房库房博士顾问公司试用期制度(员工管理手册)(编辑修改稿)

房库房博士顾问公司试用期制度(员工管理手册)(编辑修改稿)内容摘要：

过公司培训和考核，且得分不低于 90分。 技能要求 熟悉岗位技能及工作职责；熟练掌握公司各项制度。 能力及素质要求 能力素质要求 通过绩效考核；有强烈的工作热情和兴趣；保密 意识 强。 形象 好 ；责任心强；有良好的生活习惯；沟通分析能力强。 发展方向 房地产经纪人 客户经理 营业主管等 第三节 客服部客源助理岗位职责说明书 岗位名称 客 源助理 所属部门 客服 部 直接上司 客服主管 直接下属 无 岗位职责及工作任务 目标管理 岗位培训期 目标管理。 客源 管理 客源 开发 跟进和售后 管理。 房源推广管理 完成房源的推广和成交目标 ； 电话接待管理 建立电话接待管理制度，并负责公司电话来访接待管理工作。 客户来访管理 公司上门和电话来访客户接待管理。 网络资源 管理 公司端口 网店管 理 任职资格 岗前培训 客源 岗位职责 绩效考核 公司制度 业务流程等培训学习 技能要求 掌握电话营销 网络营销等项基本知识和技能；熟练掌握各项制度及管理流程。 能力及素质要求 能力素质要求 形象好，声音甜美 熟练掌握电话和网络营销知识，业务知识过硬。 使命感 责任心强，原则性强，立场坚定。 发展方向 客服管理 股东等 第四节 客服部房源助理岗位职责说明书 岗位名称 房源助理 所属部门 客服 部 直接上司 客服 部经理 直接下属 房源 岗位职责及工作任务 目标管理 培训期目标 管理。 房源 管理 房源 开发 跟进和售后管理 管理。 绩效执行 本职岗位及营业部绩效达成并准时报表给人事 行政 部。 第四部分 员工绩效管理 第一章 绩效管理 第一节 绩效管理概述 一、绩效考核目的： 为了更好的发现问题，提升员工能力、增加员工收入业绩及收入特设绩效考核。 二、 绩效考核内容：绩效考核指标均为各岗位业绩关键指标。 三、 绩效考核形式： 员工绩效成绩最终通过如下三张表格反映，分别为员工《岗位绩效数据采集表》、《公司绩效考核核查评分表》、《绩效异议表沟通表》。 四、 绩效考核结果运用：员工工作改进、薪资提成管理，员工晋升调动管理。 五、 绩效考核流程： 各部门员工 房源 推广 管理 完成战略房源发布 推广成交 量。 绩效管理 房源培训岗位 绩效 达成 管理。 任职资格 岗前培训 客服岗位职责 绩效考核 公司制度 业务流程等培训学习。 技能要求 掌握电话营销 网络营销等项基本知识和技能；熟练掌握各项制度及管理流程。 能力及素质要求 能力素质要求 形象好，声音甜美 熟练掌握电话和网络营销知识，业务知识过硬。 使命感 责任心强，原则性强，立场坚定。 发展方向 客服管理 股东等 1) 每天在下班前及时将工作报表以及《 绩效 数据采集表》 ，以电子档形式，通过手机邮箱发送给直接主管及经理处。 2) 同时在纸质《 绩效数据采集表》岗位填报栏填写绩效数据。 部门经理及主管 1) 在下班前共同对员工绩效数据进行核查， 2) 在纸质《 绩效数据采集表》主管初核及部门确认栏里分别填写核查数据。 3) 传送电子档（以管理文件夹形式）与行政绩效专员。 行政绩效专员 1) 每日负责接收各部门发送的员工绩效数据电子档。 2) 通过自有途径查询员工绩效数据并公平、公正的在纸质 《绩效数据核查评分表》绩效审核栏填写 ，然后做基本绩效分析及结果排名。 3) 将考核结果以电子档形式于中午 10： 30 前发送给 人事行政经理。 人事行政经理 每天负责对行政绩效人员监督，绩效结果准确度的核查，将绩效核查结果以电子档形式在中午 11： 30 之前反馈给各部门主管，同时将重要问题反馈给首席运营官。 各部门主管当天完成根据绩效结果的反馈及问题管理。 行政绩效专员每月 31 日将纸质 《绩效数据采集表》 回收，汇总月业绩结果并打分。 行政绩效专员每月 5 日前根据审批结果进行公布和工资计算。 六、填写说明及要求： 凡是量化的考核数据，需将真实的绩效数据分别填写在绩效完成的对应日期的表格里；但某些岗位的部分数据是选择性 的，需在对应完成日期栏以打钩或打叉形式填报。 数据必须清晰，工整。 一次填写后不得涂改，涂改处视为零，同时数据必须真实，如弄虚作假，则对相关人员给予辞退处理。 《绩效异议表》由员工填写并， 并附证明（证明必须有效，有主管签字）。 主管确认的可向人事行政经理提出修改，经其核查后能达成一致的可修改，不能达成的可上报首席运营官。 第二节 人事行政部绩效考核制度 一、 招聘培训岗位考核办法 考核内容 制作标准 评分标准 绩效自评制作方法 说明 招聘广告费用管理（ 20分） 入职员工人均广告费控制在 100元 /人。 入职人均广告费用： 在 100元以内得 20分 ； 在 200元以内得 15分； 在 300元以 内 得 10分； 在 300元以上得 5 分 ； 每月在岗位绩效自我填报表内填写广告费用比。 流程改造 （ 5分） 每月 30日前提交一份人事完整流程的书面纸张优化报告，经公司管理会审核通过后颁布实施。 根据流程撰写的完整性、有效性、及时性打分： 上交及时完整并可行得 5分 ； 上交及时不完整但可行得 3分； 上交不及时不完整 得 0分 ； 每月 30日向首席执行官提交一份流程改造计划书。 招聘渠道管理（ 5分） 每月 30日前向管理会提交一份有效招聘渠道推荐表，经管理会审核后进行投放广告，并交招聘人员管理。 根据对招聘渠道管理情况打分： 每日一次得 5分； 每周三次得 4分； 每周两次得 3分 ； 每周一次得 2分 ； 每月向人事行政部经理提交一份招聘渠道管理表；对被公司采纳的招聘渠道进行及时管理。 面试达。