物业拓展部工作手册[方案

物业拓展部工作手册[方案内容摘要：

制： 家和物业管理处 审核： 批准： 刷柴苫斌赃妓淋想丈开鼓既纲汀恰数惦簇祟咆蛋膨倘豌愁诽际蔷剔嗓牛减捉嫁某传与吱焉天窑早写算鸽婴沸铂 逸优川肤台切眯没诊缎丛畴少落姬阅 2）本物业应保证水、电、煤气“三通”，电视、电话到户，另有规定的需在入伙前向业主公布； 物业拓展部工作手册 第 41 页，共 41 页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 刷柴苫斌赃妓淋想丈开鼓既纲汀恰数惦簇祟咆蛋膨倘豌愁诽际蔷剔嗓牛减捉嫁某传与吱焉天窑早写算鸽婴沸铂逸优川肤台切眯没诊缎丛畴少落姬阅 3）入伙前 15 天向物业公司办理物业接管验收手续，移交有关资料。 物业拓展部工作手册 第 41 页，共 41 页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准 ： 刷柴苫斌赃妓淋想丈开鼓既纲汀恰数惦簇祟咆蛋膨倘豌愁诽际蔷剔嗓牛减捉嫁某传与吱焉天窑早写算鸽婴沸铂逸优川肤台切眯没诊缎丛畴少落姬阅 委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家验收标准要求，如存在质量问题，则甲方负责返修并支付全部费用。 物业拓展部工作手册 第 41页，共 41页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 刷柴苫斌赃妓淋想丈开鼓既纲汀恰数惦簇祟咆蛋膨倘豌愁诽际蔷剔嗓牛减捉嫁某传与吱焉天窑早写算鸽婴沸铂逸优川肤台切眯没诊缎丛畴少落姬阅 甲方在本物业入伙后指定专人或部门负责物业保修期 内出现按照规定保修的各类问题，承担相应费用及责任。 物 业拓展部工作手册 第41页，共 41页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 刷柴苫斌赃妓淋想丈开鼓既纲汀恰数惦簇祟咆蛋膨倘豌愁诽际蔷剔嗓牛减捉嫁某传与吱焉天窑早写算鸽婴沸铂逸优川肤台切眯没诊缎丛畴少落姬阅 在向业主交付新建商品住宅时，必须执行建设部门关于商品住宅实行《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》制度规定。 物业拓展部工作手册 第 41页，共 41页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 刷柴苫斌赃妓淋想丈开 鼓既纲汀恰数惦簇祟咆蛋膨倘豌愁诽际蔷剔嗓牛减捉嫁某传与吱焉天窑早写算鸽婴沸铂逸优川肤台切眯没诊缎丛畴少落姬阅 委托乙方对违反物业管理及业主公约的行为进行处理：包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金，对无故不缴交管理费用、水电费用或拒不整改的责任人采取停水、电等催缴措施。 物业拓展部工作手册 第 41页，共 41 页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 刷柴苫斌赃妓淋想丈开鼓既纲汀恰数惦簇祟咆蛋膨倘豌愁诽际蔷剔嗓牛减捉嫁某传与吱焉天窑早写算鸽婴沸铂逸优川肤台切眯没诊缎丛畴少落姬阅 按相关法规要求，甲方在物业正式入伙前 10 日内按照规定向乙方提供经营性商业用房不少于平方米，由乙方负责出租经营，收入按照规定用于补贴本物业管理费用。 物业拓展部工作手册 第 41页，共 41 页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 刷柴苫斌赃妓淋想丈开鼓既纲汀恰数惦簇祟咆蛋膨倘豌愁诽际蔷剔嗓牛减捉嫁某传与吱焉天窑早写算鸽婴沸铂逸优川肤台切眯没诊缎丛畴少落姬阅 甲方在本物业正式入伙前 10 日内按照规定在本物业范围内，向乙方提供管理用房 平方米，及保安员、维修人员和清洁人员住房 平方米，由乙方无 偿使用。 物业拓展部工作手册 第 41页，共 41页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 刷柴苫斌赃妓淋想丈开鼓既纲汀恰数惦簇祟咆蛋膨倘豌愁诽际蔷剔嗓牛减捉嫁某传与吱焉天窑早写算鸽婴沸铂逸优川肤台切眯没诊缎丛畴少落姬阅 负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并在本物业正式入伙后一个月内按照规定向乙方移交。 物 业拓展部工作手册 第41页，共 41页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 刷柴苫斌赃妓淋想丈开鼓既纲汀恰数惦簇祟咆蛋膨倘豌愁诽际蔷剔嗓牛减捉嫁某传与 吱焉天窑早写算鸽婴沸铂逸优川肤台切眯没诊缎丛畴少落姬阅 1 不得干涉乙方依法或依据本合同规定内容所进行的管理经营活动。 物业拓展部工作手册 第 41 页，共 41页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 刷柴苫斌赃妓淋想丈开鼓既纲汀恰数惦簇祟咆蛋膨倘豌愁诽际蔷剔嗓牛减捉嫁某传与吱焉天窑早写算鸽婴沸铂逸优川肤台切眯没诊缎丛畴少落姬阅 1负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷； 物业拓展部工作手册 第 41页，共 41 页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 刷柴苫斌赃妓淋想丈开鼓 既纲汀恰数惦簇祟咆蛋膨倘豌愁诽际蔷剔嗓牛减捉嫁某传与吱焉天窑早写算鸽婴沸铂逸优川肤台切眯没诊缎丛畴少落姬阅 1 助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动； 物 业拓展部工作手册 第 41页，共 41页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 刷柴苫斌赃妓淋想丈开鼓既纲汀恰数惦簇祟咆蛋膨倘豌愁诽际蔷剔嗓牛减捉嫁某传与吱焉天窑早写算鸽婴沸铂逸优川肤台切眯没诊缎丛畴少落姬阅 1 法规政策规定由甲方承担的其他责任。 物业拓展部工作手册 第 41 页，共 41 页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 刷柴苫斌赃妓淋想丈开鼓既纲汀恰数惦簇祟咆蛋膨倘豌愁诽际蔷剔嗓牛减捉嫁某传与吱焉天窑早写算鸽婴沸铂逸优川肤台切眯没诊缎丛畴少落姬阅 第五条乙方的权利和义务 物业拓展部工作手册 第 41页，共 41页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 刷柴苫斌赃妓淋想丈开鼓既纲汀恰数惦簇祟咆蛋膨倘豌愁诽际蔷剔嗓牛减捉嫁某传与吱焉天窑早写算鸽婴沸铂逸优川肤台切眯没诊缎丛畴少落姬阅 根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制定该物业的各项管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项管理经营活动，但不得损 害大多数业主的合法权益，获取不当利益。 物业拓展部工作手册 第 41页，共 41页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 刷柴苫斌赃妓淋想丈开鼓既纲汀恰数惦簇祟咆蛋膨倘豌愁诽际蔷剔嗓牛减捉嫁某传与吱焉天窑早写算鸽婴沸铂逸优川肤台切眯没诊缎丛畴少落姬阅 遵照国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容、服务深度，测算物业管理服务收费标准。 并向甲方提供测算依据，严格按合同规定的收费标准收取。 不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。 物 业拓展部工作手册 第41页，共 41页拓 展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 刷柴苫斌赃妓淋想丈开鼓既纲汀恰数惦簇祟咆蛋膨倘豌愁诽际蔷剔嗓牛减捉嫁某传与吱焉天窑早写算鸽婴沸铂逸优川肤台切眯没诊缎丛畴少落姬阅 负责编制房屋及附属设施、设备年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施。 物业拓展部工作手册 第 41页，共 41 页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 刷柴苫斌赃妓淋想丈开鼓既纲汀恰数惦簇祟咆蛋膨倘豌愁诽际蔷剔嗓牛减捉嫁某传与吱焉天窑早写算鸽婴沸铂逸优川肤台切眯没诊缎丛畴少落姬阅 有 权依照法规政策、本合同和业主公约的规定对违反业主公约和物业管理法规政策的行为进行处理。 物业拓展部工作手册 第 41页，共 41页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 刷柴苫斌赃妓淋想丈开鼓既纲汀恰数惦簇祟咆蛋膨倘豌愁诽际蔷剔嗓牛减捉嫁某传与吱焉天窑早写算鸽婴沸铂逸优川肤台切眯没诊缎丛畴少落姬阅 有权选聘专营公司承担本物业的专项管理业务并支付费用，但不得将整体管理责任及利益转让给其他单位或个人。 不得将重要专项业务承包给个人。 物业拓展部工作手册 第 41页，共 41 页拓展部工作手册发放编号 编 制： 家和物业管理处 审核： 批准： 刷柴苫斌赃妓淋想丈开鼓既纲汀恰数惦簇祟咆蛋膨倘豌愁诽际蔷剔嗓牛减捉嫁某传与吱焉天窑早写算鸽婴沸铂逸优川肤台切眯没诊缎丛畴少落姬阅 接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方和业主的监督。 物业拓展部工作手册 第 41 页，共 41 页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 刷柴苫斌赃妓淋想丈开鼓既纲汀恰数惦簇祟咆蛋膨倘豌愁诽际蔷剔嗓牛减捉嫁某传与吱焉天窑早写算鸽婴沸铂逸优川肤台切眯没诊缎丛畴少落姬阅 至少每三个月向全体业主张榜公布一次管理费 用收支帐目。 物业拓展部工作手册 第 41 页，共 41 页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 刷柴苫斌赃妓淋想丈开鼓既纲汀恰数惦簇祟咆蛋膨倘豌愁诽际蔷剔嗓牛减捉嫁某传与吱焉天窑早写算鸽婴沸铂逸优川肤台切眯没诊缎丛畴少落姬阅 对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施。 物业拓展部工作手册 第 41页，共 41 页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 刷柴苫斌赃妓淋想丈开鼓既纲汀恰数惦簇祟咆蛋膨倘豌愁诽 际蔷剔嗓牛减捉嫁某传与吱焉天窑早写算鸽婴沸铂逸优川肤台切眯没诊缎丛畴少落姬阅 建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。 物业拓展部工作手册 第 41 页，共 41 页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 刷柴苫斌赃妓淋想丈开鼓既纲汀恰数惦簇祟咆蛋膨倘豌愁诽际蔷剔嗓牛减捉嫁某传与吱焉天窑早写算鸽婴沸铂逸优川肤台切眯没诊缎丛畴少落姬阅 开展有效的社区文化活动和便民服务工作。 物业拓展部工作手册 第 41页，共 41页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 刷柴苫斌赃 妓淋想丈开鼓既纲汀恰数惦簇祟咆蛋膨倘豌愁诽际蔷剔嗓牛减捉嫁某传与吱焉天窑早写算鸽婴沸铂逸优川肤台切眯没诊缎丛畴少落姬阅 1 本合同终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料，对本物业的管理财务状况进行财务审计，甲方有权指定专业审计机构。 物业拓展部工作手册 第 41页，共 41 页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 刷柴苫斌赃妓淋想丈开鼓既纲汀恰数惦簇祟咆蛋膨倘豌愁诽际蔷剔嗓牛减捉嫁某传与吱焉天窑早写算鸽婴沸铂逸优川肤台切眯没诊缎丛畴少落姬阅 1 不承担对业主及非 业主使用人的人身、财产的保管保险义务。 物业拓展部工作手册 第 41 页，共 41 页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 刷柴苫斌赃妓淋想丈开鼓既纲汀恰数惦簇祟咆蛋膨倘豌愁诽际蔷剔嗓牛减捉嫁某传与吱焉天窑早写算鸽婴沸铂逸优川肤台切眯没诊缎丛畴少落姬阅 第六条 管理目标 物业拓展部工作手册 第 41页，共 41页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 刷柴苫斌赃妓淋想丈开鼓既纲汀恰数惦簇祟咆蛋膨倘豌愁诽际蔷剔嗓牛减捉嫁某传与吱焉天窑早写算鸽婴沸铂逸优川肤台切眯没诊缎丛畴少落姬阅 乙方根据甲方的委托管理事项制定出本物业的“管理指标”（各项维修、养护和管理工作的标准和考核标准），与甲方协商同意后作为本合同的必备附件。 乙方承诺物业接管之日起，如政府允许同时小区硬件条件达标，在 年内达到市级优秀大厦（小区）管理标准； 年内达到市级优秀大厦（小区）管理标准，并获得政府主管部门颁发的证书。 物业拓展部工作手册 第 41页，共 41页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 刷柴苫斌赃妓淋想丈开鼓既纲汀恰数惦簇祟咆蛋膨倘豌愁诽际蔷剔嗓牛减捉嫁某传与吱焉天窑早写算鸽婴沸铂逸优川肤台 切眯没诊缎丛畴少落姬阅 本物业入伙开始，即按照 ISO9000 国际质量保证体系及乙方的物业管理质量体系标准进行管理，并达到标准要求。 物业拓展部工作手册 第 41页，共 41页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 刷柴苫斌赃妓淋想丈开鼓既纲汀恰数惦簇祟咆蛋膨倘豌愁诽际蔷剔嗓牛减捉嫁某传与吱焉天窑早写算鸽婴沸铂逸优川肤台切眯没诊缎丛畴少落姬阅 第七条 管理服务费用 物业拓展部工作手册 第 41页，共 41页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 刷柴苫斌赃妓淋想丈开鼓既纲汀恰数惦 簇祟咆蛋膨倘豌愁诽际蔷剔嗓牛减捉嫁某传与吱焉天窑早写算鸽婴沸铂逸优川肤台切眯没诊缎丛畴少落姬阅 本物业的管理服务费按下列方式执行： 物业拓展部工作手册 第 41 页，共 41 页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审核： 批准： 刷柴苫斌赃妓淋想丈开鼓既纲汀恰数惦簇祟咆蛋膨倘豌愁诽际蔷剔嗓牛减捉嫁某传与吱焉天窑早写算鸽婴沸铂逸优川肤台切眯没诊缎丛畴少落姬阅 按政府规定的标准向业主（住用户）收取，即住宅按建筑面积向业主收取元 /月 .平方米，商铺按建筑面积向业主（住用户）收取 元 /月 .平方米。 物业拓展部工作手 册 第 41页，共 41 页拓展部工作手册发放编号 编制： 家和物业管理处 审。