某公司教育培训部管理制度手册(编辑修改稿)

某公司教育培训部管理制度手册(编辑修改稿)内容摘要：

子公司、各管理处）负责培训工作的内培教师联系，督促未完成的培训要抓紧落实完成，并按时提交《季度培训工作统计表》。 统计 在每季度最后三天前统计出： 按时完成培训计划的部门 (子公司、管理处 )。 未按时完成培训计划的部门 (子公司、管理处 )。 部分完成培训计划的部门 (子公司、管理处 )。 通报 每季度最后一天以书面报告形式向各部门 (各子公司、各管理处 )通报季度培训计划执 行情况并抄送主管领导。 表扬按时完成的部门 (子公司、管理处 )。 通报未完成的部门 (子公司、管理处 )。 未完成的部门（子公司、管理处）要向教育培训部解释未完成的原因及何时补课完成。 存档 将《季度培训工作统计表》及通报存档。 办理员工国内培训 WI/E013 ZHPM A/0 1/1 推荐 各部门（各子公司、各管理处）经理要按《外培申请表》所列内容详细填写，并附有 关单位文件或信函的原件。 对上级单位组织的各种临时性业务培训、业务比赛、各类测试等统一由教育培训部进 行汇总、甄选，由教育培训部 写出书面报告，上报主管领导批示。 不占用工作时间的培训，由部门写出书面报告，报教育培训部备案。 费用控制 公司主管领导批准的培训费、比赛费、考核费按公司相关规定予以报销，但考试必须 合格，否则费用自理。 有关培训费以外的费用，按国家规定和公司当时的规定办理。 一切和培训有关的费用，均需教育培训部经理签字，经主管领导审批后方可报销。 汇报 凡参加培训的人员，学习结束填写《外出培训人员汇报表》。 其内容包括有： A、 此次培训的内容及主要收获。 B、 对公司和部门工作有什么好的建议。 C、 如何把学到的东西运用到自己今后的工作中。 存档 将员工外出培训的时间、地点、费用、培训内容填写在员工培训卡片上，存档。 办理员工出国培训 WI/E014 ZHPM A/0 1/2 资格审查 在公司工作满 3 年以上。 有潜力的管 理干部。 有发展的技术尖子。 重点部门的业务骨干。 根据公司的业务发展，特别需要送到国外学习、培训的员工。 申报 各部门经理按《外培人员申请表》所列内容详细填写，内容包括：培训目的、项目、 培训人数、前往国家、培训时间等。 确定出国受训人选。 教育培训部确定出国培训计划。 内容包括有： A、 受训人员简历。 B、 培训的目的。 C、 培训的项目名称、内容。 D、 培训机构的名称及地点。 E、 培训的日程安排。 F、 培训的有关费用预算。 G、 受训人员在国外培训期前后将为公司做哪些商务性拜 访或销售联系工作。 审批 必须经公司总经理审批签字同意，教育培训部备案。 准备工作 办理员工出国培训 WI/E014 ZHPM A/0 2/2 总经理批准后 ,教育培训部完善出国培训计划和具体安排，办理有关出国的各种手续。 会计部审查出国人员 培训经费预算。 面谈 培训计划的具体细节。 培训政策和注意事项。 外事纪律。 签约 教育培训部组织出国人员签定出国人员协议书。 总结、存档 培训结束返国后 ,于上班当天提交培训报告。 教育培训部安排举办出国培训人员专题汇报讲座 . 参加国外培训的证书或有关信函都要存入受训人员的个人档案。 办 理 公 司 内 部 交 叉 培 训 WI/E015 ZHPM A/0 1/1 提出申请 申请公司内部培训的人员，必须提前一个月向教育培训部提出申请。 内容有：培训目的；培训内容和具体安排；培训部门和岗位。 申请书必须有部门正职经理以上人员签字。 申请人必须是在本公司工作满 1 年以上的人员。 沟通 教育培训部负责人与所申请的部门领导进行联系。 制定培训计划 将培训具体安排写成书面材料。 上报 教育培训部将书面材料上报总经理，批准后方可执行。 执行 通知有关部门和培训人员要按计划进行培训。 培训总结： 培训人员需要在培训结束后一周内将自己的培训总结报告交教育培训部。 存档 将该员工在公司内部交叉培训鉴定存在个人档案中。 接待安排外来人员培训 WI/E016 ZHPM A/0 1/1 当接到有关部门转来的外来人员培训通知，要明确以下内容： 培训人数。 起止时间； 培训项目和要求； 是否签发培训证书； 培训费用。 编制出培训计划，报主管领导批准。 授课内容。 授课教师。 赠送的教材和参考资料。 参观和实习的地点及内容。 同有关部门沟通，落实授课教师和实习、参观等具体事宜。 在培训过程中，严格按照已批准的培训计划执行，不容许随便更改。 假如受训人员对 培训计划或培训安排提出异议，报经公司主管领导同意后，才可作适当调整。 评估 培训结束后，做书面总结并存档。 集中强化培训 WI/E017 ZHPM A/0 1/1 集中强化培训由教育培训部组织，各部门（各子公司、各管理处）根据《公司年度培 训规划》的内容报 名参加。 集中强化培训的对象： 所有管理层员工 部分作业层骨干员工 所有内培教师 集中强化培训的内容： 现代企业管理基础知识 现代企业管理的督导与沟通方法 员工的激励和管理者的领导艺术 ISO9002 和 ISO14001 文件知识讲座 内培教师综合素质培训 物业管理行业有关法规、条例讲座 现代商务交际礼仪常识与规范 由公司职能部门及专业公司举办的各类专业培训班等。 集中强化培训采取轮训的方式，学完所有课程并考试合格，将由公司颁发学习证书， 作为员工升职和年 度考评的条件之一。 员 工 培 训 档 案 管 理 WI/E018 ZHPM A/0 1/1 员工培训是一项繁杂、艰巨、长期的工作，这就要求我们负责培训工作的各级干部员工，必须认真负责地做好员工培训档案的归档和管理工作。 由各部门（各子公司、各管理处）建立员工个人培训档案，将该员工参加的所有培训，按《员工培训记录表》所列 内容，详细填写，作为员工晋升、调薪、年度考评的条件之一。 除非该员工离职（或被辞退、除名），否则该员工的培训档案将长期保存，并随该员工在本公司内部工作单位的调动而调转。 无论那一种类培训，从培训申请到考核结束，各部门（各子公司、各管理处）培训负责人每次都应认真做好培训记录，按规要求填写相应记录表格，在培训结束后归档备查。 培训记录至少保存一年（员工个人培训档案除外）。 培训工作质量检查标准 WI/E019 ZHPM A/0 1/1 新员工必须在三个月试用期内通过入职培训、上岗培训才能转为正式员工，共计不少于20 课时。 在岗作业层员工每年必须参加在职培训不少于 70 课时，才能通过年终考评。 在岗管理层员工每年必须参加在职培训不少于 50 课时，才能通过年终考评。 员工转岗，必须参加转岗培训计 20 课时，才能通过年终考评。 为保证所有员工能够胜任各自工作岗位要求，为业主提供高质量的服务，公司要求各级管理干部和员 工培训合格率为 100%，对各类培训中考核不及格者，给予一次补考机会，补考不合格一律予以辞退。 从事特种作业的员工必须持证上岗，持外地操作征的员工，要求在试用期内参加深圳市劳动局上岗培训，取得深圳市操作证。 对进入特种作业岗位的转岗员工必须到深圳市劳动局进行特种作业培训并取得操作证才可上岗。 培训的方式 WI/E020 ZHPM A/0 1/1 集中培训： 由各部门（各子公司、各管理处）培训教师、公司内聘教师和外请专家主讲。 案例分析： 将各部门（各子公司、各管理处）在实际工作中积累的实际经验或问题编制成案例， 组织员工分析、讨论、交流体会。 观摩教学片： 组织员工观看公司自拍的各类教学片。 参观考察： 组织到公司内部各示范管理处或同业先进公司进行参观考察，学习其先进的管理模式 和方法。 自学： 有计划、有针对性地组织员工自学公司编印的内部培训教材。 外培： 选送具有发展潜力的员工到相关行政部门举办或指定的培训班进行培训取证。 交叉培训： 根据工作需要，员工可按规定申请在本公司内部跨部门（管理处）、跨工种进行交叉培 训。 授课津贴、教材稿酬的标准及发放 WI/E。