圣友压铸厂(汽车、摩托车零件)质量管理手册(编辑修改稿)

圣友压铸厂(汽车、摩托车零件)质量管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

责文件发放范围及程序文件的审 核，审批质量计划； d. 负责在纠正预防和改进措施的实施过程中起监督协调作用； e. 负责选定审核组长及审核员，并审批内部质量体系审核计划； f. 负责管理评审的组织工作，并提供管理评审所需的资料； g. 负责组织编制质量手册、组织对现有体系文件的定期评审； h. 负责统筹公司相关信息的传递及内部沟通活动。 供销部 a. 负责市场调查以及市场信息的收集、整理和传递； b. 负责顾客要求的识别，组织产品要求的评审，与顾客的沟通和联络，为顾客提供满意的服务； c. 负责产品宣传； d. 负责接收订单及出货安排； e. 提供售后服务 ； f. 负责供方调查以及原料有 关信息的收集、整理和传递； g. 组织技质部、生产部对供方的评估； h. 负责原材料的采购，确保所采购的物料符合标准及法律法规的要求； i. 负责不合格原料的退货。 办公室 a. 负责全公司教育、培训的安排，组织实施； b. 负责人力资源的管理，建立人事档案，编制相应的岗位工作入职要求，实施工作业绩考评； 重庆市圣友压铸厂 文件名称： 质量手册 页 码： 16 文件编号： SY/QA 管理职责 版 次： A/0 c. 负责培训计划的制定及监督实施，组织对培训效果进行评估； d. 负责财产及人员安全管理； e. 外事 联络； f. 负责文件和资料的统筹管理，包括发放、回收、更改、销毁、保存等； g. 负责内部质量体系审核的组织和实施。 生产部 a. 保证生产过程中各环节严格执行有关技术标准、规范和规程等文件； b. 负责根据销售合同制订生产计划单和工序控制、过程的测量和监控； c. 负责协调生产进度及配合，生产设备的维护保养与监督； d. 负责组织车间对生产人员管理及教育训练； e. 负责不合格品的标识、隔离和处理； f. 负责组织车间对所属区域内产品的标识及不同检验状态产品的分区摆放，以及标识的维护； g. 组织并监督、检查文明生产，工艺纪律执行情况，安全情 况，保持良好的生产条件，确保生产； h. 负责组织车间对生产设备、设施的维护保养。 技质部 a. 负责进厂检验、过程检验、成品检验，并做好检验记录，保证产品的可追溯； b. 建立健全测量和监控装置的档案和管理； c. 负责组织测量和监控装置的校准及偏离校准状态时的追踪处理； d. 负责制定检验标准及规范； e. 负责对不合格品的判定，组织相关部门对不合格品进行处理，并跟踪记录结果； f. 负责组织制定纠正措施和预防措施，并分别进行跟踪验证。 重庆市圣友压铸厂 文件名称： 质量手册 页 码 ： 17 文件编号： SY/QA 管理职责 版 次 ： A/0 内部沟通 公司为确保质量管理体系过程的顺利实施，提高其运行的有效性，应在各层次职能部门之间进行沟通，以就质量管理体系过程的有效性进行沟通，沟通的方式主要有： a. 会议； b. 文件发放； c. 培训； d. 相互面谈； e. 公告栏等宣传。 一些重要的沟通应保留相应的记录，沟通的结果应由相关部门执行。 管理评审 管理评审的计划 办公室编制年度管理评审计划，由总经理定期主持召开管理评审，评价公司的质量管理体系（包括质量方针和质量目标）是否有变动的需要，以确保管理体系持续的适宜性 、充分性、有效性。 评审输入一般包括： a. 质量体系审核结果（包括第一、二、三方的审核）： b. 顾客投诉的处理，顾客的满意度测量结果及反馈的意见与建议； c. 重大质量事故的处理过程及产品质量趋势； d. 质量方针、目标以及纠正预防和改进措施的实施情况； e. 以往管理评审所确定的跟踪措施的执行情况； f. 评审可能影响质量管理体系变化的因素； g. 体系持续改进的建议； h. 体系所需资源的评估； 管理评审的输出再反映出对以上输入进行分析和评价的结果 a. 质量管理体系的过程及相应文件是否有修正的需要； b. 质量方针、目标是否在实现，是否 需要更新； c. 是否需要进行相关的过程或产品审核或改进； 重庆市圣友压铸厂 文件名称： 质量手册 页 码 ： 18 文件编号： SY/QA 管理职责 版 次 ： A/0 d. 管理体系的各项活动，资源配备是否适宜。 管理者代表对管理评审的内容进行总结，编写《管理评审报告》，经总经理批准后生效，相关部门采取相应措施，并跟踪记录措施的实施情况。 对管理评审的要求详见《管理评审程序》。 《管理评审程序》 重庆市圣友压铸厂 文件名称： 质量手册 页 码 ： 19 文件编号： SY/QA 资源管理 版 次 ： A/0 资源的提供 为了实施和改进质量管理体系的各个过程，为了满足顾客的要求，达到顾客满意，全公司各级管理人员应及时确定并提供所需的资源，包括人力资源、信息资源、基础设施、工作环境等方面。 人力资源管理 总则 质量管理体系中所规定的责任应委派在教育、培训、技能和经验上能够胜任这些工作的人员。 对于有特殊要求的人员，应具备相应的资格，并提供相应资料证明。 对员工应进行适当培训并考核。 能力意识和培训 a. 公司及其下属 各部门应识别人员在从事影响质量的活动中对能力的需求。 由办公室组织编制《岗位职责及任职要求》。 b. 按岗位的工作要求，对相关人员予以培训。 对新员工要进行规章制度、劳动纪律和岗位技术培训。 c. 对培训的有效性进行评价，当不符合要求时，应采取包括再培训在内的相应措施。 d. 通过宣贯公司质量方针、质量目标，使员工意识到其活动的相关性和重要性，并指导员工如何为实现质量目标做出贡献。 e. 员工的学历证书、资格证书、培训证明、工作经历等有关教育、经历、培训和资格的资料和记录，由办公室负责在员工进厂时或进行培训之后，登录于员工人事档案予以保存。 f. 具体要求按《人力资源管理程序》执行。 基础设施 为有效推行质量管理体系的顺利运行，公司应识别、提供和维护必要的设施，并使产品符合要求，包括： a. 工作空间及生产过程中所需要的各种设施，如供电、供水、厂房等。 b. 推行质量管理体系所需要的过程设备、硬件、软件等。 重庆市圣友压铸厂 文件名称： 质量手册 页 码 ： 20 文件编号： SY/QA 资源 管理 版 次 ： A/0 c. 支持性服务（如运输、通讯）。 d. 应对这些设备和设施进行必要的维护与保养，使其符合要求。 工作环境 公司应识别和管理为实现产品的符合性所需要的工作环境的因素，让环境因素不对产品质量产生影响，使产品符合要求： a. 对生产现场进行有效管理，保持其整齐、通畅； b. 识别生产现场中的安全要求，如设备的安全要求、对安全构成威胁的地方，必要时应予以标识； c. 识别环境对工人和产品的影响，如灰尘、温度、湿度，必要时予以处理。 相关文件： 《人力资源管理程序》 《岗位职责及任职要 求汇编》 重庆市圣友压铸厂 文件名称： 质量手册 页 码 ： 21 文件编号： SY/QA 产品实现 版 次 ： A/0 产品实现的策划 公司通过制定包括工艺流程、操作规程、管理办法、检验规范等来策划并建立产品实现所必须的过程，且确保产品实现过程的策划与公司的质量管理体系要求相一致。 策划的输出方式应适用于公司的运作方式。 在策划产品实现的过程中，公司应确定以下方面的适用内容： a. 质量目标和产品要求； b. 针对相应产品所需建立的过程和子过程； c. 过程实施的阶段，有关人员的职责、权限，所 需配备的资源； d. 应采用的工艺规程、作业指导书、管理制度； e. 具体的检验方法和监控方法及相应的检验标准； f. 证明过程和产品符合性所必要的质量记录； g. 为达到质量目标而采取的其它措施和方法。 与顾客有关的过程 与产品有关要求的确定 供销部 与顾客就订单或合同进行沟通时，应明确顾客对公司产品的各项要求，包括明示的及隐含的要求： a. 顾客规定的产品要求，如质量、服务等； b. 顾客没有规定，但却是预期用途或规定用途所必须的要求； c. 公司确定的任何附加要求。 d. 与产品有关的义务，包括法律法规所规定的要求。 与产品 有关的要求的评审 合同分常规合同（指定型产品的合同）和特殊合同（指有特殊要求的产品合同）。 常规合同由 供销部 进行评审。 特殊合同由 供销部 组织相关部门评审。 顾客订单的各项要求都有明确规定并形成文件。 以口头方式接到的订单在没有书面说明的情况下，也要以书面形式加以确认。 与顾客要求不一致的产品的订单或顾客有特殊要求的订单，经与顾客协商或与相关 部门一起评审后解决。 重庆市圣友压铸厂 文件名称： 质量手册 页 码 ： 22 文件编号： SY/QA 产品实现 版 次 ： A/0 订单变更：更改、修订后的订单 要重新评审，同时， 供销部 应将变更内容及时通知 技质部、生技部等部门。 评审应在接收合同或订单之前进行。 具体要求按《与顾客有关的过程控制程序》执行。 顾客的沟通 本公司就识别顾客的沟通要求，并予以实施包括： a. 当顾。