湖北某橡胶厂质量手册58页

湖北某橡胶厂质量手册58页内容摘要：

图 (见图 5) b 具体操作按程序文件《文件控制程序》执行 外来文件的控制 外来 文件控制流程图 (见图 6) 具体操作按《文件控制程序》第 条执行 湖北省咸宁市鄂南橡胶厂 编 号 QM00/A 章节号 文件要求 版 本 A 共 4 页 第 3 页 编制、编号 审核 批准 标识 发放 文件修订 修订 作废文件销 毁 标 识 评审 编目 存档 图 (5)内部编制文件控制流程图 湖北省咸宁市鄂南橡胶厂 编 号 QM00/A 章节号 文件要求 版 本 A 共 4 页 第 4 页 接收 (收集 ) 登 记需传阅文件 部门指导文件 传阅发放 回收复印 领导批示需下发时 原件 编目 发放 存档 (原件 )部门留存 (复印 ) 图 (6)外来文件控制流程图 记录控制 记录是一种特殊类型的质量管理体系文件 ,它为产品符合要求和质量管理体系有效运行提供证据。 档案室负责确定并汇总本本厂所需建立并保持的记录种类以及各种记录样本。 本厂制定了《质量记录控制程序》 ,对记录的填写、收集、标识、归档、保存、销毁、借阅以及特殊媒体形式的记录的控制等做了明确规定 ,以确保记录保持清晰、易于识别和检索 ,并在需要时能够作为客观证据及时提供。 《文件控制程序》 《质量记录控制程序》 湖北省咸宁市鄂南橡胶厂 编 号 QM00/A 章节号 管理承诺 版 本 A 共 2 页 第 1 页。 质量管理体系的承诺提供证据。 向本厂员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性 首先厂长要树立质量意识 ,应意识到让顾客满意是本厂生存和发展的最基本要求 ,应充分理解产品质量与本厂每个员工对质量的认识紧密相关 ,以便采取必要措施 ,如培训、内部刊物或会议方式 ,向员工传达和宣贯顾客和法律法规要求 ,使员工理解其对本厂的重要性。 建立质量和法规方面的规章制度 ,持续地加强质量意识教育 ,并贯彻于各层次的具体工作中 ,促使所有员工都能积极地参与有关提高质量的活动。 制定质量方针和目标 厂长主持制 订质量方针和目标 ,阐明本厂的发展方向和宗旨 ,通过体系运行实现质量方针和目标 ,达到满足顾客要求 ,增强顾客满意 ,以及向外部组织提供信任。 厂长应使员工充分理解 ,并为实现方针和目标而努力。 进行管理评审 为确保质量管理体系有效运行 ,保持体系的适宜性、充分性、有效性和高效率 ,以及达到预期的目标 ,厂长应按计划的时间间隔进行管理评审。 管理评审的输出应予记录 ,以便对进展情况进行监控 ,并将它作为下次评审的输入。 确保获得必要的资源 必要的适宜的资源是产品实现、建立和改进质量管理体系的基础 ,厂长 湖北省咸 宁市鄂南橡胶厂 编 号 QM00/A 章节号 管理承诺 版 本 A 共 2 页 第 2 页 策划资源的提供 ,以确保质量管理体系有效运行和提高运行效率。 《质量方针 质量目标》 《管理评审程序》 湖北省咸宁市鄂南橡胶厂 编 号 QM00/A 章节号 以顾客为关注焦点 版 本 A 共 1 页 第 1 页 增强顾客满意 ,使本厂不断发展。 适用于本厂所有员工在产品实现过程和与顾客有关过程中的所有活动。 4 以顾客为关注焦点 确定顾客的需求和期望 本厂通过市场调研和预测 ,定期走访顾客或通过各种渠道了解顾客当前和未来的期望 ,以此作为改进和开发新项目的依据。 确保质量目标与顾客需求和期望包括法律、法规、规定相一致 ,顾客需求和期望包括规定的要求、已知预期的要求应予以满足。 将顾客的需求和期望转化为要求 顾客对产品的要求 ,通过对顾客要求的识别、评审以及顾客的沟通予以确认作为产品实现的依据。 顾客对质量管理体系过程的要求 ,通过管理来 实现和支持相关过程。 在确定产品、过程、质量管理体系要求时 ,除指标外 ,还包括价格和交货期等要求。 确保顾客规定的要求得到满足 通过管理评审和内审来证实要求是否得到满足。 当顾客要求包括满意程度、法律、法规和标准随时发生变化时 ,对已转化的要求和已建立的质量管理体系应随之更新。 《与顾客有关的过程控制程序》 《顾客满意度测量程序》 《顾客财产控制程序》 湖北省咸宁市鄂南橡胶厂 编 号 QM00/A 章节号 质量方针 版 本 A 共 2 页 第 1 页 ,确保顾客的需求和期望得到确定 ,并转化为本厂的产品要求 ,为本厂发展提供方向。 适用于本厂质量管理体系活动中所有人员。 厂长负责制定并发布质量方针。 全体员工应充分理解质量方针。 4 质量方针 质量方针内容 : 讲诚求信创新图精 管理严谨持续改进 质量方针解释 讲诚求信 :充分体现以“顾客为中心”与供方互利的原则 ,通过市场调研和与顾客沟通 ,了解顾客现在的和未来的需求 ,把满足顾客需求 和让顾客满意放在第一位。 创新图精 :质量是本厂生存的根本 ,没有过硬的产品质量和服务质量 ,本厂无法生存 ,在保证产品质量的前提下 ,不断开发新产品 ,以满足顾客当前的和未来的期望。 管理严谨 :建立一套质量管理体系文件 ,该套文件就是本厂的最高法律 ,本厂所有人员都必须认真做到“有法可依”、“有法必依”、“执法必严”、“违法必究”。 持续改进 :通过内审 ,管理评审及考核发现本厂存在的问题 ,采取纠正和预防措施 ,使本厂的管理水平不断提高 ,从而使本厂不断健康、稳定的发展。 质量方针控制 湖北省咸宁市鄂南橡胶厂 编 号 QM00/A 章节号 质量方针 版 本 A 共 2 页 第 2 页 a 本方针为制定和评审质量目标提供了框架。 b 各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次 ,使全体员工正确理解并坚决执行。 本厂应不断地对质量方针进行适宜性评审 ,必要时可对其进行修改以适应本厂内外环境的变化 ,执行《管理评审程序》。 对质量方针的批准、发布、评审、修改都应实行控制 ,执行《文件控制程序》。 《质量目标》 《文件控制程序》 《管理评审程序》 湖北省咸宁市鄂南橡胶厂 编 号 QM00/A 章节号 策 划 版 本 A 共 3 页 第 1 页 ,确保质量目标的实现。 3 职责 厂长 负责制订质量目标和批准相关部门编制的质量管理体系策划输出文件。 负责为实现质量目标提供必要的资源。 管理者代表 负责审核各部门为质量管理体系策划编制的有关文件。 质检科 负责组织各部门进 行质量管理体系策划 ,编制相应的策划文件。 负责对实施效果进行监督检查。 其它部门 负责对质量目标进行分解 ,并组织实施。 负责组织本部门的质量管理体系策划。 本厂质量目标 顾客满意度达 98%以上。 顾客投诉处理达 100%,产品出厂合格率达 90%。 按 ISO9001:2020 标准建立质量管理体系 ,争取一次性通过认证。 每年至少一次内部质量体系审核和管理评审 ,不合格项整改率达 100%。 设施完好率达 95%以上。 湖北省咸宁市鄂南橡胶厂 编 号 QM00/A 章节号 策 划 版 本 A 共 3 页 第 2 页 f 重大安全事故为零。 部门质量目标 供销科 交货准时率达 98%。 顾客投诉处理率达 100%。 成品交付合格率达 100%。 每年至少对顾客进行一次走访。 e 对合格供方每年至少进行一次评价。 生产科、设备科 设备按期维保率达 100%。 设备完好率达 95%以上。 生产过程中自检率达 100%。 重大安全事故为零。 入库品合格率为 100%。 确保生产环境做到每天一小扫、每周一大扫。 质检科 计量器具 按计划 100%送检。