常州机电职业技术学院质量管理手册(编辑修改稿)

常州机电职业技术学院质量管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

理评审。 9. 保卫处 （ 1） 主要职责摘要 ： 负责校园治安、保卫、消防、交通安全的管理 , 学生户籍管理 , 门卫的管理、流动人员的管理。 （ 2） 质量管理其他主要职责 ： a. 负责校园内紧急、突发事件的应急处理。 b. 参与管理评审。 10. 成人教育部 (1)主要职责摘要 : 负责社会与行业职业培训市场开发。 项目开发、协调联络。 培训学员管理。 负责培训教学计划编制实施及任课教师的安排落实 , 培训课时津贴核算。 (2) 质量管理其他主要职责 : a. 负责职业培训过程监测控制 ； b. 负责职业培训质量监测控制 ； c. 对职业培训各环节不合格项按纠正与预防措施予以纠正和预防 ； d. 负 责与培训客户保持沟通。 签订并履行培训服务合同 ； e. 提出职业培训持续改进的措施与方案 ； f. 负责培训客户满意度信息的收集、统计、分析与反馈 ； g. 参与管理评审。 质量手册 文件编号： CZJD/QM/A20xx 页码：第 １９ 页 版本： A/0 章节号： ５．１ 标题：职责与权限 11． 各 专业 系 (l)主要职责摘要 :根据教学计划及大纲要求 ,落实教学任务 ,进行本系教学的日 常 管理与检查 ,负责本系教研室建设、师资建设、实训 (实验 )室管理、教材建设、教 学 设备管理 ,教师工作质量与工作量考核记录、专 业建设经费使用管理 ,学生日常教育 及 管理 ,班主任聘任。 (2)质量管理的其他主要职责。 c. 参与管理评审。 部 (l)主要职责摘要 :负责体育场地、设施设备管理 ,除实训实验室管理、学生日常教育管理、班主任聘任外 ,其他同 各 专业系。 (2)质量管理的其他主要职责同 各 专业系。 13．监察审计处 （ 1） 主要职责摘要 ：修改和制订有关规章制度，规范干部从政行为。 做好每年一度的教育收费和招生监察工作。 负责审签一万元以上（包括一万元）各类经济购销合同。 负责 学院每年各产业经济效益审计。 （ 2） 质量管理其他主要职责 ： a．负责招投标及采购工作中的审计工作；。 14．宣传部 （ 1） 主要职责摘要 ：负责制订全院宣传教育工作计划；负责全院干部和教职工的政治学习；抓好全院学生的日常思想政治教育工作；负责全院的宣传舆论工作；引导和管理学生社团工作；负责院报的编辑、出版工作。 （ 2） 质量管理其他主要职责 ： a．负责学院精神文明建设、校园文化建设工作； b． 参与管理评审。 15．财务处 （ 1） 主要职责摘要 ：编制学院综合财务收支预、决算和经费分配方案；集中管理学 院财务收支，合理调度资金，控制调节资金流向、流量；合理使用并科学运筹学院资金；开展经济活动分析和预测。 （ 2） 质量管理其他主要职责 ： a．负责采购过程中的财务预算、核算、审批； b． 参与管理评审。 质量手册 文件编号： CZJD/QM/A20xx 页码：第 ２０ 页 版本： A/0 章节号： ５．２ 标题：管理者代表 关于任命 郝超 同志为管理者代表的通知 各部门 ： 为贯彻执行 IS0900120xx《质量管理体系一一要求》 ,加强对质量管理体系运作 的领导 ,特任命郝超同志为我院管理者代 表。 管理者代表除原职责以外 ,增加以下几方面的职责和权限 ： 1. 确保质量管理体系所需的过程能得到建立、实施和保持 ； 2. 向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求 ； 3. 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识 ； 4. 就质量管理体系有关事宜进行外部沟通与联络。 各部门应积极配合管理者代表 ,认真参与本院贯标工作。 特此通知。 最高行政管理者： 20xx年 6月 10日 质量手册 文件编号： CZJD/QM/A20xx 页码：第 ２１ 页 版本： A/0 章节号： ５．３ 标题：内部沟通 建立沟通渠道 ,确保对质量管理体系的有效性进行 沟 通。 适用于本院各层次及各部门间的沟通。 办公室负责归口本院的内部沟通。 、质量管理体系程序和其他质量管理文件中 ,确定组织接口、职责 ,并提供明确的沟通方式。 ,如 ： 教学例会、院长信箱、校园网、公告 栏 等。 ,直接向 书记、 院长或管理者代表反映教学质量问题 ,提出 解决问题的建议。 《 内部审核控制 程序》定期进行 审核 ,并报告 审核 结果。 通的过程和结果可用记录表格或会议记录、纪要及报告等形式予以表述。 《 内部审核控制 程序》 质量手册 文件编号： CZJD/QM/A20xx 页码：第 ２２ 页 版本： A/0 章节号： ５．４ 标题：管理评审 评审本院的质量管理体系 ,以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。 评价质量管理体系改进的机会和变更的需要 ,包括质量方针和 目标。 概要 《管理评审控制程序》 ,有效实施管理评审 ,管理评审每年至少进行一次。 为保持质量体系持续有效 ,管理评审进行前必须准备相关的资料和信息 ,内 部质量体系审核和数据分析结论等应作为管理评审的输人。 最高行政管理者 主持 ,以会议形式进行 ,评审内容如下 ： ； 〈包括顾客的抱怨、投诉〉评审 ； ； 〈含重大质量事故〉的评审 ； 措施的评审 ； ；。 ,就质量管理体系及过程的有效性和与顾 客要求有关的产品的改进及资源的需求做出决定 , 分发给各部门执行。 《管理评审控制程序》 质量手册 文件编号： CZJD/QM/A20xx 页码：第 23 页 版本： A/0 章节号： ６．０ 标题：资源管理 本院确定并提供质量管理体系所需的资源 ,以实施、保 持质量管理体系并持续改进其有效性 ,通过满足顾客的要求 ,以提高顾客满 意 度。 适用于质量管理体系所需资源的配置和控制。 事 处对人力资源进行必要的控制。 建立并保持《人力资源控制程序》，对从事影响教育服务质量、工作可能产生重大影响的人员的教育、培训、技能和经验进行确定和控制，确保所有岗位人员胜任其工作。 事 处负责组织对教学和管理人员进行培训并对于从事影响教育质量的各类人员能力要求进行确认 , 必须明确各职能岗位的质量职责和任职条件。 师 ,原则上 应具备高校教师资格。 (如内审员 ),必须经过 IS09001 标准培训并经考核合格。 、教务处 、基础部、图书馆、成教部 应提供开展教育服务必要的教学用房、教学仪器、体育运动设施、教材、图书资料和实践教育条件等 , 并对其进行必要的维护和保养 ,以保证其 适用 性。 、通讯、文印、传真 等支持性的服务。 ,可由各部门向后勤处〈办公设施向院办〉提出 ,由该部门审核汇总 ,交 书记或 院长批准后予以改善。 处 负责为教学教育提供水电、餐饮、物业、医疗等后勤服务。 本院后勤处、院办、保卫处、学工处 、宣传部 提供和保持如下工作环境 ：。 、安全防范、公共卫生和医疗保健符合规定的要求。 、工作要求。 、取暖 , 保持工作期间人体舒适性。 任何与质量管 理体系要求不适应的工作环境 ,本院人员都可以向后勤处提出 ,由该部门 负责解决。 a.《人力资源控制程序》 b.《 基础设施管理 程序》 c.《后勤服务 管理 控制程序》 质量手册 文件编号： CZJD/QM/A20xx 页码：第 ２４ 页 版本： A/0 章节号： ７．０ 标题：产品（教育教学服务）实现 策划《教育教学服务》实现所需的过程 ,保证《教育教学服务》实现的策划与质量管理体系其他过程的要求相一致。 适用于《教育教学服务》实现过程的策划与控制。 3.《教育教 学服务》实现过程 《教育教学服务》实现过程由教务处组织策划 ,应确定以下方面的内容 a.《教育教学服务》的质量目标和要求。 《教育教学服务》确定过程、文件和资源的需求。 c.《教育教学服务》所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动 (如 ： 教学质量 的检查活动 ,学生的考核、考试活动等〉 ,以及《教育教学服务》的接收准则 (即能否满足学生和用人单位的要求 )。 d. 对实现过程及其《教育教学服务》满足要求提供证据所需的质量记录。 《教育教学服务》实现流程图 人才需求的预测 教育教学服务 实现的策划 专业教学计划和课程的设计与开发 招 生 就业 教育教学服务的 提供 社会反馈 质量手册 文件编号： CZJD/QM/A20xx 页码：第 25 页 版本： A/0 章节号： ７．１ 标题：与产品（教育教学服务）有关要求的评审 1. 目的 制定并执行《招生 与就业指导控制 程序》 ,评审与教育教学服务有关的要求 ,确保本院具有满足与教育教学服务有关要求的能力。 2. 适用范围 适用于本院与教育教学服务有关要求的评审。 3. 职责 学生工作处 负责对与教育教学服务有关要求 (招生计划 )进行管理并组织评审。 4. 过程概要 本院制定《招生 与就业指导控制 程序》。 评审类别 ： a. 对招生计划的评审 ； b. 对本院网上发布的或印刷的招生简章广告的评审。 评审前准备 根据本院办学方向 ,确定 : a. 社会对学生质量和能力方面的要求及学生自身的要求与期望。 b. 用人单位、委培单位虽然没有明确的规定 ,但确是培养学生所必须的要求。 c. 学校培养学生所应尽的义务 ,包括国家教育相关的法律法规对学生质量和办学过程的 要求。 d. 学校确定的任何附加要求。 招生计划的评审 ： ,拟定招生计划草案。 组织召开专门会议评审 ： 招生的专业和人数的要求是否得到明确的规定。 与招生计划有关的与以前表述不一致的计划是否已经得到解决。 学校是否有能力满足招生计划的要求。 评审的结果及评审所采取措施的记录应予保留。 ,使招生计划发生变更时 ,有关变更情况 ,应及时通知相关部门。 ,由 学生工作处 草拟后 ,报招生与就业指导工作领导小组会议审核， 主 管院长审批。 《招生 与就业指导控制 程序》 质量手册 文件编号： CZJD/QM/A20xx 页码：第 26 页 版本： A/0 章节号： ７．２ 标题： 与顾客（学生、家长、用人单位）沟通 1. 目的 建立与学生、家长、用人单位的沟通途径 ,保证及时沟通招生、教 育 教学、毕业生信息 , 处理招生计划、毕业分配执行中的问题和学生的咨询。 适用于本院与学生、学生家长和用人单位间的沟通。 3. 职责 学生工作处 负责提供招生计划与就业需求的信息 , 并就招 生计划和毕业分配执行中的问题保持与学生和用人单位沟通。 学生工作处 负责接受学生、家长和用人单位电话等方面的咨询。 4. 过程 概 要 本院在发布招生计划和毕业生分配的同时 , 与学生、家长和用人单位建立沟通途径。 本院向学生、家长和用人单位提供可供选择的沟通途径。 包括电话、传真、网址、 Email 信箱等。 本院对潜在学生、用人单位 , 也可通过发送传真、寄送本院样本及本院招生简章等方式建立沟通途径。 沟 通的内容应包括以下方面 a. 招生信息。