物业业主满意度调查方案内容摘要:

工作成果 : 开发商对物业管理服务的需求(以定量问卷中对应指标形式提交)。 公司内部人员 调查方法 :深度访谈 调查对象: 物业管理公司内部相关人员, N=4 调查内容 : ① 详细了解物管公司与开发商的分工与合作; ② 详细了解物管公司工作流程、方法及现有主要问题; ③ 了解影响物管公司与开发商合作的主要因素。 调查成果 : 物管工作主要问题(以定量问卷指标 形式提交)。 业主满意度调查 调查方法:入户访问、随机抽样 样本分布:分包项目采取普访形式,住宅抽样比率 15- 30%。 楼盘类型 楼盘名称 总户数 样本量 抽样误差 责任部门 住宅 4482 700 % 管理处 1634 400 % 管理处 写字楼 100% 品质管理。
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