某起重机公司质量保证手册

某起重机公司质量保证手册内容摘要：

每年 1— 2 次 b、供销部 合格供方评价率 100% 采购原材料合格率 ≥ 98% 顾客投诉率≤ 5?，顾客投诉处理率 100% c、质检部 产品 出厂 合格率 100% 监视测量装置周期校验率 100% d、生产技术部 一次交验合格率 98% 工艺文件执行率 100%特殊工种持证上岗率 100% e、安装部 安装人员 持证上岗率 100% 安装交验合格率 100% 各质量控制系统质量目标 ㈠ 、材料控制系统： 原材料合格率 100% ㈡ 、工艺控制系统：工艺文件执行率 100% ㈢ 、无损检测、理化检验、检验系统：产品检验率 100% 11 YZ/QM 山西一重起重机有限公司 YZ/QM2020 质 保 手册 本章共 5 页第 2 页 章节 标题 管理职责 版次 /修订： A/0 修订日期： 发布日期： 6 月 18 日 ㈣ 、设备系统：见业务部质量目标 ㈤ 、计量系统：检测设备周期校准率 100% ㈥ 、设计系统： 设计项目总体一次成功 ㈦、 焊接系统：焊缝合格率（出厂） 100% ㈧、 热处理系统： 不合格品率≤ 2? 质量目标考核： 本公司质量目标每季度考核一次，由办公室负责实施，做好记录，作为管理评审输入。 本公司质量目标检查可以与内部审核结合进行。 质量目标项目需修改或由于客观原因无法 完成时，由项目承担部门写出情况报告，由质保工程师审核后，总经理批准，交办公室备案。 质量管理体系组织及策划 根据本公司起重机械制造许可项目特性和本公司的实际情况，建立、健全了与质量管理体系相适应的组织，并经总经理以文件的形式任命技术负责人、质量管理体系责任人员（包括质量保证工程师和各质量控制系统责任人员），详见附录；由质量保证工程师负责编制了质量控制系统、环节和控制点一览表（见附录 ） 总经理负责落实对质量管理体系的策划，以满足质量目标的要求。 并提供实施质量管理所需的资源。 管理者代表负责质量管理体系的建立、实施、保持及其持续改进的策划。 管理者代表组织有关部门确定质量管理体系所有过程中的人力、设施和工作环境的需要。 根据确定的情况提出资源需求，报总经理批准，下达各相关职能部门予以实施。 设定过程目标，建立过程测量系统，对过程业绩进行评价与分析。 必要时由管理者代表组织人员成立改进小组，确保顾客的要求正确地转化为产品实现过程的要求，达到顾客满意。 在对质量管理体系的变更进行策划时，应保持质量管理体系的完整性。 职责、权限 对本公司领导和各部门负责人的主要职责和权限加以规定： a、办公室职责 ?负责对文件的控制，包括对文件编制、发放、更改和作废等。 协助质保工程师进行质量管理体系策划和质量改进策划； ?负责质量管理体系相关记录的管理和控制； ?协助最高管理者对质量目标和质量管理体系进行策划； ?协助总经理制定管理评审计划及实施，负责管理评审资料整理归档； ?负责本公司人力资源的控制，包括对人员培训的安排、实施、验证及工作调动等； ?协助质保工程师做好内部质量审核工作； ?负责持续改进及纠正和预防措施效果的验证。 b、生产技术部职 责 ?负责生产计划的组织、协调，负责对工作环境的管理及对产品的防护； ?负责产品标识的设计、制作和管理。 负责产品标识和状态管理； ?协助质检部对不合格品进行评审，并负责有关不合格品的处置； ?负责过程的确认工作； 12 YZ/QM 山西一重起重机有限公司 YZ/QM2020 质 保 手册 本章共 5 页第 3 页 章节 标题 管理职责 版次 /修订： A/0 修订日期： 发布日期： 6 月 18 日 ?负责产品实现的策划和产品的设计开发 ?负责生产设备、动力设备的管理，建立设备档案。 ?负责设备的日常和定期维护保养。 c、质检部职责 ?负责对采购产品的验证，并参与对供方的评定； ?负责对外部委托产品的验证，并参与对外部委托方的评定； ?负责产品的检验及不合格品的控制； ?负责对产品质量进行分析，确保产品质量符合顾客要求； ?负责监视和测量装置的归口管理。 d、业务部职责 ?定期对市场进行分析和预测，搜集顾客需求信息，负责顾客对产品要求的确定； ?组织与顾客对产品有关要求的确定与评审； ?负责与顾客进行沟通及对顾客财产的归口管理； ?负责收集顾客的反馈信息，负责对顾客的满意程度进行监视和测量； ?了解顾客，及时处理顾客投诉，确保顾客满意。 ?负责组织对供方的调查和评定，建立合格供方档案； ?负责组织对外部委托方的调查和评定，建立合格外部委托方档案； ?负责按照采购信息的要求，采购原材料； ?处理采购不合格品。 并负责对供方业绩进行分析和对供方定期评定。 ?负责采购备品备件 质量系统责任人员职责和权限： a、法人代表： ?对本公司生产的起 重机械安全质量负全责。 ?负责任命质量保证工程师 、授权质保工程师代表实施和保持质量体系。 ?贯彻执行国家有关产品质量的政策、法规、标准，对起重机械制造质量负最高的法律责任。 ?批准和颁发《 质保手册 》，组织并审批管理评审。 b、 质保工程师 ?协助总经理制订质量方针和质量目标，建立健全文件化的体系 ，并保持其有效运行。 ?负责本单位质量体系的指导和协调工作，对各系统的工作按照手册的规定进行监督和检查，正确处理质量和技术问题。 ?组织贯彻、实施有关起重机械的法规、标准、技术规定。 ?严格不 符合 项和不合格品的控制，建 立和健全内部质量信息反馈和处理系统。 ?组织并实施内部质量审核； ?向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； ?以顾客为关注焦点，提高全公司职工满足顾客要求的意识； ?就本公司质量管理体系有关事宜与外部各方的联络工作。 c、 工艺责任人 ?负责编制、修订工艺控制系统的控制程序及相关规定，监督检查工艺控制程序的执行情况，对工艺控制负责。 ?审核生产工艺及其它工艺文件、报告，对工艺文件的发放控制负责。 13 YZ/QM 山西一重起重机有限公司 YZ/QM2020 质 保 手册 本章共 5 页第 4 页 章节 标题 管理职责 版次 /修订： A/0 修订日期： 发布日期： 6 月 18 日 ?监督工艺纪律的执行。 d、 材料责任人 ?在质量保证工程师的领导下，负责编制、修订材料质量控制系统的 有关文件 ，对起重机械材料的采购、保管、发放的质量控制负责。 ?审核材料的质量证明文件、确定复检内容及试验报告，作出可用、另行处理或退货的明确决定和处理。 ?负责监 督检查材料系统的质量控制活动。 （如订货标准、采购、复验、保管、发放等活动内容） ?对材料供方进行评价，选择合格的供方。 ?负责组织材料不合格品评审。 e、 检验责任人 ?在质量保证工程师的领导下，负责编制、修订检验质量控制的程序及相关规定，对检验质量系统控制负责。 ?对检验记录完整性、正确性负责。 ?负责处理质量反馈和质量事故。 ?审核质量控制记录。 f、 无损检测责任人 ?在质量保证工程师的领导下，负责编制、修订无损检测质量控制的程序及相关规定，对无损检测质量控制负责。 ?审批无损检测报告 与原始记录，分 析探伤结果，出现异常情况作出正确判断，指导操作工操作。 ?监督、保管原始记录、报告定期存档， 对无损检测记录、报告的保管质量控制负责。 ?对 外部委托 无损检测 提供技术要求， 审批 外部委托 无损检测报告 与原始记录，分析探伤结果，出现异常情况作出正确判断。 g、 理化责任人 ?在质量保证工程师的领导下，负责编制、修订理化质量控制的控制程序及相关规定，对理化质量控制负责。 ?审批理化检验报告 ，如发现数据异常时要综合分析异常原因，及时通知报告上级领导，采取措施削除异常。 ?对 外部委托 理化检验 提供技术要求， 审批 外部委托 理化检 验 与原始记录，分析 检验 结果，出现异常情况作出正确判断。 h、 计量负责人 ?在质量保证工程师的领导下，负责编制计量管理的程序及相关规定，对计量系统管理质量控制负责。 ?负责本公司计量器具的周期检定的监督检查工作。 ?对计量质量控制负责。 i、 设备负责人 ?负责编制设备管理的控制程序及相关规定，对设备管理负责。 ?负责指导设备动力管理工作，组织对设备事故的分析和处理。 ?审查设备年度修理计划，负责设备安装维修和验收监督工作。 14 YZ/QM 山西一重起重机有限公司 YZ/QM2020 质 保 手册 本章共 5 页第 5 页 章节 标题 管理职责 版次 /修订： A/0 修订日期： 发布日期： 6 月 18 日 j、设计责任人 ?保证设计文件符合最新的规范、标准； ?对材料代用负责； ?对超差特许和设计修改负责； ?对外来设计文件负责审查和验证； ?对设计文件的发放控制负责。 k、焊接质控责任人员 ?对焊接工艺评定、焊接工艺负责； ?对焊接材料质量控制负责； ?对施焊质量控制负责； ?对焊缝返工程序、返工质量控制负责。 L、热处理质控责任人员 ?负责热处理文件的编制的质量控制； ?负责对外协热处理提供技术 要求。 各部门在每个过程或活动中的职能以及某一过程或活动中各部门间的配合接口关系详见具体程序文件。 m。