酒店开业接待方案

酒店开业接待方案内容摘要：

日 19： 0020： 30，第一世界大剧院开幕式， 1836人； （ 4）保证第一世界大剧院投影仪及投影屏的使用； （ 5）许入政策：允许参展商（每个展位 2 个名额）凭本人证件无限制免费入园；给予每个参展商自行带 5 个专业客户进入园区参观的名额（一次性作废的特殊门票）；门票由组委会提供，休博园公司盖章有效； （ 6） 每日中午 13： 00— 14： 00，以优惠价格提供足够数量的电瓶车供与会代表参观百城馆；同时配备 3 名英语导游和 12名中文导游跟车讲解； （ 7）大会工作证、注册代表证、媒体采访证可出入休博园和宋城景区； （ 8）第一世界大酒店的主干道放置彩旗、园区一半数量的灯杆直幅做大会内容。 艺术团：责任人：杨德瑜 电话： 13858013329 （ 1） 10 月 15 日晚约半小时左右的开幕式演出； （ 2） 10 月 17 日晚上在第一世界剧院安排演出； （ 3） 10 月 18 日下午在宋城景区观看《宋城千古情》 （ 4）其他餐间表演。 广告 公司：负责人：方燕 电话： 13858129667 （ 1）提供从风情大道至第一世界打道沿边园区所辖大型广告牌 500平方米以上。 （四）应急预案 参照休博大会相关的应急预案 首届海峡两岸机械产业博览会前厅部接待方案 为顺利完成首届海峡两岸机械产业博览会的接待工作， 前厅部特制定以下接待方案。 一﹑前台接待： ⑴ 11 月 6 日晚 做好房间控制，对当天入住的客人确认次日的退房时间保证在上午 10： 00 前； ⑵在 11 月 7 日前台接 待根据服务指南做好预订 排房，同时做好房卡（按照每间客房的入住人数发放房卡）， 并 由前台主管（周静 竞）负责试卡， 此工作在 7 日上午 11： 00 完成， 中午 12： 00 之前 大副董其秀 将所有房卡交到建发旅行社酒店负责人小柯处 ， 并做好登记。 ⑷ 宾客到店前，大副在大门口迎接客人，并做好指引工作， 张敏兰负责收集客人资料，及 VIP 资料。 前台接待和主管负责登记及复印境外资料等。 ⑸ 熟悉会议日程， 热情的为客人提供在店时的其它服务； ⑹与财务沟通，备用充足的发票，以便客人退房时提供。 二﹑总机： ⑴ 在宾客入住之前做好每个房间电话开启工作，检查 VIP 房的长途是否有开通。 做好每一个电话的转接及问询工作，同时注意服务用语。 ⑵按照服务指南的要求在 8－ 10 日提供叫醒服务； 并落实到每一个房间。 叫醒失败要采取应及措施，电话人工叫醒或通知房务中心人员人工叫醒。 ⑶及时发布与上传 LED 与 TV 屏的内容。 三、行李服务： ⑴客人入住当天分别安排两名行李生为客人提供行李服务； ⑵协助客房部做好客人物品的发放工作； ⑶熟悉会议日程，做好客人的指引工作。 翠丰温泉开业庆典流程时间表 时间 事项 具体内容 跟催人 备注 7:007:30 现场 早会 酒店全体人员到位，通报工作 庄锦文 7 点钟接舞狮队上酒店， 车 8 日晚到厦门 7:308:00 车辆待命 在岛内接记者和嘉宾上车 童章武 车 8 日晚到厦门 8:008:30 现场检查 所有物品到位、音响调试、红地毯铺设 王建荣。