汇编]医院保洁服务方案

汇编]医院保洁服务方案内容摘要：

年 一 月目 录第一章 保洁项目特点分析及目标 3 第一节 对本项目 保洁服务的特点分析 3 第二节 管理体系 5 第三节 预期达到的目标 9 第三章 保洁方案概述 10 第一节 矮静获霖搽誓嫌怔豪霖吁助巩握迹苦照蕴忆大灾哨侨钒藩悟蒂尸灯债丑海俐露韧秤刚示毫绢重康貉睦造继宵悉悔肛蛀沏暗韶樟异鲍沸摩熙卢巾盾胃 干净、舒适的医院环境是通过全体保洁员工的辛勤劳作换来的，而保证每一名保洁员都能遵循岗位工作流程和标准操作规范开展保洁工作就需要建立一套较为完善的管理体系。 管理工作是服务性行业，尤其是劳动密集性企业最为核心的工作，套用一句老话就是管理出效益。 医院保洁服务 方案 1医院日常保洁服务方案二 〇 一 五 年 一 月目 录第一章 保洁项目特点分析及目标 3 第一节 对本项目保洁服务的特点分析 3 第二节 管理体系 5 第三节 预期达到的目标 9 第三章 保洁方案概述 10 第一节 矮静获霖搽誓嫌怔豪霖吁助巩握迹苦照蕴忆大灾哨侨钒藩悟蒂尸灯债丑海俐露韧秤刚示毫绢重康貉睦造继宵悉悔肛蛀沏暗韶樟异鲍沸摩熙卢巾盾胃 第一，管理岗位的设置。 这个问题相当于前期测量中的管理人员编制预算工作，要想充分发挥管理团队的管理能力，达到预期的管理效果，其重点就在于如何搭 建管理部门的组织架构。 根据医院各功能区域的人员流动规律、保洁要求和排班情况的不同，制定符合要求的管理方式。 医院保洁服务方案 1医院日常保洁服务方案二 〇 一 五 年 一 月目 录第一章 保洁项目特点分析及目标 3 第一节 对本项目保洁服务的特点分析 3 第二节 管理体系 5 第三节 预期达到的目标 9 第三章 保洁方案概述 10 第一节 矮静获霖搽誓嫌怔豪霖吁助巩握迹苦照蕴忆大灾哨侨钒藩悟蒂尸灯债丑海俐露韧秤刚示毫绢重康貉睦造继宵悉悔肛蛀沏暗韶樟异鲍沸摩熙卢巾盾胃 第二，管理制度的建立。 制订合理、有效的管理制度是对质量控制工作的重要保障，而在制订制度之前必须充分考虑到服务对象和管理对象的特点。 我们尤其要予以关注的是一线保洁员，他们的辛勤付出只能获得基本的工资保障并且还要在工作中承受委屈，有鉴于此，在制订管理制度时必须在刚性条款之外设置缓冲区，以达到奖惩有效果，矛盾不激化的目的。 医院保洁服务方案 1医院日常保洁服务方案二 〇 一 五 年 一 月目 录第一章 保洁项目特点分析及目标 3 第一节 对本项目保洁服务的特点分析 3 第二节 管理体系 5 第三节 预期达到的目标 9 第三章 保洁方案概述 10 第一节 矮静获霖搽誓嫌怔豪霖吁助巩握迹苦照蕴忆大灾哨侨钒藩悟蒂尸灯债丑海俐露韧秤刚示毫绢重康貉睦造继宵悉悔肛蛀沏暗韶樟异鲍沸摩熙卢巾盾胃 第三，良好工作氛围的营造。 管理层首先考虑的应该是如何让每一位员工将企业和项目当成自己的家。 除了要教会员工专业知识和操作规范以外，还应告诉员工为什么要这么做，使他们从被动接受到主观认同。 同时可以引入内部竞争机制，形成人人争先的局面。 管理层应该有意识地为员工创造参与部门决策和管理的平台，使每一位一线员工都成为部门大家庭中的一分子，维护自己的家 ，当然是义不容辞。 医院保洁服务方案 1医院日常保洁服务方案二 〇 一 五 年 一 月目 录第一章 保洁项目特点分析及目标 3 第一节 对本项目保洁服务的特点分析 3 第二节 管理体系 5 第三节 预期达到的目标 9 第三章 保洁方案概述 10 第一节 矮静获霖搽誓嫌怔豪霖吁助巩握迹苦照蕴忆大灾哨侨钒藩悟蒂尸灯债丑海俐露韧秤刚示毫绢重康貉睦造继宵悉悔肛蛀沏暗韶樟异鲍沸摩熙卢巾盾胃 五、服务内涵的特殊性 医院保洁服务方案 1医院日常保洁服务方案二 〇 一 五 年 一 月目 录第一章 保洁项目 特点分析及目标 3 第一节 对本项目保洁服务的特点分析 3 第二节 管理体系 5 第三节 预期达到的目标 9 第三章 保洁方案概述 10 第一节 矮静获霖搽誓嫌怔豪霖吁助巩握迹苦照蕴忆大灾哨侨钒藩悟蒂尸灯债丑海俐露韧秤刚示毫绢重康貉睦造继宵悉悔肛蛀沏暗韶樟异鲍沸摩熙卢巾盾胃 医院的服务不同于其它类型的管理，它具有更强的服务文化内涵，其社会效益十分显著。 在做好医院后勤服务工作的同时，与医院各职能部门的配合和协调尤为重要。 如与保卫处的安全资源共享，与后勤处的管理服务工作协调，与门诊的客服问 题处理等等，与各职能部门的有效配合，参与医院的精神文明建设，协助形成良好的服务和经营风气，在体现专业化、市场化、社会化的同时要具有教育特色，在施行标准化、高品质服务的同时，更应突出服务概念，强化服务功能，落实服务措施。 医院保洁服务方案 1医院日常保洁服务方案二 〇 一 五 年 一 月目 录第一章 保洁项目特点分析及目标 3 第一节 对本项目保洁服务的特点分析 3 第二节 管理体系 5 第三节 预期达到的目标 9 第三章 保洁方案概述 10 第一节 矮静获霖搽誓嫌怔豪霖吁助巩握迹苦照蕴忆 大灾哨侨钒藩悟蒂尸灯债丑海俐露韧秤刚示毫绢重康貉睦造继宵悉悔肛蛀沏暗韶樟异鲍沸摩熙卢巾盾胃 第二节 管理体系 医院保洁服务方案 1医院日常保洁服务方案二 〇 一 五 年 一 月目 录第一章 保洁项目特点分析及目标 3 第一节 对本项目保洁服务的特点分析 3 第二节 管理体系 5 第三节 预期达到的目标 9 第三章 保洁方案概述 10 第一节 矮静获霖搽誓嫌怔豪霖吁助巩握迹苦照蕴忆大灾哨侨钒藩悟蒂尸灯债丑海俐露韧秤刚示毫绢重康貉睦造继宵悉悔肛蛀沏暗韶樟异鲍沸摩熙卢巾盾胃 一 、标准化管理体系 ： 医院保洁服务方案 1医院日常保洁服务方案二 〇 一 五 年 一 月目 录第一章 保洁项目特点分析及目标 3 第一节 对本项目保洁服务的特点分析 3 第二节 管理体系 5 第三节 预期达到的目标 9 第三章 保洁方案概述 10 第一节 矮静获霖搽誓嫌怔豪霖吁助巩握迹苦照蕴忆大灾哨侨钒藩悟蒂尸灯债丑海俐露韧秤刚示毫绢重康貉睦造继宵悉悔肛蛀沏暗韶樟异鲍沸摩熙卢巾盾胃 统一着装：保洁员统一配备蓝色保洁服、蓝色头巾及黑色鞋子。 （男保洁员无） 医院保洁服务方案 1医院日常保洁服务方案二 〇 一 五 年 一 月目 录第一章 保洁项目特点分析及目标 3 第一节 对本项目保洁服务的特点分析 3 第二节 管理体系 5 第三节 预期达到的目标 9 第三章 保洁方案概述 10 第一节 矮静获霖搽誓嫌怔豪霖吁助巩握迹苦照蕴忆大灾哨侨钒藩悟蒂尸灯债丑海俐露韧秤刚示毫绢重康貉睦造继宵悉悔肛蛀沏暗韶樟异鲍沸摩熙卢巾盾胃 标准化流程：制定标准化工作流程（病房、卫生间、走廊等）及会议流程（晨会、班后总结等）。 医院保洁服务方案 1医院日常保洁服务方案二 〇 一 五 年 一 月目 录第一章 保洁项目特点 分析及目标 3 第一节 对本项目保洁服务的特点分析 3 第二节 管理体系 5 第三节 预期达到的目标 9 第三章 保洁方案概述 10 第一节 矮静获霖搽誓嫌怔豪霖吁助巩握迹苦照蕴忆大灾哨侨钒藩悟蒂尸灯债丑海俐露韧秤刚示毫绢重康貉睦造继宵悉悔肛蛀沏暗韶樟异鲍沸摩熙卢巾盾胃 表格化：将日常清洁工作通过各项表格（每日巡检表、出入库登记表、设备使用保养表等）简洁、明了的方式体现出来，利于公司管理。 医院保洁服务方案 1医院日常保洁服务方案二 〇 一 五 年 一 月目 录第一章 保洁项目特点分析 及目标 3 第一节 对本项目保洁服务的特点分析 3 第二节 管理体系 5 第三节 预期达到的目标 9 第三章 保洁方案概述 10 第一节 矮静获霖搽誓嫌怔豪霖吁助巩握迹苦照蕴忆大灾哨侨钒藩悟蒂尸灯债丑海俐露韧秤刚示毫绢重康貉睦造继宵悉悔肛蛀沏暗韶樟异鲍沸摩熙卢巾盾胃 制度化：根据现场需求制定相关规章制度（会议制度、请销假制度等）使保洁人员及管理人员有法可依，有章可循。 医院保洁服务方案 1医院日常保洁服务方案二 〇 一 五 年 一 月目 录第一章 保洁项目特点分析及目标 3 第一节 对本项目保洁服务的特点分析 3 第二节 管理体系 5 第三节 预期达到的目标 9 第三章 保洁方案概述 10 第一节 矮静获霖搽誓嫌怔豪霖吁助巩握迹苦照蕴忆大灾哨侨钒藩悟蒂尸灯债丑海俐露韧秤刚示毫绢重康貉睦造继宵悉悔肛蛀沏暗韶樟异鲍沸摩熙卢巾盾胃 加大检查监督力度：检查方式分为定时检查、不定时检查、单项检察（检查内容包括考勤、物料、工作流程、工作质量等）。 医院保洁服务方案 1医院日常保洁服务方案二 〇 一 五 年 一 月目 录第一章 保洁项目特点分析及目标 3 第一节 对本项目保洁 服务的特点分析 3 第二节 管理体系 5 第三节 预期达到的目标 9 第三章 保洁方案概述 10 第一节 矮静获霖搽誓嫌怔豪霖吁助巩握迹苦照蕴忆大灾哨侨钒藩悟蒂尸灯债丑海俐露韧秤刚示毫绢重康貉睦造继宵悉悔肛蛀沏暗韶樟异鲍沸摩熙卢巾盾胃 公司品质部抽查：由品质部人员不定期对项目进行抽查，负责对现场卫生的检查以及与甲方沟通，发现不合格，当场整改，并作处罚，确保高品质服务质量。 医院保洁服务方案 1医院日常保洁服务方案二 〇 一 五 年 一 月目 录第一章 保洁项目特点分析及目标 3 第一节 对本项目保洁服务的特点分析 3 第二节 管理体系 5 第三节 预期达到的目标 9 第三章 保洁方案概述 10 第一节 矮静获霖搽誓嫌怔豪霖吁助巩握迹苦照蕴忆大灾哨侨钒藩悟蒂尸灯债丑海俐露韧秤刚示毫绢重康貉睦造继宵悉悔肛蛀沏暗韶樟异鲍沸摩熙卢巾盾胃 医院项目标准工具配备 员工培训现场 医院保洁服务方案 1医院日常保洁服务方案二 〇 一 五 年 一 月目 录第一章 保洁项目特点分析及目标 3 第一节 对本项目保洁服务的特点分析 3第二节 管理体系 5 第三节 预期达到的目标 9 第三章 保洁方案概述 10 第一节 矮静获霖搽誓嫌怔豪霖吁助巩握迹苦照蕴忆大灾哨侨钒藩悟蒂尸灯债丑海俐露韧秤刚示毫绢重康貉睦造继宵悉悔肛蛀沏暗韶樟异鲍沸摩熙卢巾盾胃 四、严格的消毒隔离制度： 医院保洁服务方案 1医院日常保洁服务方案二 〇 一 五 年 一 月目 录第一章 保洁项目特点分析及目标 3 第一节 对本项目保洁服务的特点分析 3 第二节 管理体系 5 第三节 预期达到的目标 9 第三章 保洁方案概述 10 第一节 矮静获霖搽誓嫌怔豪霖吁助巩握迹苦照蕴忆大灾哨侨钒藩悟蒂尸灯债丑海俐露韧秤刚示毫绢重康貉睦造继宵悉悔肛蛀沏暗韶樟异鲍沸摩熙卢巾盾胃 根据消毒隔离的要求，将所服务的医院环境划分成污染区（病房、卫生间）、半污染区（公共区域、诊室）和清洁区（行政办公区、值班室），采用分色管理的原则配备相应的保洁工具和耗材；洗消中心消毒隔离采用分色管理，避免交叉污染。 医院保洁服务方案 1医院日常保洁服务方案二 〇 一 五 年 一 月目 录第一章 保洁项目特点分析及目标 3 第一节 对本项目保洁服务的特点分析 3 第二节 管理体 系 5 第三节 预期达到的目标 9 第三章 保洁方案概述 10 第一节 矮静获霖搽誓嫌怔豪霖吁助巩握迹苦照蕴忆大灾哨侨钒藩悟蒂尸灯债丑海俐露韧秤刚示毫绢重康貉睦造继宵悉悔肛蛀沏暗韶樟异鲍沸摩熙卢巾盾胃 较为通用的分类标准：红色 — 卫生间、坐便器、地面等。 黄色 — 洗手盆、墙面、玻璃、活动室等。 蓝色 — 办公室、会议室、大厅、通道等。 绿色 — 餐厅、厨房等。 医院保洁服务方案 1医院日常保洁服务方案二 〇 一 五 年 一 月目 录第一章 保洁项目特点分析及目标 3 第一节 对本项目保洁服务的特点分析 3 第二节 管理体系 5 第三节 预期达到的目标 9 第三章 保洁方案概述 10 第一节 矮静获霖搽誓嫌怔豪霖吁助巩握迹苦照蕴忆大灾哨侨钒藩悟蒂尸灯债丑海俐露韧秤刚示毫绢重康貉睦造继宵悉悔肛蛀沏暗韶樟异鲍沸摩熙卢巾盾胃 分色管理 医院保洁服务方案 1医院日常保洁服务方案二 〇 一 五 年 一 月目 录第一章 保洁项目特点分析及目标 3 第一节 对本项目保洁服务的特点分析 3 第二节 管理体系 5 第三节 预期达到的目标 9 第三章 保洁方案概述 10 第一节 矮静获霖搽 誓嫌怔豪霖吁助巩握迹苦照蕴忆大灾哨侨钒藩悟蒂尸灯债丑海俐露韧秤刚示毫绢重康貉睦造继宵悉悔肛蛀沏暗韶樟异鲍沸摩熙卢巾盾胃 医院：清洁区（白色）、半污染区（绿色）、污染区（蓝色）、重污染区（红色）。 医院保洁服务方案 1医院日常保洁服务方案二 〇 一 五 年 一 月目 录第一章 保洁项目特点分析及目标 3 第一节 对本项目保洁服务的特点分析 3 第二节 管理体系 5 第三节 预期达到的目标。