中管网通用业频道 21ask. co m xxx 电子有限公司质量管 理标准 中管网通用业频道 第 29 页 c）监督检查测量装置和测试设备的使用和周期检定情况，组织测量装置的周期送检； d）审查、报批测量装置的申购、封存、启封、报废手续； e）负责组织测量装置偏离校准状态时的以往测 量结果的有效性评价。 a）负责制定设备、工装管理制度，编制年度大、中修计划； b）负责建立设备台帐； c）组织设备的验收、鉴定、检定、维护。 a）负责编制采购文件、签定采购合同、实施采购计划； b）参与对供方的评价； c）组织采购产品的入库验收。 a）严格执行库房管理制度和安全管理制度； b）填写和保存产品入库、贮存和发放记录，负责产品的标识和防护； c）控制产品贮存环境，掌握产品质量状况。 人员 a）收集市场信息，负责实施销售业务； b）参与合同评审，记录销售过程和内容； c）收集、传递顾客反馈信息。 a) 遵守工艺纪律、执行工艺规程； 中管网通用业频道 21ask. co m xxx 电子有限公司质量管 理标准 中管网通用业频道 第 30 页 b）负责生产准备、生产操作； c）负责自检和生产记录。 a）负责不合格品的审理； b）提出不合格品处理意见； c）规范签署不合格品处置报告单。 a）编制并实施内部质量审核计划； b）负责质量审核日常管理工作； c）对内审中发现的不合格的纠正和预防措施跟踪验证。 a）负责《质量手册》和程序文件的归口管理、文件和资料的综合管理，负责标准、规范的有效性管理； b）负责人员能力的确定，组织培训、考核、资格评定和授权工作； c）制定和实施质量工 作计划，编制年度综合计划； d）负责组 织内部质量审核工作。 e)负责组织管理评审工作。 a）编制检验规程及产品质量 证明文件，制定产品标识、状 态标识的技术要求； b）负责采购产品、过程产品、最终产品和工 艺装备的检验，负责检验印章的控制和 管理； 中管网通用业频道 21ask. co m xxx 电子有限公司质量管 理标准 中管网通用业频道 第 31 页 c）负责 设 计与开 发工作，编制设计、 工艺文件，组织实施设计和工艺审查、设计和工艺评审、鉴定工作； d）负责不合格 品审理的日常管理工作； e）负责组织处理研制生产过程中发生的工艺技术问题，负责不合格品审理的跟踪管理， 纠正和预防措施的跟踪验证； f） 负责 质量信息的管理； g) 负责监视和测量装置的管理 工作； a）负责编制年度 生产计 划、负责产品生产的调度 、负 责 生产过程的监控； b) 负责生产设备（硬件和软件）的综合管理，制定并执行设备和基础设施的维护和保养计划，组织设备的检定和维护； c）编制采 购文件，签订采购合同，组织对供方的评价与再评价，确定合格供方并编制《合格供方名录》； d）负责采购产品的采购、贮存、标识、保管和发放。 a）组织市场调研与市场开发的管理工作； b）组织合同评审，签订销售合同； c）负责销售和服务过程控制； d）负责收集、传递、统计、分析顾客反馈信息； e)负责售 后服务实施。 a）组织实施生产； 中管网通用业频道 21ask. co m xxx 电子有限公司质量管 理标准 中管网通用业频道 第 32 页 b）负责本单位的质量问题的纠正、纠正措 施和预防措施； c）负责本单位质量记录的管理； d）负责产品生产条件的保障。 理者代表 最高管理者（总经理）应在管理人员中任命一名人员为公司的管理者代表，管理者代表受最高管理者（总经理）委托对质量管理体系所需过 程的建立、 实施和保持负责，管理者代表无论在其他方面的职责如何，其作为管理者代表 的职责和权 限应予以保证。 管理者代表的职责和权限应包括： a）确保公司的质量管理体系所需的过程能得到建立、实施和保持； b）向最高管理者报告质量管理体系的业绩，以及有关质量管理体系所需的改进需求； c）确保在整个公司范围内所有人员树立并不断提高满足顾客要求的意识； d）管理者代表的职责还包括与质量管理体 系有关事宜的外部沟通与联络。 最高管理者（总经理）应确保在公司内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通。 a）确保对质量管理体系有效性的沟通，包括质量管理体系运行过程、顾客要求、法律法规要求、顾客满意程度及产品符合性等多方面的在内部的沟通； b）沟通的方式可以是多样的，可以采用会议、简报、刊物、文件、声像、电子计算机网络等等，沟通过程应注意信息保密； c）沟通的重点是质量管理体系过程、活动及有效性和效率。 中管网通用业频道 21ask. co m xxx 电子有限公司质量管 理标准 中管网通用业频道 第 33 页 组织机构图见附录 1； 质量管理体系结构图见附 录 2； 质量管理职能分配表见附录 3。 最高管理者（总经理）应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。 评价质量管理体系改进的机会和变更的需求，包括公司现实的质量方针和目标。 最高管理者（总经理）负责实施；管理部负责组织管理评审工作。 a）最高管。