酒店年度工作总结大会总经理工作报告

酒店年度工作总结大会总经理工作报告内容摘要：

日清、周理、月总结，项项明了，笔笔清楚，年底又做决算、算奖金，在百忙之中有赶着作出了 XXXX 年预算。 工程部的员工们始终作好自己的本职工作，默默地在后台支持着各部门的工作，确保了酒店各项设施、设备的正常运行。 康乐中心在两次停业整顿的情况下，完成了全年任务，很不简单。 大堂吧、购物中心、商务中心通过优质服务，也圆满完成了营收任务。 为了进一步扩大 xx 的影响力，检验服务质量，宣传凯瑞、锻炼凯瑞。 酒店在 XXXX 年度成功地举行了几次重要活动。 六月份的优质服务月， 9 月份在京山西老乡联谊会， 10 月份“迎接十七大”活动，11月份的火锅城促销活动以及 .月的圣诞新年特色活动。 这些活动的成功举行，给广大消费者留下了不可磨灭的印象，也充分体现了凯瑞的实力，企业的活力、凝聚力和战斗力。 xxXXXX 年取得的成就是辉煌的，积累的经验是丰富的，在短短的篇幅中我不可能都总结在内；好在各部门都认真作了总结，比我的总结更具体、更实在。 我要强调的一点是，取得工作成绩的根本的原因是取决于全体员工不懈的共同努力。 年前， xx 老总为了表达对全体员工的感激之情，特意宴请员工三天，与 员工们一起开展文体联DOC 格式，方便您的复制修改删减 谊活动。 今天，由各部门推癣经店委会批准的 23 名优质服务标兵，她们是全体员工中的佼佼者，是 xx人的优秀代表，是 xx 人的骄傲，我们要号召全体员工向他们学习，学习他们这种顾全大局，敬业奉献的精神；学习他们爱岗敬业、勤肯钻研的工作态度；更要学习他们善待顾客、细致周到的服务理念。 员工们，通过大家的团结协作、共同努力， xx 在过去的一年中管理更加规范、制度更加健全，取得了很大的进步，超额完成了全年的任务指标，我们凯瑞人可以自豪的说：是我们谱写了 xx 新的辉煌的篇章。 第二、部署 XXXX 年度工作 同志们， XXXX 年，我们面临的市场竞争将更加激烈，客源也有待于进一步汇聚，客观形势要求我们效益必须进一步提高。 根据行老总指示和怀柔会议决议精神，我们初步拟订今年的预算任务是营业收入超过 2800 万。 与 XXXX 年相比，今年预算比上年预算增幅 31％；并且我们将全年营业收入的指标分解到了各部门。 可能有些同志对完成今年的营业收入感到信心不足，其实大可不必，我们制定的预算任务是有一定科学根据的：一是从去年下半年的基础看，能保持 的速度距完成全年指标就相差不远了。 二DOC 格式，方便您的复制修改删减 是改造后的客房涨价因素，三是我们新增加的营业面积，再加上我们各部门的积极改革挖潜，完成这样的预算任务，我们是有信心的。 可见，摆在我们面前的，确实是机遇与挑战并存，压力与动力同在。 凯瑞人面前没有攻不下的难关，我们相信只要抓住机遇，就能战胜一切挑战。 为圆满完成 XXXX 年度全年任务指标，我们必须努力做好以下几个方面的工作： 一、坚持“发展才是硬道理”，完成客房、一餐北区改造任务 .34 ，实现滚动式发展。 xx 会议决定：“ XXXX 年改造八楼会议室和六、七两个楼层，新增十八间客房，改造后的客房均达到四星级标准，其它楼层简单装修。 一餐、二餐各增加三。