北大x横星火文化(图书出版)公司绩效考核管理制度(编辑修改稿)

北大x横星火文化(图书出版)公司绩效考核管理制度(编辑修改稿)内容摘要：

的对象。 考核为 “ D” 的 管理人员 ，由人力资源部与其直接上级配合对其进行针对性强化培训， 帮助其改善绩效、提高管理能力。 员工个人 半 年度 考核 评级为 “ AA” 和 “ AB”、“ BA” 的员工，优先列为享受福利培训的对象。 考核为 “ CD” 和 “ DC” 的员工，由人力资源部与其直接上级和所在部门负责人配合对其进行针对性强化培训，帮助员工改善绩效 和态度能力。 山东星火文化发展公司绩效考核管理办法 14 第五章 申诉及处理 第二十一条 提交申诉 被考评人如对考评结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向人力资源部提交申诉书。 申诉书内容包括：申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉 理由。 第二十二条 申诉受理机构 考核委员 会 是员工考评申诉的最终机构。 人力资源部是考评工作的日常办事机构，一般申诉由人力资源部负责调查协调，提出建议。 第二十三条 申诉受理 （一） 人力资源部接到员工申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复。 对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。 （二） 受理的申诉事件，首先由人力资源部对员工申诉内容进行调查，然后与员工所在部门领导进行协调、沟通。 不能协调的，人力资源部上报处理。 （三） 申诉处理答复：人力资源部应在接到申诉申请书的十五个工作日内明确答复申诉人；人力资源部不能解决的申诉，应及时上报处理， 并将进展情况告知申诉人。 考核委员 会 在接到申诉处理记录后，一周内就申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉人。 （四） 详细流程见附录 八 《申诉 处理 流程图》。 山东星火文化发展公司绩效考核管理办法 15 第六章 具体实施办法和考核评分表设计 第二十四条 公司 各 部门和 部门 负责人个人考核，分为季度考核和 半 年度考核。 （一） 季度考核 1. 考核时间：季度考核在每季度结束后进行。 2. 考核内容： KPI 指标 、 GS 指标 ，考核结果同时作为本部门和 本部门 负责人的个人 KPI、 GS 考核结果；加减分项，计入负责人个人考核结果。 3. 考核人：直接上级。 4. 考核组织： 人力资源部负责季度考核的组织、过程监督、汇总统计等工作。 5. 考核表格 ：山东星火文化发展公司绩效考核管理办法 16 表 7－ 1 部门 负责人 季度 KPI/GS考核评分表 （除销售部门外） 考核期： 年 月至 年 月被考核人 岗位 分类 序号 指标编号和名称 基本目标值 挑战值 完成值 得分 权重（ %） 加权 分数 量化KPI 指标 非量化KPI 指标 序号 指标编号和名称 评分 权重（ %） 加权 分数 KPI季度考核得分 （各项加权分数之和） GS指标 序号 指标编号和名称 评分 权重（ %） 加权分数 部门 负责人 季度考核得分（各项加权 分数 之和） 部门负责人季度考核系数 填写说明 量化 KPIi 得 分数 ＝ 100+[（ KPIi 完成值 KPIi 基本目标值）247。 （ KPIi 挑战值 KPIi基本目标值） ] 100 50%，单项最高分 150，最低分 0； 非量化 KPI指标和 GS指标由 综合评分结果或 考核人直接评分 得到 ，评分范围为 0－ 150分 考核人说明 签名： 日期： 山东星火文化发展公司绩效考核管理办法 17 表 7－ 2销售部门 负责人 季度 KPI/GS考核评分表 考核期： 年 月至 年 月 被考核人 岗位 分类 序号 指标编号和名称 基本目标值 挑战值 完成值 得分 权重（ %） 加权分数 量化KPI 指标 非量化KPI 指标 序号 指标编号和名称 评分 权重（ %） 加权分数 KPI季度考核得分（各项加权分数之和） GS指标 序号 指标编号和名称 评分 权重（ %） 加权分数 部门 负责人 季度考核得分（各项加权分数之和） 部门负责人季度考核系数 填写说明 量化 KPIi计算公式如下 当 KPIi完成值低于挑战值时，评分计算公式为： KPIi业绩分数＝ KPIi完成值 /KPIi目标值 100 当 KPIi完成值高于挑战值时，评分计算公式为： KPIi业绩分数＝ {（ KPIi挑战值 / KPIi目标值 ）＋〔（ KPIi完成值－ KPIi挑战值） / KPIi目标值 30%〕 } 100 非量化 KPI指标和 GS指标由 综合评分结果或 考核人直接评分 得到 ，评分范围为 0－ 150分 考核人说明 签名： 日期： 山东星火文化发展公司绩效考核管理办法 18 （二） 半 年度考核 1. 考核时间： 半 年度决算结束后进行。 2. 考核内容： 季度 KPI、 GS 考核得分作为 半 年度考核的基础数据， 以 二 个季度的考核平均得分进入部门 负责人 半 年度考核总分， 各季度得分分别占 40%权重 ； 半年度 部门周边 绩效考核得分进入部门 负责人 半年 度考核总分 ，占 20%权重； 3. 考核人： 半 年度 KPI、 GS 指标得分 的考核人为直接上级，周边绩效的考核人为相关部门的负责人。 4. 考核组织 人力资源部负责 半 年度考核的组织、过程监督和汇总统计等工作； 人力资源部负责 半 年度考核 结果的汇总统计工作。 5. 考核表格 ： 山东星火文化发展公司绩效考核管理办法 19 表 7－ 3部门 负责人 半 年度周边绩效考核评分表 考核期： 年 月 至 年 月 被考核部门 序号 周边绩效 指标 权重 指标完成情况 评分 加权 分数 1 主动性 20% 2 响应时间 20% 3 解决问题时间 20% 4 信息反馈及时 20% 5 服务质量 20% 周边绩效得分（各项加权 分数 之和） 签字 考核人： 年 月 日 填写说明：关于周边绩效考核指标的评分标准请查阅 附 录四：《部门周边绩效 指标定义表 》 山东星火文化发展公司绩效考核管理办法 20 表 7－ 4部门 负责人 半 年度考核 统计 表 考核期： 年 月 至 年 月 被考核 部门 指标项 权重 评分结果 加权 分数 第一季度 KPI、 GS 40% 第二季度 KPI、 GS 40% 周边绩效 20% 部门负责人 考核总分（各项加权 分数 之和） 部门负责 人 半年度 考核 评级 审核 ： 填表 ： 日期： 山东星火文化发展公司绩效考核管理办法 21 第二十五条 部门其他人员的考核 指针对部门内除 部门负责人 外的其他参与考核的人员。 其考核分为季度考核和 半 年度考核。 （一） 季度考核 1. 考核时间：季度考核在每年季度结束后进行。 2. 考核内容： KPI、 GS 指标。 3. 考核人：直接上级 4. 考核组织 人力资源部负责季 度考核的组织、过程监督、汇总统计等工作。 5. 考核表格： 山东星火文化发展公司绩效考核管理办法 22 表 7－ 5部门 其他 员工 季度考核评分表 （销售部除外） 考核期： 年 月至 年 月 被考核人 岗位 分类 序号 指标编号和名称 基本目标值 挑战值 实际完成值 评分 权重（ %） 加权 分数 量化KPI 指标 非量化KPI 指标 序号 指标编号和名称 评分 权重（ %） 加权 分数 季度 KPI总分（各项加权 分数 之和） 分类 序号 指标编号和名称 评分 权重（ %） 加权分数 GS指标 GS考核总分（各项加权 分数 之和） 填写说明 量化 KPIi得 分数 ＝ 100+[（ KPIi完成值 KPIi基本目标值）247。 （ KPIi挑战值 KPIi基本目标值） ] 100 50%，单项最高分 150，最低分 0； 非量化 KPI指标和 GS指标由 综合评分结果或 考核人直接评分 得到 ，评分范围为 0－150分 季度个人考核得分（ KPI总分＋ GS 考核总分） 季度个人考核系数 说明：有关 考核系数 的有关规定参见第四章相关内容 考核人说明 签名： 日期： 山东星火文化发展公司绩效考核管理办法 23 山东星火文化发展公司绩效考核管理办法 24 表 7－ 6 销售 部 其他员工 季度考核评分表 考核期： 年 月至 年 月 被考核人 岗位 分类 序号 指标编号和名称 基本目标值 挑战值 完成值 得分 权重（ %） 加权分 数 量化KPI 指标 非量化KPI 指标 序号 指标编号和名称 评分 权重（ %） 加权分数 KPI季度考核得分（各项加权分数之和） GS指标 序号 指标编号和名称 评分 权重（ %） 加权分数 部门 负责人 季度考核得分（各项加权分数之和） 填写说明 量化 KPIi计算公式如下 当 KPIi完成值低于挑战值时，评分计算公式为： KPIi业绩分数＝ KPIi完成值 /KPIi目标值 100 当 KPIi完成值高于挑战值时，评分计算公式为： KPIi业绩分数＝ {（。