新伟特电子(液晶显示器配件)公司质量管理手册(编辑修改稿)

新伟特电子(液晶显示器配件)公司质量管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

○ 1 策划依据 a） 本公司的质量目标； b） 顾客的要求和期望； c） 本公司产品的质量状况； d） 本公司的设备、技术和工艺现状； e） 质量管理体系标 准和其它有关法律、法规要求。 ○ 2 策划内容 名称：质量手册 编号： NWT/QMA0 第 12页 共 33页 a） 实现质量目标的质量管理体系过程和相关职能部门的责任和权限； b） 所需的技术和知识； c） 改进的途径、方法和手段； d） 要求提供的资源； e） 意外应变计划； f） 完成策划的指标； g） 所需的记录。 质量管理体系的变更策划 质量管理体系在有必要进行变更时，其策划和实施应符合本手册 条款的要求，保持质量管理体系的完整性。 职责、权限与沟通 职责和权限 为推动有效的质量管理，本公 司对各级管理者及职能部门的相互关系、职责和权限进行规定，并传达到相关管理者和职能部门，确保本公司内的职责、权限得到规定和沟通。 质量管理体系组织结构如附录 1 所示；质量职能分配表如附录 2 所示。 A、总经理 对本公司的质量管理负全面责任，其职责如下：  负责本公司发展战略 、经营策略和规划 ；  承诺建立和改进质量管理体系；  遵循并贯彻以顾客为关注焦点的管理原则；  质量方针、质量目标的制定、颁布及修订的批准；  质量手册制定、颁布和修订的批准； （ 附录 6）  管理者代表的任命； （ 附录 3）  为质量管理体系的实施和有效运行提供必 要的资源并满足工作环境要求；  主持管理评审。 B、管理者代表 由总经理在管理层中任命一名成员作为质量管理体系管理者代表，无论该成员其它方面的职责如何， 在质量管理体系中 应具有以下职责和权限： 名称：质量手册 编号： NWT/QMA0 第 13页 共 33页  负责推建立、实施和维护 本公司的质量管理体系工作，对总经理负责；  掌握动态，实施宏观纠偏，保证体系正常运行；  组织内审，并将内审结果向最高管理者报告；  向最高管理者汇报质量管理体系的运行情况，包括所需的改进，为管理评审提供依据；  促进本公司全员满足顾客要求的意识；  对重大质量事故的确认；  负责产品实现策划的统筹；  质量手册 的制定、修订的确认；  负责本公司质量管理体系有关的外部联络；  负责管理评审、外部评审、内部审核的纠正措施和预防措施的实施和验证。 各部门主管人员无论其原有职责如何，在质量管理体系中应具有以下职责和权限： C、行政人事部经理  负责人员的招聘，并建立、保存员工的人事档案、培训记录；  负责各岗位人员能力的确立和测定；  组织与质量有关的各类人员的培训；  负责支持性服务设施设备的保养维护。 D、制造事业部经理  负责生产计划的实施 ， 并确保纳期的达成 ；  负责生产过程的控制 ， 并确保产品质量达到要求；  负责生产设备日常保养的 实施；  负责 生产过程中产品的标识；  负责提供适合的工作环境。 E．生产管理部经理  负责生产计划的制定和跟进；  负责 顾客财产的统筹管理 ；  负责供方的选择、评估和管理；  负责原材料及辅料的采购； 名称：质量手册 编号： NWT/QMA0 第 14页 共 33页  负责原材料和产品的标识、贮存和防护的管理；  负责产品的包装防护；  负责产品的配送服务。 G、品质保证部经理  负责制定产品检验的规则、方法和验收准则；  负责产品的 材料检验、制程 检验和成品检验；  负责不合格品的控制；  负责 检测设备 的控制；  负责统计技术应用的统筹；  负责特殊过程的识别和确认：  负责标识和可追溯性的 统筹管理 ；  负责顾客满意的调查和顾客投诉的处理 ；  负责过程的监视和测量。 H、 工程 工程技术部 经理  负责产品的设计开发；  负责对产品的设计 开发活动的策划并对其输出进行评审；  对 产品的设计 开发的输出进行验证、确认；  负责产品的设计 开发更改的控制 ；  负责技术文件的管理；  负责制定生产设备的保养制度；  负责监督制造事业部对 生产 设备日常保养的实施；  负责生产设备的定期保养和故障维修。 I、 市场部经理  负责对公司及产品的宣传 推广 ，市场的开拓；  负责与顾客的联系沟通；  负责订单评审的实施。 J、 文控中心  负责质量管理体系文件的管理 ，控制文件的发放、回收与更改；  负责质量记录的统筹管理。 名称：质量手册 编号： NWT/QMA0 第 15页 共 33页 K、各部门共同职责  负责本部门记录的完整性；  负责执行质量管理体系要求中的要求；  负责纠正与预防措施的执行；  负责员工的在职培训工作；  负责反馈质量管理体系的有效性 ；  贯彻质量方针和质量目标。 内部沟通 为确保质量管理体系过程及其有效性在各级职能部门之间进行有效沟通，本公司采用以下内部沟通形式： a） 召开会议； b） 发放文件； c） 质量提案、公告； d） 培训、日常报表、汇总报告等有关的管理活动和评审活动。 沟通的内容至少包括质量要求、质 量目标及质量绩效等。 管理评审 总则 a） 为确保本公司质量管理体系的持续适应性、充分性和有效性，总经理每年定期组织实施管理评审（间隔不超过十二个月），当公司或质量管理体系有关的运行情况发生变化时也需实施评审； b） 管理评审须对本公司质量管理体系 （ 包含质量方针和质量目标 ） 是否需要变更进行评估； c） 评审的结果应予以记录、保存。 评审的输入 管理评审的输入主要包括以下各项相关的运行情况和改进的机会： a） 审核结果； b） 顾客反馈的信息； c） 过程运行情况和产品符合性； d） 预防和纠正措施的状况； 名称：质量手册 编号： NWT/QMA0 第 16页 共 33页 e） 上一次管理评审的跟踪措施； f） 可能影响质量管理体系的变化； g） 改进的建议。 评审的输出 应对质量管理体系的充分性、适用性和有效性作评价，提出质量管理体系改进方向，以此作为质量管理体系持续改进基础。 管理评审的输出应包含以下有关的措施： a） 改进质量管理体系及其过程； b） 改进顾客要求和相关产品； c） 资源需求。 [相关文件 ] 《管理评审程序》 （ NWT/QP03） 6 资源管理 资源提供 为了实施和改进质量管理体系，确保顾客满意，本公司应以适当的方式确定 并提供实现质量方针、质量目标所需的基本资源，包括人员、供方、信息、设施、工作环境和资金来源等。 人力资源 总则 为了有效的实施和改进质量管理体系，行政人事部应通过招聘、培训、资格 认定 等方式，确定并配备在教育、培训、技能和经验上能胜任相关 工作的人员。 能力、意识和培训 a） 为提高全体员工的质量意识，明确 人员在从事影响质量的活动中对能力的需求，并达到必备的能力，行政人事部 须建立并实施 《员工培训 管理 程序》 （ NWT/QP04） ，对员工实施必要的能力测定和培训； b） 行政人事部 对 不同层次的员工确定不同的培训需求，规定不同的培训内容，确保员工意识到他们的活动与质量管理的关联性和重要性，以及他们对达到质量目标的贡献； c） 对从事质检 、内部审核等岗位的人员，须进行适当的岗位技能教育、培训，名称：质量手册 编号： NWT/QMA0 第 17页 共 33页 并进行能力鉴定，使其胜任所承担的工作； d） 行政人事部 根据员工的培训需求，编制培训计划并组织实施，保存培训记录； e） 通过问答、书面测验和实技操作等考核方式，评估提供培训的有效性； f） 行政人事部 保存本公司员工的有关教育、经验、培训和资格认定的记录。 [相关文件 ] 《质量记录控制程序》 （ NWT/QP02） 《员工培训 管理 程序》 （ NWT/QP04） 基础设施 为保证质量管理体系的有效运行，使产品符合要求，本公司应提供以下设施： a） 按产品质量检验要求，配置必要的 检测设备 以证实产品符合要求； b） 从提高管理效率出发，配置必要的管理用软、硬件设施； c） 按生产和服务的需要，配置必要的生产和支持性服务设备，并从提高生产效率出发，逐步更新设备以减少员工劳动强度； d） 对与产品生产相关的设施 和与产品质量检验相关的设施，须 实施维护 保养。 工作环境 本公司应识别工作环境，并理解其在质量管理体系管理 中的重要性，对其实施控制以使产品符合要求。 a） 为了产品质量要求，应保证公司内生产、仓储场所的温度、湿度符合要求，配置必要的控温、防湿 和防静电 设施； b） 为了员工的身体健康和产品不受污染，应保持生活场所和工作场所的清洁卫生； c） 工作场所应按要求配置必要的消防设施； d） 为了确保工业安全和产品质量，在工作场所对员工和产品易造成损害的设施应加装防护装置。 7 产品实现 产品实现的策划 本公司应策划和开发产品实现所需的过程。 产品实现的策划应与质量管理体系其它过程的要求相一致。 在对产品 获得过程及分过程均进行识别和策划，以确保： 名称：质量手册 编号： NWT/QMA0 第 18页 共 33页 a） 产品实现过程明确，并适当文件化； b） 产品实现过程按规定的要求实施； c） 最终产品质量满足预定的要求。 e） 产品防护。 对上述过程，本公司按下列原则进行控制： a） 对各过程进行细化并形成必要的书面文件； b） 满足顾客和适用法律、法规及其他的要求； c） 对与过程相关的人员进行相应的培训或资格鉴定； d） 对影响产品实现的设备、设施进行必要的维护； e） 对影响产品实现的原、辅助材料进行必要的管理监控； f） 对产品实现的必要过程和结果进行连续的监视和测量 ； g） 对影响产品实现的环境进行必要的控制； h） 确保得到支持过程有效运行和监控所必须的信息和数据； i） 保存过程控制及其结果的记录，为过程及其结果合格提供必要的证据。 与顾客有关的过程 与产品有关的要求的确定 各相关部门应根据顾客订单等识别顾客的要求，主要识别如下要求： a） 顾客对产品的物料要求； b） 顾客对产品的工艺要求； c） 顾客对产品的交付要求； d） 顾客对产品质量的要求； e） 顾客对产品数量、规格的要求； f） 顾客对服务的要求； g） 与产品有关的义务，包括订单对法律、法规的 要求。 与产品有关的要求的评审 产品要求的评审依据《订单评审程序》 （ NWT/QP05） ，由市场 部相关人员对已识别出的顾客要求和公司自身确定的额外要求进行评审，评审须在承诺向顾客提供产品 （ 接受订单 ） 前进行。 本公司对口头、电话方式的订单，须将其转化为书面形式由相关人员审批。 名称：质量手册 编号： NWT/QMA0 第 19页 共 33页 市场 部接到顾客订单后，负责组织相关人员进行评审，以满足如下事项：。