某公司补件作业控制流程(编辑修改稿)内容摘要：
回复的异常交期后，要在 10分钟内告知客户，若客户不接 受的，要在 10分钟内向主管反映，由售后 中管网制造业频道 中管网制造业频道 服务主管进行协调、处理。 4． 3． 7 因外协厂补件的，除实木等我司无法加工或生产的工件外，由计划科统一安排由公司分厂生产，相关费用由财务部在供应商货款中扣除；采购部负责与供应商进行沟通、协调、处理。 4． 3． 8补件开单发货： 补件一般跟客户订货一起发运，销售代表根据当日发货情况登记在《补件登记表》上，售后服务人员开具客户补件《送货单》（含当日入库补件），售后服务人员一个小时内将该客户所有已入库补件开单、售后服务主管审核后交销售代表，经财务部审核签字后，由销售代表将补件《送 货单》随该客户产品《发货单》一同交成品仓库，成品仓库负责随车装运。 4． 3． 9 因客户原因而导致须单独邮寄 /快递的，费用一般由客户承担；属我方原因确需我司承担的，按财务报销规定经客户服务部经理审核、营销总监批准后执行。 4． 3． 10 到货确认：客户服务部售后服务人员在发货后三天内与客户确认到货情况，并对补件是否适用作跟踪了解，以改进服务。 4． 4 补件计价原则： 4． 4． 1 因我司产品质量问题或我司代办运输因素造成的下列补件，给予免费补件： A、五金。阅读剩余 0%
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