面试培训课件(编辑修改稿)

面试培训课件(编辑修改稿)内容摘要：

例 某县由于征地问题引起当地群众的不满，群众派代表来到县政府，希望增加一些赔偿，县领导召开了紧急会议，讨论对这一问题的处理。 派谁去有三种意见：县委书记、县长、分管副县长。 请问：⑴你认为派谁去接见群众代表更适宜。 请说出理由。 ⑵你认为是否必须承诺修改征地文件的部分条款。 答题时间： 约 7分钟 参考案例 出题思路： 领导必须树立群众观点，并具有现场处理问题的能力。 测评要素： 理论水平、综合分析能力、应变能力。 参考答案： 1，三人谁去均可。 2，尽量倾听群众的意见。 3，当一个方案引起利益冲突、产生矛盾时，最优的方法是修改部分内容，使方案能为双方所接受。 参考案例 海尔集团总裁张瑞敏是第一个走上哈佛讲坛的中国企业家。 他提出了人本管理哲学。 其中的说情管理引起了很大的争议。 海尔专门设置“排忧解难办公室”，每个员工均发放排忧解难卡，排忧解难办公室 24小时值班，解决员工的实际问题，说情管理营造了企业的和谐气氛。 对此持反对观点的人认为，企业不能办社会，企业只能在增效益上做文章，让员工增收入，排忧解难应由社会有偿服务来解决。 请你对这一问题谈谈个人的观点。 答题时间： 约 6分钟。 参考案例 出题思路： 领导必须关心和思考与企业发展相关的问题。 测评要素： 观察和分析能力、对比和研究能力。 参考答案： 1，海尔的说情管理和企业不办社会两种观点均有正确的部分，两个答案均可。 2，说情管理的要点是企业直接解决员工的困难，其优点是增强企业的凝聚力。 参考案例 3，企业以增效为核心，把员工的具体问题交给社会，这应是今后的发展方向，但企业必须确实能够提供足够多的报酬。 4，无论是企业办社会，还是社会办企业，作为企业领导均须树立人本管理思想。 参考案例 某地区领导班子讨论如何对待别人恶意攻击，会上有三种意见：以怨报怨、以德报怨、以克报怨。 请你结合你个人的阅历谈谈自己的看法，并简要分析。 答题时间： 约 6分钟。 参考案例 出题思路： 领导干部既要有胸怀又能掌握原则。 测评要素： 分析能力、推理能力。 参考答案： 1，“以怨报怨”不可取。 2，有时要“以德报怨”。 3，“以克报怨”是领导处理事情的原则，应该还击的，必须严正地予以还击。 参考案例 通用电器公司总裁 A先生坐在他宽敞的办公室里，燃起了这一天的第 10支香烟，选拔下一任总裁的工作进入了最后的阶段。 从 198人中遴选出 3人，这 3个人才貌超群，品行出众，如何从中挑选出最合适的人选呢。 A先生经过深思熟虑，决定用一道特别的试题来测试他们。 他的试题是：如果你和我同乘一架飞机公务旅行，我们二人同时遇难，你认为余下的人中谁适合担任总裁，为什么。 如果你和我都幸存下来，你们三人中谁适合担任总裁，为什么。 3个人中有 2个人被这道题考倒了，而其中的 B先生获得了好成绩，他被选为该公司的下任总裁，并且工作得很出色。 请问，如果你是 3个候选人中的一个，你将如何回答这一问题。 同时根据你的推理，你认为 B先生的答案是什么。 参考案例 答题时间： 7分钟 出题思路： 每一位杰出的领导者都必须对竞争对手“知已知彼”，了解对方的长处，同时又对自己有信心。 测评要素： 综合分析能力、推理能力 参考答案： 1， B 先生能迅速地对其余的 2人作出客观公正的分析和评价，并果断地回答余下的 2人谁任总裁更合适，而其余的 2人则无法做到这一点。 2， B先生对包括自己在内的 3个人的选择是认为自己最合适，因为他有很强的事业心，同时有信心。 参考案例 有位学者说：做学问犹如烧开水，必须做好两件事：第一要不断加薪，努力不息；第二不要频繁揭锅盖，如果做到这两条，水总会开，最终还会冲开锅盖，沸腾起来。 请你结合自己的领导工作谈谈对这一段话的体会。 答题时间： 6分钟 参考案例 出题思路： 领导干部必须既勤勉工作又不炫耀自己。 测评要素： 对比分析能力、推理能力 参考答案： 1，“不断加薪”就是要不断努力学习，努力工作。 2，“不要频繁揭锅盖”是指工作要有耐心，安于淡泊，不要追求光环。 3，如果你确实工作有成绩，最终会获得社会的承认。 参考案例 美国管理学家荷西认为有四种领导类型，每种领导类型有不同的行为方式。 这四种类型为： ⑴培训型：领导方式是多指导、多支持，决策的控制权仍掌握在领导人手中。 ⑵指导型：领导方式是多指导、少支持，决策基本上是管理者自己决定，交流是自上而下的。 ⑶支持型：领导方式是多支持、少指导，决策控制权和问题解决权从领导人手里转移到下属手中，领导仅提供解决问题的便利条件。 ⑷委派型：领导方式是少支持、少指导，决策过程完全委托给下属。 参考案例 请问： 1，你认为哪种领导类型更好些。 2，结合你俱的工作经历，谈谈你过去采用的是何种领导方式，有何成功的经验和失败的教训。 答题时间： 6分钟 参考案例 出题思路： 领导干部必须了解他所领导的部门和员工状况，采用恰当的领导方式。 测评要素： 领导能力、综合分析能力。 参考答案： 1，领导应提供的指导或支持的程度取决于行业性质及下属的专业水平，这是一题多解的问题。 2，领导是一门艺术，采用何种方式既与下属的水平有关，也与个人的教育背景、文化素养、性格、经历有关。 参考案例 1某校长要从三个教研室主任中挑选一位教务长，他们三位考评的优缺点如下： 教师 A：业务能力强，教学效果好，在老师同学中有威信，责任心强。 但处理问题缺乏原则性，“人情”思想较严重。 教师 B：政治素质好，原则性强，处理事情不讲情面。 但业务能力较弱，教学效果一般。 教师 C：业务能力和原则性均较强。 但不愿意对集体和他人负责任。 如果该校长向你征求意见，你会从中挑选哪一个，请你说出选择的理由。 参考案例 答题时间： 6分钟 出题思路： 领导干部必须善于用人。 测评要素： 人事工作能力、决策能力 参考答案： 1， A、 B均可，一题二解。 2， C不可，按职位和能力的匹配原则，不负责的人，不能赋予职权。 参考案例 12， 90年代以来，从美国哈佛大学管理学院迅速向社会传播一个重要的观念：智商（以下简称 IQ）高并不一定会带来事业的成功，而情高（以下简称 EQ）高却会带你走向事业的辉煌， 20%IQ＋ 80%EQ＝人生的成功。 情商包含提高自我意识、控制情绪低潮、保持乐观心态、不断自我激励、统揽全局的能力倾向、社会交往技能等若干方面。 请问：⑴你同意 EQ在人生成功中所占的比例吗。 ⑵请结合。