酒店培训总结报告内容摘要:
参与人数较少( 4人),因而培训改为改为员工沟通,了解员工生活工作情况。 财务部:完成率为 % (计划 9课时,其中 3课时未完成) 未完成原因分析:部门工作繁 忙,培训改为下月进行。 综合部:完成率为 100%(计划为 5课时) 茶餐厅:完成率为 (计划 19课时,其中完成 12课时) 未完成原因分析:未完成的 7课时,因为与新员工培训时间冲突,以及部门服务员人数不够,培训因 而延期。 销售部:完成率 100%(计划共 3课时) 房务部:完成率为 (计划 16课时,实际完成 7课时) 未完成原因分析:部分培训计划挪动到 12月 2)培训考勤签到率低 新员工培训平均签到率为 部门无签到统计。 3)培训效果一般,培训的考核未及时跟进 总办组织的新员工培训考核改在 12月进行。 部门的培训基本没有考核的记录,造成培训 “参加与不参加一个样,学好学孬一个样 ”的消极局面,导致培训工作的被动。 培训效果,经由总办抽查存在许多问题,经部门培训。酒店培训总结报告
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密封良好;润滑良好;紧固良好;调整良好的标准,严格检查督导下属; ,编制培训计划,经常对下属员工进行安全生产、职业道德、酒店服务意识教育和专业技术知识培训和考核; ,做好技术档案管理工作,督促下属做好 设备维修、故障处理、零散件更换记录,每月交资料保管员整理归档; ,建立良好的合作关系; ,认真推广新技术,不断改造和完善所辖系统及其设备、设施,对改造工程参与设计,监督施工,督促整改。 制冷部主管
警。 、 门铃 酒 店智能化系统方案 9 联系电话: 13689592966 周先生 门铃为悦耳的叮咚门铃,可安装于天花板上。 . 网络通讯控制系统 整个 厦门海悦大酒店 联网系统从拓扑上来说是个多级网络结构,采用以太网标准交换机设备,组网非常方便扩充灵活,支持客房数量从理论上来说几乎没有限制。 服务器电脑:系统需要指定一台电脑作为数据库电脑
响工作者 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 48 未按规定时间内提交月(周)工作计划者 ◆ ◆ 49 未经许可授权擅自越权做主,滥用职权者 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 50 擅离职守,虚报加班事 宜者 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 51 违反酒店规定的其它行为 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 类别 事项内容 通报批评 警 告 严重警告 记 过 记大过 行政降级 留职察看 劝 退 开 除 1
.......................................................... 26 酒店前厅、客房部服务公关案例分析 员工培训课程手册资料酒店前厅、客房部服务案例 1目录案例一:保密房 1案例二:存放的箱子 1案例三:请示 2案 例四:客人 MORNING CAL“叫而不醒 ”怎么办。 2案例五:灵活的电话用语 2案例六:一位 VIP客人的遭遇 3案例七