水务公司工作总结

水务公司工作总结内容摘要：

带等临时接水设备设施在各区抢修队里准备齐全，水务集团“ 22702270”供水服务热线 24 小时开通，随时处理各种突发无水问题，从而，保证了沈 城供水大局的稳定。 六是为了进一步提高办事公开工作能力和办事工作质量，努力营造社会和谐氛围，构建和谐社会环境，建立了相应组织机构，成立了以集团董事长和总经理为组长，副总经理和纪委书记为副组长，水务运营有限公司相关部门负责人和各区营业处党政一把手为成员的领导小组，并下设了办公室。 进一步增强员工办事公开的服务意识，提高服务技能水平和办事效率；解决不履行承诺、用户反映问题办理缓慢造成用户满意率下降问题；解决因设 备故障率处理不及时造成的影响居民供水问题；解决小区内网无控制阀，导致大型泵站停水频繁问题；解决不认真查表 、乱催费及查收人员服务不规范问题。 水务集团在相关媒体进行了公开，主动真诚的接受社会各界的建议和监督。 从而，不断的加强和完善了企业供水服务管理水平，提高了办事公开工作质量，进一步树立了企业良好形象。 二、立足服务民生 履行社会责任 （使用请双击删除页眉文字） 专业好文档为您倾心 整理 ，谢谢使用 （一）按市政务公开办的部署和要求，制定上报了水务集团参加“ ”政务公开日活动方案，充分做好了活动前水务集团展板及相关资料上报，活动中集团主管领导接受新闻媒体采访等准备工作。 并组织相关部门人员按时参加了“ ”政务公开日活动，现场发放《市城市供水用水条例》小册子 100 余 份，接待群众咨询 80 余人次，共受理群众咨询问题 65 件，其中现场解答和办理 19件。 剩余的 46 件在活动结束后进行整理分类，并分别转交给责任部门和单位进行核实办理，同时将办理结果回复反馈给咨询人，做到件件落实到人，得到了咨询人和市政务办的好评和赞扬。 （二）认真办理了省“民心网”和市政务公开办转来的群众政策咨询件 15件，并截止到 11 月 30 日共办理了各类转办件 133 件，其办结率达到 100％。 做到了件件有结果，事事有回音，得到了上级部门的肯定和投诉人的赞扬。 （三）按照市政务公开办的要求，水务集团及下属的各营业窗口单位，及时上报和开通了“政务咨询”和“投诉举报”两部“ 114 公民政务咨询热线电话”，集团及下属各营业窗口单位的 “热线电话”，均保持有人职守接听，并对所咨询和投诉的问题进行了耐心详细的解答和认真的办理，目前共受理、反馈群众通过“ 114 公民政务热线”、政府网站等诉求渠道提出的咨询、投诉，意见的解答600 余件，其办理结果均得到用户的满意，办结率达到 100％。 从而更加方便快捷的解决了用户所遇到的用水方面的问题。 （四）在“四清理四公开”工作中，集团按照市政务 公开工作办公室的要求，将集团工作职责、内设机构及工作职责和下属单位主要职责、人员编制、工作流 （使用请双击删除页眉文字） 专业好文档为您倾心。