山立五金铭版工厂iso质量管理手册(编辑修改稿)

山立五金铭版工厂iso质量管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

生 產部主管 生產部主管需向經理覆命，並承擔以下責任與權力 : ● 為生產活動作出計劃並為完成生產計劃而考慮相關的效 率與成本因素。 ● 以高效率運作 及管理所有生產工作崗位 , 并確保所有日 常工作方式採用制定的品質程序。 ● 確保生產工具及機器正確地操作。 ● 確保物料、零件、半制品及制成品得到正確識別。 ● 確保完成每月的生產計劃。 ● 確保所有產品按顧客或公司規格包裝。 ● 確保符合以最佳運作成本生產優良的產品。 資 材部主管 (採購、貨倉 ) 資材部主管需向經理覆命，並承擔以下責任與權力 : ● 負責供應商評價、選擇 , 并建立合格供應商檔案。 ● 保證採購物資按時到公司 , 并符合採 購文件的要求。 ● 監察生產進度并對生產排期的調整作出控制。 ● 確保從收料到發貨中所有環節的物料流轉均得到暢順的 處理。 ● 確保物料、半成品及製成品均在合適的條件下儲存。 ● 確保按照市場要求順利出貨。 管 理部主管 管理部主管需向經理覆命，並承擔以下責任與權力 : ● 分析公司的內部培訓需求。 ● 各部門安排資深職員 , 按他 (她 )們的專長為職員及操作 員工提供培訓。 ● 為各部門資深職員安排外部培訓。 ● 按照品質記錄制定的期限保存培訓記錄。 品質 部主管 品質部主管需向管理者代表覆命，並承擔以下責任與權力 : ● 控制不合規格產品不能送往下一項生產程序，直至問 題得到矯正。 ● 編寫檢驗程序及確保程序有效使用。 ● 當出現嚴重品質問題時進行檢討 , 確保採取適當行動； ● 培訓品質部員工。 ● 確保所有檢查記錄得到適當保存。 業 務部主管 業務 部主管需向總經理覆命，並承擔以下責任與權力 : ● 把握客戶的服務要求，增加客戶滿意度。 ● 組織訂單評審。 ● 進行市場預測并擬定本公司的營銷方針和目標。 ● 分析營業實況與計劃差異 , 採取應變措施。 工 程部主管 工程部主管需向總經理覆命，並承擔以下責任及權力﹔ ● 依據業務部或客戶要求，負責對產品的策划﹔ ● 制定產品之技術標准及規范﹔ ● 向生產運作提供技朮支援﹔ 文 控中心 文控中心主管向管理者代表覆命，承擔以下責任與權力； ● 對公司所有質量体系文件進行控制； ● 協調與各部門資料之統一； ● 系統化指導文員對文件進行有效管理； ● 對本部內部文員之培訓； ● 維護公司 ISO9001:20xx 質量体系運作； ● 確 保所有文件記錄得到適當保存； ● 審核各部門對文控之資料發放、修改等申請； 主管資格 ● 外聘人員必須有相關專業 , 對等職位經驗。 ● 內部提升人員必須在相關部門服務不少於一年並得部 門經理考核批准 , 方可任職。 ● 必須曾接受 ISO900120xx 品質管理体系培訓不少於八小 時及學習本公司品質系統文件八小時。 內部溝通 本公司確保在不同層次和職能之間，就品質管理体系的過 程包括 :品質要求、品質目標及完成情況，以及實施的有效 性進行溝通，編制文件化的運作程序 內部溝通控制程序 (SLP004)進行規範，以達到相互了解、相互信任、實現全 員參與的效果。 品質管理体系有關的各種信息溝通，可採用 小組簡報 、各 種會議 、 布告欄 、 內部刊物 及各種媒体等。 管理系統組織結構圖 以下圖示清礎地表現出本公司內品質系統之管理結構。 品 質 部 生產部 管理評審 管理者代表將負責召集每六個月一次的審查會議，具体評審 內容將包括輸入和輸出兩大部份，依據 管理評審控制程序(SLP 003)執行，會議將審查 : ● 內部審核 –有多少已完成及在計劃中，過去曾出現問題 的部門有否改善，以及上次會議後所進行審 核的結果。 ● 顧客投訴 –檢討接收過的 投訴，投訴的顧客是誰，以及 已經執行的改善行動。 ● 不合格品 –預防和糾正行動的有效性及剔除內部及外來 不合格品。 ● 品質體系 –根據上次會議後所得之經驗，決定是否需要 副 總經理 工 程 部 資材部 管理部 管理者代表 業務部 對品質系統作出修改。 ● 資源評審 –查看是否足夠或那些地方出現問題。 ● 品質方針和品質目標的有效性。 出席管理審查會議的高級管理階層應包括 : ● 總經理 ● 管理者代表 ● 部門主管 ● 相關部門組長 ● 其他有關人仕 管理者代表的責任是 : ● 準備及分發會議記錄給各與會人仕 ● 引導會議按議程進行 相 關文件 已獲核准採用的相關作業方式詳見 : SLP003 管理評審控制程序 SLP004 內部溝通控制程序 6 .0 資 源 管理 範圍 本章所描述之系統乃符合國際標準 ISO900120xx 之資源管 理，為識別於實施的品質管理体系所需求的各項資源並及 時進行科學合理的配置，確保於各過程中準確及時地提供 相應資源。 品 質活動 對公司內部資源制定書面的控制程序 資源提供控制程序 (SLP005)依據下列方式將不同資源進行管理： ─ 確定所需的資源 依據品質管理体系的運作和改善的需求，對實施 資源管 理進行識別和確定。 ─ 提供所需的資源 通過制定資源配置計划，對品質管理体系過程中不可缺 少的資源給予提供，並規範出對一時不能提供的則需有 相應的補救措施，以保證資源的取得。 ─ 改善所需的資源 將所提供資源本身或管理進行改善，使該資源更有效率 或效益，降低資源管理成本，使資源管理呈一個不斷上 升的過程。 依據品質管理 体系運作過程中之崗位職責要求，確定所聘 用人員應具備的能力以及現有的能力狀況，並制定文件化 的 人力資源管理控制程序 (SLP006)，予以控制人力資源 的應征能力；通過培訓和教育考評等手段使各個崗位人員 達到合理安排，以保證從事影響產品品質根源的有關崗位 人員所具備的能力，並規定具体培訓項目及合格狀態。 所有人員的能力狀況檔案資料及培訓過程記錄必須由 管理 部保存和維持。 以規範所建立的基礎設施對產品品質和品質管理体系的影 響，從而使過程品質和產品品質得到保證，故制訂文件化 運作程序 生產設備管理控制程序 (SLP007)。 為保証生產能力，管理部應對產品品質有關的設備進行有計划的保養和維護工作，盡量減少潛在的延誤或未知因素。 適當時為公司能夠保持較強的競爭力，將不斷更新基礎設 施，不斷引進先進技術，以提高生產效率、產品品質和過 程品質，使品質管理体系更能適應客戶的需求。 結合本公司產品所需要的工作環境，對工作環境管理控制 主要体現於生產和儲存 (物料 +成品 )運作環境，並執行 5S 管 理要求，保証員工特殊作業之安全，致使工作環境能夠滿 足生產和品質的要求，最終滿足客戶之要求。 相 關文件 已獲核準採用的相關作業方式詳見下列文件： SLP005 資源提供控制程序 SLP006 人力資源管理控制程序 SLP007 生產設備管理控制程序 7 .0 產 品 實現 範圍 本章所描述之系統乃符合國際標準 ISO900120xx 之產品實現。