自助式ktv门店绩效考核手册(0908修订

自助式ktv门店绩效考核手册(0908修订内容摘要：

营销 企划 部 福建百利亨投资管理有限公司 a gogo 连锁企业 门店绩效考核手册 本页内容知识产权归属 a gogo 所有 ,未经授权许可 ,不得复制抄袭 ,一经发现 ,追究法律责任。 9 序号 项目 指标 分值 定义 评分标准 数据来源 实际值 得分 6 人员缺编率 ≤ 5% 6 门店人员缺编率 =月平均缺编人数 /门店人员实际编制数 *100% 5%以内为满分，每提高 1%扣 1 分 人力资源部 7 人员流失率 ≤ 7% 14 月流失率 =月实际流失人数 /（月初人数 +月末人数）/2*100%； 流失人数不包含公司辞退、开除及特殊时期的人员编制调整、入职七天内流失人员； 09 年底要求 D 级以上 老员工至少保证在职 70%， D级以下的 老员工至少保证在职 55%（ 老员工定义： D级以上的概念是，在 D 级至少一年，其余指入职满半年 ） 7%以内得满分，每提高 1%扣 2 分 人力资源部 8 门店企业文化建设 与总部积极配合 5 每 2个月举办一次员工户外 PARTY并于当月上传相关通讯稿件和照片 常态企业文化宣导与培训部的配合情况：含《新锐生活》投稿、 《新锐快报》投稿 、新锐赛马场活动宣传 等 优： 5 分 良： 4 分 中： 3 分 差： 02 分 培训部 9 人才带教合格率 ≥ 90% 5 合格率 （ Q） =当月本职级带教验收合格人数 /本职级带教验收总人数 人员异动时新一轮带教对象或被带教对象的调整也一并纳入带教指标 Q≥ 90%， 5 分 85%≤ Q＜ 90%， 4分 80%≤ Q＜ 85%， 3分 75%≤ Q＜ 80%， 1分 Q＜ 70%， 0 分 培训部 10 费用超标情况 ≤指标 10 工作餐费、果盘赠送、营业折扣、精英卡赠送、绿卡赠送等在指标范围内，无超标现象。 具体指标以 财务中心最新发文为标准。 每 一 项超标扣 3 分 财务中心 11 现场内控 无重大 异况 / 重大异况： 1. 内控失效损失金额达 1000 元以上 2. 内控失效连续达一周以上才发现 出现一次扣 10 分 财务中心 综合得分 签名确认 区域总监 人力资源部 被 考核人 福建百利亨投资管理有限公司 a gogo 连锁企业 门店绩效考核手册 本页内容知识产权归属 a gogo 所有 ,未经授权许可 ,不得复制抄袭 ,一经发现 ,追究法律责任。 10 附件 2：门店培训经理个人绩效考核表（培训部评） 店别： 姓名： 考核月份： 考核日期： 评定项目 分值 扣分标准 扣分明细 得分 合计 职前训 15% 培训中人员流失 4 分 培训中人员流失率：小于 30%（含），扣 1 分； 30%50%（含），扣 2 分； 50%70%（含），扣 3分；大于 70%，扣4 分 上线后 7 日内人员流失 4 分 上线 7 日内流失：小于 10%（含），扣 1 分； 10%30%（含），扣 2 分； 30%50%（含），扣 3分；大于 50%，扣 4 分 上线后 30 日内人员流失 3 分 上线 30 日内流失：小于 30%（含），扣 1 分； 30%50%（含），扣 2 分；大于 50%，扣 3分 培训效果追踪 4 分 抽查上线新生：企业文化、员工十不赦、当月 SK\SP 活动内容、仪容仪表、包厢类型；一项不合格扣 1 分，扣完为止。 在职训 15% 出勤率 4 分 90%≤出勤率＜ 95%，扣 2 分；出勤率≤ 90%，扣 4 分；出勤率不真实或未及时统计，一项扣 1 分 培训计划 2 分 未及时张贴计划不得分；对培训计划重视程度低扣 1 分 抽查培训课程名称及内容 5 分 员工未参加任何培训扣 5 分；被抽检人员课程名称少说 1个扣 1 分，对于培训内容的简单记忆和收获提问，说不出任何收获的扣 2 分，扣完未止。 抽查培训效果 4 分 被抽查人员对授课讲师授课前的准备及现场授课技巧的满意度，发现一处不满意扣 1 分，培训结束后，在 3 天内培训经理必须现场抽查和检验培训效果（约谈方式），发现未执行的扣 2 分，扣完为止。 员工 带教 20% 员工带教 10 分 依照带教表为员工 安排带教导师，并及时发放带教表； 在规定的带教时间内完成带教任务； 带教双方在依照带教表完成带教任务后应签字确认； 进行带教表的存档及效果验收； 发生人员异动时做好带教工作的交接； 带教计划的合理及其真实性； 以上内容每发现一处不合格，扣 2 分 储备干部的带教 10 分 给予储备干部带教表让其明确学习任务； 按带教计划为其安排带教人让其抄写相关手册，同时每周了解进度况； 培训经理汇报储干的人员异动情况； 月底上传储干排班表； 以上内容每发现一处不合格，扣 2 分， 扣完为止 晋升 考核 10% 晋升考核 10 分 晋升考核报名通知、晋升考核通知、晋升考核结果公布公文的张贴，晋升考核结果的及时上报，考核时间的安排是否合理，考核人员是否符合晋升考核标准，考核过程是否公平，公正，考核结果是否与人事薪资相匹配，考核档案是否按要求归档，如有一次不合格扣 2 分，扣完为止 福建百利亨投资管理有限公司 a gogo 连锁企业 门店绩效考核手册 本页内容知识产权归属 a gogo 所有 ,未经授权许可 ,不得复制抄袭 ,一经发现 ,追究法律责任。 11 评定项目 分值 扣分标准 扣分明细 得分 合计 企业文化 10% 企业文化实施 10 分 周叮咛、百利亨讲故事的更新及张贴不及时扣 2 分；企业文化科相关表单上传不及时扣 2 分；员工对周叮咛、百利 亨讲故事、企业文化等的掌握况不合格一次扣 1 分，扣完为止。 表单操作 30% 月会资料 10 分 上缴不及时扣 5 分；上缴资料不完整扣 2 分；表单空格一处错误扣 分，扣完为止 工作日志 5 分 未上缴一次扣 1 分；日志内容不完整一处扣 分，扣完为止 培训计划 5 分 未及时上缴扣 2 分；计划不合理扣 2 分；表单名称错误扣 1分；表单错误一处扣 分，扣完为止 培训总结 5 分 未及时上缴扣 2 分；培训总结混乱扣 1 分；未培训但培训总结处写其他内容每发现一处扣 分，扣 完为止 职前训结训报告 在职训培训档案 5 分 未及时上缴扣 2 分 ；结训报告不完整扣 2 分；表单一处不合格扣 分； 未归档或缺少某次在职训培训档案扣 2 分；具体表单缺失扣1 分；档案表单一处不合格扣 分 个人绩效得分 综合得分： 复核分： 签名 考核人 复核人 被考核人 福建百利亨投资管理有限公司 a gogo 连锁企业 门店绩效考核手册 本页内容知识产权归属 a gogo 所有 ,未经授权许可 ,不得复制抄袭 ,一经发现 ,追究法律责任。 12 附件 3：门店 人事专员 个人绩效考核表（人资部评） 店别： 岗位： 评定月份： 评定时间： 类别 序 考核项目 扣分标准 扣分 扣分明细 招聘 （ 20分） 1 招聘渠道拓 展、维护 对现有的渠道进行维护，根据招聘需求及总部的指示适时拓展新的招聘渠道。 根据招聘需求，适时做好招聘渠道的拓展，渠道未适时拓展每项扣 2 分 对现有的招聘渠道及时维护，做到渠道不中断、投递简历顺畅。 渠道中断一次扣 2 分 2 人员补及 （数量） 根据招聘需求（月初缺编人员），完成招聘任务 缺 1 人扣 2 分 3 人岗匹配度 （质量） 对应聘人员 实施严格筛选，对录用的人员做到人岗匹配 （匹配度指对新进的人员与其岗位需求的匹配程度，如：一新进电工，其没有电工上岗证或其技术无法满足该岗位的要求，其匹配度就为零。 ） 录用人员不符合招聘要求的， 1 人扣 2 分 4 表单操作况 招聘类需操作的表单未操作一次扣 2 分；操作不达标一处扣 1 分 5 临时交办事 项完成况 临时交办事项未执行一项扣 3 分，未执行到位的，扣 13 分 薪酬福利 （ 30分） 1 制薪附件 按时完成，并 100%的录入所有数据，准确率 100% 不及时完成，每延迟一天扣 1 分 每错 1 处扣 1 分 不按规定模板制作，一次扣 1 分 2 考勤表、薪 资表 按时完成，并 100%的录入所有数据，准确率 100% 不及时完成，每延迟一天扣 2 分 数据错误，一处扣 1 分 不按规定模板制作，一次扣 1 分 3 薪资异动汇 总表 在规定时间内及时、准确的上报，准确率 100% 不及时完成，每延迟一天扣 1 分 数据不准确，一处扣 1 分 不按规定模板制作，一次扣 1 分 福建百利亨投资管理有限公司 a gogo 连锁企业 门店绩效考核手册 本页内容知识产权归属 a gogo 所有 ,未经授权许可 ,不得复制抄袭 ,一经发现 ,追究法律责任。 13 类别 序 考核项目 扣分标准 扣分 扣分明细 薪酬福利 4 意外保险办 理 按时完成对所有人员的保险办理及人 员更新 超期完成的， 1 人扣 1 分 名单提报错误， 1 人扣 1 分 凡是有上月出险未保险的，一个案例扣 5 分 不按规定模板制作，一次扣 1 分 5 劳动合同签 订 新员工入职 2 天内签订劳动合同，并及时录入 HR 系统 超期完成，一人扣 1 分，超过一周，一人扣 3 分 绩效考核 （ 10分） 1 绩效成绩汇总表完成况 3 日完成门店考核，并提交； 4 日下班前提交考核成绩汇总表；数据统计 100%准确，不漏员 不及时完成，扣 2 分（非个人原因造成的，视情况可免责） 数据不准确一处，扣 2 分 2 交办事 项完成况 未完成的，一项扣 3 分，执行不到位，扣 2 分 人事行政（ 40分） 1 HR系统录 况 详见附表《门店人事行政工作考核评分标准》 2 数据统计 详见附表《门店人事行政工作考核评分标准》 3 标准流程造 作 详见附表《门店人事行政工作考核评分标准》 个人绩效得分 综合得分：招聘得分 +薪酬福利得分 +考核工作得分 +人事行政得分 = 复核得分： 签字确认 考核人 复核人 被考核人 福建百利亨投资管理有限公司 a gogo 连锁企业 门店绩效考核手册 本页内容知识产权归属 a gogo 所有 ,未经授权许可 ,不得复制抄袭 ,一经发现 ,追究法律责任。 14 门店 人事专员 个人绩效考核表（人资部评）附表： 门店人事行政工作考核评分标准 类型 项目 细项 操作要求 扣分标准 备注 HR 操作检查 入职登记 基本信息。