融元购物广场安全培训手册

融元购物广场安全培训手册内容摘要：

施 ，培养爱岗敬业的主人翁精神。 ，对通过的员工做到未规范着装、未佩戴工卡不得进出，所携商品不得进出，下班员工须打开包裹接受检查。 ，做到警钟长鸣。 机密 第 15 页 共 36 页 营运部 Operation Office ，当班时不得无故离开工作区域，不得串岗，上下班必须从员工通道进出。 ，安插眼线，及时提供信息，便于安全课开展工作。 ，检查员工当班工作情况。 1防盗设施与合理使用 14． 1定期做好设施的日常维护，检测工作，使设施始终处于良好的工作状态。 14． 2实行专人负 责制，落实谁主管谁负责制度。 14． 3红外线报警设备。 24小时设防。 、财务部在下班后开始设防，次日早上清洁工作开始之前撤防。 ，采取相应措施。 ，确保正常工作。 出现故障立即向主管汇报，通知有关人员维修。 14． 4监控设备。 ，每连续开机 24小时后，应关机 24小时，以延长监控系统的使用寿命。 ，出现故障立即向课长汇报，通知有关人员维修。 注意点：无论如何，闭路电视系统或录相设备不能以任何方式用于有损他人体面的地方，如：洗手间、休息室和试衣室。 1要害部位的合理布控 ：办公 区、收银中心、收款台、金库、财务、监控室、 机密 第 16 页 共 36 页 营运部 Operation Office 机房、计算机中心、收货处、仓库、总台以及卖场内的针纺、生鲜盆菜。 24 小时专管制，做好人员进出的识别与控制工作。 ：对各部门提出的押运工作，做到专人负责制，同时需携带必要的通讯设备、警戒，做好监护工作。 押运中还应经常改变押运线路，并将路线报告上司，以便做好应急工作。 1突然停电的应急处理： ，应立即通知所有员工撤离卖场，安全员进入卖场全面巡查，控制好各要害部位和进出口。 ，应立即报告店长室，进口阻止顾客 进入，同时做好耐心的解释说服工作，以客气语调安抚顾客，请顾客们谅解停电带来的种种不便，取得顾客的同情，迅速给机动人员、便衣人员配备照明工具，警具进入卖场巡逻，控制好各重点部位，保障本单位人、财、物的安全，防止意外事件发生。 紧急通知养护课，请查明停电原因，督促帮助冷冻课工作，尽量避免因停电带来的商品损失，做好工作记录，报店长室。 1灾害（台风、大雨）与预防措施 事前： 、电台报道，注意台风动向，如遇台风来临，对本单 位带来威胁时，应做好各项防台措施。 ，检查门窗是否损坏，排水系统是否畅通，应紧照明是否良好。 ，外堆商品是否复盖到位，处于安全状态。 ，如有请立即通知相关部门检修。 事中： ，佩备足量的照明工具，切断电源。 、顾客远离玻璃，集中于建筑最牢固、宽敞区域。 ，控制好款台等重要部位和进出口，防止不法之徒乘机滋事，确保本单位财产安全。 ，起好突击队作用。 机密 第 17 页 共 36 页 营运部 Operation Office 事后： 施有无遭损现象。 ，形成报告，报店长室。 1发生治安事件后的应急控制 立即进入现场，能控制的要及时控制，不能控制的应疏导员工、顾客离开现场，减少不必要的伤害，同时报警，调动有生力量，保护好现场，待警方到达后，配合好其工作。 1本单位内安全设备的使用与维护 每月对所有安全设备进行一次检查。 检查要求： 门开关自如，水带无霉变，无蛀点，枪头无损坏，防水软管易取到，状况与网络联接良好。 易取 到，压力正常，安全销完好。 易开关，手动状态下正常使用。 （楼梯） 畅通，疏散标志正常工作。 处于正常的工作状态。 完好无损坏，工作正常。 与堆放物品之间不低于 60 公分，喷淋网络的压力不低于 4公斤。 ，同时还应做好维护工作，使所有设备均处于良好的工作状态。 治安突发事件与处理规范 ： 即通知警方，请求协助，疏导该区域顾客迅速离开，同时一切可调动人员 携来必要工具，封锁进出口，要求监控系统对发生抢劫地区和重点部位进行录像，同时全体安全人员要冲在最前列，保护好人、财、物，并要在有利时机备力擒拿，如无法制止，则应记住几位劫匪的人数、衣着、身高、体型等明显特征，以便在警方到达后汇报，利于警方及时破获。 事后应将整个情况形成详细报告交上级。 机密 第 18 页 共 36 页 营运部 Operation Office 20． 2不法分子滋事 ，应立即调集人员，予以制止。 、机动人员、便衣人员、加强巡逻，防止其它破坏。 ，请求警方处理，并保留索赔权利 及法律追究责任之权利。 ，封闭所有进出口。 ，对滋事现场录像，并保护重点区域，如：金库、收银台、财务室等，以防声东击西，造成公司损失。 、特征，人数、有无枪支，刀械，驾车种类，车牌号码及滋事原因等报告警方，并由安全课存档。 20． 3民众抗争 立即汇报上级，调集相关人员，控制现场，待上级到达后观察事态发展情况，听从上级命令，如有必要、报警。 20． 4员工打斗 员工打斗或向本单位干部逞凶，应迅速制止，将当事人带离现场 ，交安全课及相关部门处理。 疏散围观员工及顾客，恢复区域正常秩序，事态严重应立即汇报店长室（警方）听从进一步指示。 20． 5员工与顾客争吵 应立即制止，疏散围观员工及顾客，恢复区域正常秩序，将当事人带离至处理地点，请该员工所属部门领导（或店值班）共同处理，处理过程中，不得袒护员工，严格遵循顾客第一的原则，使顾客高兴而来，满意而归。 对造成的损失，由该员工全额赔偿，事后形成详细报告交上级。 20． 6顾客之间矛盾 应立即劝止，将当事人带离营业现场，疏散围观人员，恢复区域正常营业秩序。 公正调解，化解矛盾。 如当事双方不 服协调或提出无理要求，请警方处理。 对打斗造成的损失，应对本单位赔偿，形成详细报告交上级，本单位保留追究其法律责任的权利。 2受伤人员的紧急救护 机密 第 19 页 共 36 页 营运部 Operation Office ，应派员将其扶至员工休息室休息或施以基本救助。 ，应迅速拔打 120救护电话，切勿随意搬动受伤者。 六、安全课岗位职责目录 序号 内 容 1 安全课职责 2 安全课长岗位职责 3 安全课助理岗位职责 4 安全课文员岗位职责 5 安全课领班岗位职责 6 安全员岗位职责 7 安全员值班巡查制度 8 便衣反扒人员岗位职责 9 兼职人员岗位职责 10 安全员交接班制度 11 进口工作规范 机密 第 20 页 共 36 页 营运部 Operation Office 12 终检口工作规范 13 员工通道管理条例 14 电梯口安全员岗位职责 15 生鲜通道大门的管理规定 16 收货处安全队员岗位职责 17 安全控制中心岗位职责 安全员主要释义 安全 预安全耗 门禁 门禁管制： ： 、皮包、口袋一律要接受检查。 ，不得从任何出口下班。 保 全 系 统 钥 匙 控 管 维 持 秩 序 消 防 救 护 损 耗 分 析 偷 盗 案 件 作业流程审核 包装陈列改善建议 制 止 拆 箱 现 金 库 存 盘 点 稽 核 训 练 机密 第 21 页 共 36 页 营运部 Operation Office。 提货区： 、商检提货。 ，课长每周抽盘。 ，内容保存一星期。 保全系统规划：。 、安全须在管制表上签名。 室内勤钥匙下班时安管收回，营业时交由早班收银领班。 、安全员、电脑课、养护课四人签名。 （如发报），填写于当日之特殊状栏。 每周： A报废品统计。 B收银多、漏打统计。 C偷窃额、件数。 每日： A交工作记录簿。 安全课职责 ，根据安全安全保卫工作制度开展职能工作。 、安全保卫制度的督促检查和执行。 、治安、安全保卫的材。