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、 培训方式 培训分为内部培训和外部培训; 内部培训分为部门业务培训和新员工 入职教育培训 ,公司员工可根据公司提供的培训资料进行自学。 外部培训包括公司员工外派学习和外聘讲师到公司培训。 三、 培训协议 【 员工手册 】 13 如员工培训费用超过一定数额,必须与公司签定培训协议,以保证公司与员工的利益。 若员工未遵守协议,将按培训协议条款作出赔偿,负相应的违约责任。 第四章 工作时间与考勤管理 一、工作时间 内勤人员(办公室员工) 作息时间为: 9: 00~18: 00 ;中午 12: 00~13: 30 休息。 业务部门(呼叫中心员工) 作息时间为: 9: 00~18: 00 ;中午 12: 00~13: 00 休息。 业务部负责人 可根据业务情况 ,安排人员周末轮流值班 ,报人事部备案 . 二 、考勤管理 通过指纹采集系统,由人事行政部统一记录,根据当月出勤情况发放当月工资。 请假单 均以 书面形式 , 接到批准通知后方可离开。 员工请假应事先在 《 请假 申请表》(附件) 上详细填写请假时间、假别与原因 ,一天以内由部门主管或部门经理批准;超过 1 天以上(超过 3 天者须提前 3 天申请)须经主管核实,部门经理批准, 3 天以上总经理批准。 未经准假而擅 离职守或未经准 假或 续假而缺勤者,除因临时急病或遇突发事件不能即 时 请假者, 需第一时间电话向部门负责人请假 ,并于 上班 后 第 一天内依规定办理补假手续经核准外, 【 员工手册 】 14 其余 均以旷 工 论处。 员 工请假不得捏报不真实理由欺瞒主管。 如查明有欺瞒情形的,以旷 工论处,并视情形轻重作记过处分。 员工年度内请假达 30 次 以上,或事假 超过规定 者,部门经理可视其 平时工作表现及重要性不再给予准假或作辞退处理。 部门负责人及以上人员请假需经总经理批准。 每半年考核一次考勤,未出现缺勤则半年奖励一天年假,在下半年生效,有效期半年。 所有员工 工资总额中包括通讯费用,因此,任何员工在工作时间必须保证通讯畅通。 包括请假期间。 三、迟到与早退 超过到岗时间未到岗的,视为迟到,下班时间前早退者以早退论,且扣除当月全勤奖( 100 元)。 凡于上班时间 15 分钟内迟到(或早退),按 20 元 /次扣薪, 15 分钟至 2 小时的,按 50 元 /次扣薪。 公司对不提供住宿条件或住宿补贴者,每月免三次 15 分钟以内的扣薪。 如发生不可抗力原因,如遇雨、雪天气等,由部门向公司申请,总经理批准后同意免责。 迟到或早退超过 2 小时以上者,均以缺勤论,如有请假按事假处理,如无请假,按 旷工处理。 迟到早退月累计 8 次 或年累计 50 次 者,公司可给予辞退处理。 四、加班加点 员工因为配合工作之需要,必须于工作时间以外工作者为加班。 申报加班之后却未加班,应叙明理由,否则将视同旷工处理,加 【 员工手册 】 15 班分为三种: 1)平常加班:于平常下班时间后延长工作时间者。 2)休息日加班:于休息日出勤工作者。 3)节假日加班: 于法定节假日出勤工作者。 公司不鼓励员工加班,但确实因工作需要加班者事后 给予补假调休,并在三个月内补休完。 3 个月后仍无法安排调休的,可由部门申报发放加班工资。 各部门因工作需要,须安 排适当人员加班,应事先填妥加班申请单,由部门最高主管签准后报送人事部备案。 因工作需要被指派加班者,如无特殊理由不得推 委,违者按旷工处理。 员工在节假日参加培训的,不得填报加班申请单。 五、缺勤 缺勤者,除扣除当天薪资外并做以下记录: • 缺勤半天以上 , 记缺勤一次。 • 缺勤一天或多个连续工作日,记缺勤一次。 如连续两天缺勤,记缺勤一次。 • 先因生病缺勤一次,在工作一天以上后,因同种疾病再次缺勤,只记缺勤一次。 连续缺勤将予以口头警告、书面警告、停职、甚至于解雇。 若员工因疾病而缺勤并提前通知相关人员,可视为病假。 因体格检查及各类约会而缺勤,或可提供令人信服的理由,经上级批准,可视为事假。 【 员工手册 】 16 缺勤超过 3 个 连续工作日,并预先未通知相关人员,视为自愿辞职,并将 其 从员工 花 名册上除名。 缺勤月累计 2 次 或年累计 达 6 次 者,公司可给予辞退处理。 六、旷工 未经请假不到岗,或未经准假不到岗,指定加班、培训、活动等未到岗,迟到早退超出规定时间无请假,请假原因证实为虚报者,及其它公司事先告知仍违反不到岗情况,均视为旷工。 ,员 工无故旷工半日者,除扣 发一天工资外,给予一次警告处分;每月累计 3 次 无故旷工 或 年累计旷工7 天 者, 公司可 给予辞退 处理。 ,将被公司警告,并处扣罚薪酬,如再犯同样过失将被解雇甚至即时解雇。 公司保留追讨因旷工造成企业损失的权利。 七、请假 员工除休息日、节假日外 ,其余工作日 如不能出勤者,均应请假。 员工请假应于事前填妥请假单, 指明职务代理人并经核准后方为有效。 但工伤假、病假、及丧假未及事前请准者,应于当日向直属主管报备并于上班日补办请假手续。 婚假、丧假、产假、年休假以一天为最小请假单位,病假、事假 、换休假则以半天为最小请假单位。 八、法定假期 所有员工每年均可享有以下十一天法定有薪假日。 元旦(公历一月一日)一天 【 员工手册 】 17 春节(农历 12 月 30,正月初一、初二)三天 清明(公历 4 月 5 日)一天 端午(农历 5 月 5 日)一天 国际劳动节(公历五月一日)一天 中秋(农历 8 月 15 日)一天 国庆节(公历十月一日、二日、三日)三天 九、事假 请事 假需先相应程序批准方可休假, 100%扣除相应天数工资总额,事假最长不得 连续 超过 30 天。 阶段性请事假 ,以至当月出勤不足 1/2 天 数的 , 发放 最低生活费,按当地政府规定标准发放。 事假自动由年休假冲低,如年假用完,以加班调休冲抵,加班冲抵完,事假期间的工资为事假工资。 年事假(冲抵不计)累计超过 30 天 ,公司可作出辞退处理。 十、病假 病 假需出示医院开具的证明,面交主管,经允许后方可休息。 医生证明及主管签字放入本人档案。 如因急病或特殊情况,可用电话向主管请假,事后补办上述手续。 病假期间工资总额按公司工龄计算。 按公司工龄 年累计病假期 30 天以内 年累计病假期 30 天以上 0— 1 年 (含 ) 50% 30% 12 年(含) 60% 40% 2— 3 年 (含 ) 70% 50% 【 员工手册 】 18 3— 9 年 (含 ) 80% 60% 9 年以上 90% 70% 员工请病假(超出 1 天)、工伤假时,必。
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