管培中心内部接待服务工作标准化手册

管培中心内部接待服务工作标准化手册内容摘要：

信息处理 ................................................................................................... 32 二、协调策划 ................................................................................................... 33 三、方案制订 ................................................................................................... 33 （一）接待建议方案 ........................................................................................ 33 （二）费用预算 ............................................................................................... 34 四、指南编制 ................................................................................................... 34 （一）服务指南的内容 ..................................................................................... 34 （二）服务指南的发放 ..................................................................................... 35 五、活动准备 ................................................................................................... 35 （一）相关资料准备 ........................................................................................ 35 （二）住宿准备 ............................................................................................... 35 （三）餐饮准备 ............................................................................................... 36 （四）会场准备 ............................................................................................... 36 （五）康乐准备 ............................................................................................... 36 （六）后勤保障准备 ........................................................................................ 37 第二节 具体实施阶段 ............................................................................................. 37 （会议接待按照一类接待操作，二类、三类接待参照执行） ............................. 37 一、信息确认 ................................................................................................... 37 二、来宾迎接 ................................................................................................... 38 （一）安排行车路线 ........................................................................................ 38 （二）安排接送车辆 ........................................................................................ 38 （三）天气应急准备 ........................................................................................ 38 （四）接机接站 ............................................................................................... 38 三、来宾入住 ................................................................................................... 39 （一）迎接引领 ............................................................................................... 39 （二）提前办理入住手续 ................................................................................. 39 — 6— （三）检查房间 ............................................................................................... 39 ...................................................................................................... 39 、门和天花板 ............................................................................................ 40 ...................................................................................................... 40 .......................................................................................................... 40 、抽屉 ................................................................................................... 40 ...................................................................................................... 41 ...................................................................................................... 41 （四）迎接 ...................................................................................................... 41 （五）入住 ...................................................................................................... 41 四、餐饮宴请 ................................................................................................... 42 （一）餐前安排 ............................................................................................... 42 （二）餐前检查 ............................................................................................... 42 （三）用餐 ...................................................................................................... 43 （四）餐后 ...................................................................................................... 43 五、会议服务 ................................................................................................... 43 （一）会前服务 ............................................................................................... 43 （二）会中服务 ............................................................................................... 45 （三）会后服务 ............................................................................................... 46 六、来宾送行 ................................................................................................... 46 （一）订票 ...................................................................................................... 46 （二）安排车辆 ............................................................................................... 47 （三）退房 ...................................................................................................... 47 （四）结算 ...................................................................................................... 47 （五）送行 ...................................................................................................... 47 第四章 外事接待 .......................................................................................................... 47 一、外事接待原则 ............................................................................................ 47 二、外事接待注意事项 ..................................................................................... 48 （一）礼仪 .....................................................................................。