眼吧经营手册

眼吧经营手册内容摘要：

口嚼片连续六年、近视回归镜连续两年、视欣舒 目镜一年荣获“全国服务信誉双保障产品”、“全国消费者用户满意企业”殊荣。 2020年 3月，《科技日报》以《我国自主研发出近视回归镜效果好》为题，报道了近视回归镜良好的市场反映。 * 注： 近视回归镜（学生学习镜）系列产品。 4． 特许加盟 管理模式 眼吧事业的发展采用了特许加盟的管理模式。 特许加盟经营，是一种经营管理的组织形式，是指由一个信誉好、实力强的核心公司来作 总部，其他企业在独立经营的前提下， 交纳一定的 加盟 费用成为特许经营商，共享 经营品牌、 产品和服务体系。 总部向加盟店提供技术、品牌、 培训、市场 、信息等支持， 并 实施统一 的产品、品牌 管理。 通过分工协作，改变了原来由独家企业单兵作战的局面，形成一个高精细分工、协作性强，利益息息相关，独立和统一高度和谐的企业群，带有集团化经营的强大优势。 加盟经营以企业集团化整体运营代替了单体运营和松散组合，真正实现了资源的优化配置。 表现出规模经营的成本低、开支小、扩张快等诸多优点。 单店加盟商 借助 眼吧（ EBS）中国事业总部 (以下简称眼吧 总部 )的品牌效应，承袭眼吧反复实践后的成功经验， 还可以获得授权范围内的特许代理开发权，通过新建眼吧 获得 更 广阔的市场 成长 空间。 针对视力保健行业的特点，将特许加盟经营引入视力保健行业，不仅可以用 眼吧 (EBS)中国事业总部 规范的管理制度和先进的管理经验，使 加盟商的 经营行为得到相应规范，使其得到较快发展， 也 可以使整个行业更加 规范 ，从而获得消费者的品牌认同。 专业创造价值 科技明亮眼睛 第二部分 加盟商的经营条件和开办要求 多训练、减负担、补营养 ； 常检查、改习惯、献爱心 8 第二部分 加盟商的经营条件和开办要求 一、 加盟商的条件与 要求 类型 县区加盟商 地区 加盟 商 省级 特许开发 商 特许范围 － － － 价值 认同 对视力保健行业、爱心事业、青少年教育行业或高科技行业有投资或从事的兴趣。 充分认同眼吧总部的企业文化： 愿景和目标：做学生视力 保健 专家，勇做行业领先者； 坚持“以人为本、合作共赢”的价值观； 发扬五种企业精神：创新精神、专业精神、学习精神、创业精神、合作精神； 坚持信誉至上的经营理念，为顾客负责任； 遵守纪律，严禁从事违背公司利益的事情。 素质条件 年龄 2145 岁之间；有一定的社会经验；中专以上学历；有充沛的体力和精力；有强烈的意愿开创自己的事业。 对管理有一定认识更好。 年 龄 2550 岁之间；有一年以上经营实体的运作经验或区域代理、管理经验；大专以上学历；有充沛的精力、良好的沟通能力、协调能力；有意愿发展自己的事业。 年龄 3055 岁之间；有两年以上中型或自有企业的管理经验；大专以上学历；有充沛的精力、良好的组织实施能力、有整体布局的规划能力；有意愿寻找新的平台或增长点壮大自己的事业。 能力条件 自有或能够筹措到 15 万元以上的资金；能够承担投资中可能的风险；能够完成县区加盟商的市场推广任务。 自有或能够筹措到 30 万元以上的资金；对投资风险有充分的认识；能够在一定时期内完成地 区开发数量的要求。 自有或能够筹措到 100万元以上的资金；对投资风险有充分的认识；有能够建立优势的人脉或渠道资源；一定时期内能够完成省内开发数量的要求。 备选条件 有本地学校、教育、卫生、工商、媒体等相关部门有资源或关系。 经营专注度 经营 者： 100% 投资者： 70% 经营 者： 100% 投资者： 60% 经营 者： 100% 投资者： 50% 二、 场地的 要求 眼吧 室内总面积应该不低于 50 平方米， 最好兼顾到附近是否有可以进行素质训练的场地。 按照功能划分， 眼吧 共分成三大功能区：训练室、保健室、接待室。 （一）三大功能区的主要功能 训练室： 专业训练 三大模块的 实施场所 ； 专业创造价值 科技明亮眼睛 第二部分 加盟商的经营条件和开办要求 多训练、减负担、补营养 ； 常检查、改习惯、献爱心 9 保健室：试戴学习镜、舒目镜训练、部分自然视力改善法训练、绿色读写室（握笔姿势训练、写作业与看书等）； 接待室：家长休息与活动、检查保健、活动室。 （二）三大功能区的具体要求及室内设施 1． 训练室 （ 1）规模（长宽高）： 5米 或 5米 （ 2）布置 正面墙 为金属投影幕墙，金属投影幕是重物（ 50斤以上），尽量不要选择薄壁墙，如必须采用薄壁墙，需要在安装金属投影幕前进行墙壁加固处理（如墙面附薄木板或另作金属立柱承重）。 金属投影墙位于正面墙的正中间位置，第一排座位距正面墙 2 米 — 米处，第二排座位距正面墙 — ，以此类推。 背面墙上设有投影仪的投影窗口。 投影窗口上边与下边间距为 40cm，窗口中线为房宽中点，投影窗口下边距离地面 A方案房屋为 ， B方案房屋为。 投影窗口宽约 15cm，如有特殊情况（如屋顶特殊情况，投影仪吊架固定点必须后移，导致 投影仪镜头距离该窗口有一段距离），窗口宽度应适当加大。 如房高大于 ，需要加做投影仪吊架延长杆。 屋顶吊蓬（或扣板）装修的，需要另置可承重 20公斤左右的悬吊部位（如加固木板）或留出建筑屋顶打膨胀螺丝的操作空间。 （ 3）注意事项 ① 训练室是暗室，需要做遮光处理，应布置遮光门帘，进出入时开帘方向以没有强光射向屏幕为宜，为了有效利用空间，门最好为推拉式 ； ② 操作间应全封闭，并在装修时预留电源插座，购买相应大小的电脑桌椅 ； ③ 如屋型特殊，操作间的实现方式可灵活变通。 如屋顶做轨道拉帘隔离出一个操作间、独立于 养眼吧之外的操作间或通过美观的布线将投影仪及电脑线引到房屋中合适的位置等等 ； ④ 椅子为定制的眼吧专用椅，宜 前矮后高 ， 手柄线固定在椅子上避免拖曳 ；同时，在椅子上 设置 可以放雾视镜与偏光镜的地方 ； 椅子后背 具有固定 孩子 头部的设施 ， 以防止 孩子在训练时 头部发生晃动。 2． 保健室 用简单直观的方式传递服务，如张贴一些孩子正确与否的握笔姿势画报等； 专业创造价值 科技明亮眼睛 第二部分 加盟商的经营条件和开办要求 多训练、减负担、补营养 ； 常检查、改习惯、献爱心 10 （ 1） 规模 面积在 15平米以上，相对安静，最好有门，能封闭，隔音效果好。 （ 2） 布置 绿色读写 区域 ， 可根据规模情况摆放相应的 绿色读写课桌椅，并配合合适的光源； 学习镜试戴及舒目镜 训练 区域 ， 放置 各种型号的 学习镜 、 舒目镜 以及专用桌椅； 由于此处同时作为部分自然视力改善法训练实施场所，因此要存放部分项目道具 ； 墙面 可 张贴 孩子正确与错误的握笔姿势、读写姿势的对比张贴画等。 3．接待室 （ 1） 规模 使用面积 20－ 25平方米，地面要求为地板（砖），无障碍物，屋顶高度大于。 此处要作为 B模块训练的场所使用，同时也可以做开营闭营仪式使用。 当面积实在局促时，也可选择户外的空旷场地，来进行某些项目。 （ 2） 布置 家长接待区域 摆放长条沙发，能容纳 10－ 15人为宜；配置音响、书架和 书籍 ； 接待区域 以较低的接待台为中心，接待台上 摆放 ：① 需要出示给顾客的表单和检查表 ；② 顾客查看和索取的服务流程、价格等宣传单 ； ③ 眼吧准许经营的授权书、资格证书等；接待台内放置 DVD，其后为 LOGO 墙，上方悬挂电视 ，对面放置视力检测灯箱等 ，并在合适的地方放置训练的工具和道具。 接待 区域同时还 担负 着眼吧向顾客传达信息并实现信息交流的 重要 作用，需要张贴和悬挂大量资料， 分为固定资料与非固定资料 ： 固化 资料： ① 研究中心的宗旨、理念、核心观点等； ② 服务特色：多训练、减负担、补营养；常检查、改习惯、献爱心 ③ 伽利略计划 、 战略分布图等 体现公司实力 的海报或展板 ； 实时资料： （此处 建议使用软木张贴墙 ， 可使用 图钉 随时更新资料 ） 包括并不限于 专家团队的介绍；功效展示墙； 爱眼 科普专栏； 爱眼老师展示； 学员园地（可 设 光荣榜、活动照片 、学员心情专业创造价值 科技明亮眼睛 第二部分 加盟商的经营条件和开办要求 多训练、减负担、补营养 ； 常检查、改习惯、献爱心 11 墙 等，为方便 孩子 ，建议做低）。 三、 人员（爱眼老师）的要求和招聘 （一）爱眼老师定义 爱眼老师是对眼吧工作人员的统一称呼。 其负责眼吧内为客户提供的接待、咨询、检查、签单、服务、产品介绍、知识宣讲、实施训练等全系列的服务工作。 （二）爱眼老师的使命 爱眼老师肩负着传播眼吧的爱眼理念、普及爱眼文化的使命，并通过自身 的服务工作实现着眼吧的使命 目标：让未近视的学生远离近视；让刚近视的学生告别近视；让已近视的学生 减轻和控制近视。 （三）爱眼老师的角色 1. “ 三员 ” 是指爱眼老师应该是一个专业的咨询诊断员，一个优秀的教育训练员， 一个 高效的服务销售员； 2. “ 四角色 ” 是指爱眼老师应是来眼吧接受治疗的孩子们的 “ 老师、医生、家长和朋友 ” 多种角色的统一体：应该象老师一样辅导指引孩子，象医生一样帮助孩子 健康 ，象家长一样关心爱护孩子，象朋友一样陪伴聆听孩子。 （四）爱眼老师岗位职责 1. 负责眼吧的日常工作； 2. 眼吧环境的维护； 3. 客户的接待与咨询； 4. 为患 者进行视力检查和评估； 5. 日常视力训练设备操作； 6. 青少年视力训练营各种训练项目的组织与操作和训练纪录； 7. 开营仪式和闭营仪式工作的主持； 8. 填写爱眼老师日志和定期向家长提供反馈信息； 9. 客户异议处理和突发事件处理。 （五）爱眼老师任职资格 1. 知识方面：具有 上进心和学习能力， 医学、教育学、心理学专业背景优先；掌握专业创造价值 科技明亮眼睛 第二部分 加盟商的经营条件和开办要求 多训练、减负担、补营养 ； 常检查、改习惯、献爱心 12 视力保健的基本知识；了解嘉铖的历史和文化，了解视力保健行业的背景；掌握基础的儿童心理学知识；具备基本的客户行为学常识。 2. 技能方面：熟练掌握专业设备的应用与操作方法；掌握各种训练项目操作技能；能够独立操作整套流程 ；掌握眼吧的 6M 训练法，并能灵活运用于解答问题和组合方案； 掌握与家长和孩子的沟通技巧；掌握商务交往的礼仪；具有一定的销售能力。 3. 其他要求： 认可并爱好视力保健行业；喜欢孩子，有耐心，为人质朴；和蔼可亲，有亲和力和感染力，热情大方 ，始终面带微笑 ； 有气质，会变通，口才好； 服从公司安排，严守商业机密；具备吃苦耐劳的精神和充分合作的精神，不断学习，勇于进取 ； 用激情、欣赏、信任、共赢、责任、付出等成功要素进行自我要求； 能够成为团队中的“发动机”、“领头羊”，能够发挥“看我的，跟我来”的火车头精神。 四、 技术设备的要 求 （一） 眼吧设备、软硬件及应用物品主要清单 序号 系统名称 组成结构 主要设备 备注 A 设备系统 硬件部分 空间健眼系统 微电脑控制器、发光循环系统、合金 框架（ A 型或 B型中的一种） 专利产品 立体养眼系统 投影仪 2 台、金属幕、专用电脑、液晶显示器及其附件 专利产品 互动凝视系统 操作手柄、凝视专用镜 专利产品 软件部分 空间系统 三种配音（适合不同年龄段和听觉习惯） 二种控制程序（ 10分钟 /5 分钟） 立体系统 投影机中央控制软件 立体视觉播放软件 立体图片观看软件 立体训练视频片 6 部 立体电影 3 部 自有知识产权，多项专利，不断推陈出新。 互动系统 互动凝视法软件一套 趣味视觉欣赏 70个系列 B 产品系统 视欣舒目镜 10台 可销售 此三项不是健眼房标准配套。 学生学习镜 20付 可销售 叶黄素 56盒 可销售 视觉损害体验镜 专利产品 C 视力检 查与评 估系统 标准近视力表 《双眼立体视觉检查图》 专业创造价值 科技明亮眼睛 第二部分 加盟商的经营条件和开办要求 多训练、减负担、补营养 ； 常检查、改习惯、献爱心 13 视觉评估表 培训时发放 灯箱视力表（档眼 板、指示棒等） （自购） 插片箱 （自购） 小孔眼镜、手电筒、瞳距尺 （自购） D 形象宣传 系统 VI光盘及装修标准、挂件光盘 《爱眼专刊》特约记者证、发行站授权牌 培训时发放 《眼吧之歌》 E 青少年视力训练营系统 10个自然视力改善法 不断增加 10个素质训练项目。