经典交房流程内容摘要：
组长 ◆ 协调、安排验房人员验房，处理验房突发事件，汇总、上报、跟进验房遗漏问题。 ◆熟悉小区及各房、水 /电 /气表、强弱电开关箱的具体位置和情况。 ◆熟悉《装修办理流程 /管理规定》 /《房屋质量保证书》 /《住宅使用说明书》、《买卖合同交楼标准》 /套房的结构。 ◆准备套房的结构平面图，简易水电图。 ◆验收时应配带的电笔、纸笔、房屋 验收表、返修单。 ◆物业一名、工程一名、销售一名组成。 ◆验房出现问题直接带到问题登记处。 组员 ◆陪同业主验楼，抄取水 /电 /气表读数，确认水通 /电通、无堵漏。 ◆详细、准确填写《接管验收记录表》，请业主签名确认后，收回。 ◆经办人在《交房流转单》“ 3”上签名。 ◆指引业主到发放礼品 /钥匙组办理手续。 物业财务组 组长 ◆协调费用收取工作，解答业主关于费用的问题。 ◆熟悉各类收费的项目，熟练刷卡机和点钞机的使用方法。 ◆准备齐全收费文件，各种盖好章的票据（按类存放），每套房收费清单。 足够的零钱。 ◆现场办理业主要微笑面对，细心耐心解答相关费用问题。 ◆现场准备各类费用收取表公示牌。 组员 ◆ 收取相关费用，出据收款收据。 ◆ 引导客户到领取钥匙和礼品组； ◆ 《交房流转单》第 4 处盖章 物业交房组 组长 ◆确保钥匙安全管理、发放无误。 ◆礼品提前到位，准备礼品登记表； ◆将所有钥匙张贴标签，要求牢固/不易脱掉 /房号清楚，有序摆放在钥匙箱内。 ◆准备《钥匙借用登记表》 /《业主钥匙留存表》 /《钥匙/礼品签收表》。 ◆熟悉《工程质量返修程序》 /A、 B钥匙的使用方法。 ◆祝贺业主交房成功。 ◆验收组借 取、返还钥匙，需在《钥匙借用表》上登记。 ◆当业主验房存在质量问题时，请业主留一条 A 钥匙在客户服务中心，并登记《业主钥匙留存表》。 组员 ◆作好钥匙借用登记及回收工作。 ◆审核《交房流转单》是否全部签章，业主是否签名。 ◆发放钥匙 /礼品，请业主在《钥匙、礼品签收表》签收。 物业安全 /车辆管理 组长 ◆监督外围治安、车辆管理，确保岗位良好形象。 ◆提醒车主车辆不要存放贵重物品，临时停车卡随身携带。 ◆检查登记车容车貌，包括：车玻璃 /门（箱）锁 /外壳 /轮胎 /油箱 /车灯。阅读剩余 0%
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