亚华宾佳乐乳业公司组织管理模式策划案(编辑修改稿)

亚华宾佳乐乳业公司组织管理模式策划案(编辑修改稿)内容摘要：

关信息收集与问题处理。 31 各地办事处销售代表  负责分管地区市场调查、市场维护、信息收集与传达工作。  负责向办事处经理提议各种营销方案与促销方案。  协助经销商开拓市场。  负责导购的管理。  协调超市的有关费用比例。  定期做出总结报表，协助市外办事处主任做好市场。  做好办事处主任安排的临时性工作。 32 各 地办事处配送司机  装货时保证产品类型、规格、数量的准确。  运输送货、保证运输安全与及时送达预定地点。  及时从需货点领取回单交回办事处。  负责货款的回收  核对送货单。 亚华宾佳乐乳业有限公司组织管理模式策划案 设计单位：长沙安盛企业管理顾问有限公司 23 33 业务内勤员 1人  负责液态奶销售部所有文件资料的整理、建档和管理工作。  负责办公室内务处理。  负责有关信息的传达与各种文件资料的适当传阅。  按时完成液态奶销售部部长安排的其它相关工作。 34 分发中心片区送奶员  及时领取送货单。  按要求领货、装车。  负责货物的及时送达。  及时领取回单交回公司。  保证货款及时，安全收回。 35 送 奶到家科送奶员  按公司要求与客户的报数及时从片区站长处领货物并及时准确、安全的送达各预定地点。  及时回款上交财务并保证货款的安全。  处理好与客户的关系，形成长期的供奶合作关系。  开发新客户。  及时收集信息并反馈给片区站长。  配合会计检查自己的帐务。  向客户发放宣传资料。 36 送奶到家科订奶员  负责接听客户订奶电话，统计编制订奶需求计划。  完成送奶到家科科长安排的其它相关工作。 37 送奶到家科业务员  负责送奶到家业务网络的开拓  及时反馈终端市场信息。  协助处理客户投诉问题，并及时向客户服务中心反 馈。  完成送奶到家科科长安排的其它相关工作。 亚华宾佳乐乳业有限公司组织管理模式策划案 设计单位：长沙安盛企业管理顾问有限公司 24 亚华宾佳乐乳业有限公司 市场部岗位设置及职责说明 岗位序号 岗位名称 岗位设置 职责说明 1 市场部部长 1人  与业务部经理（液态奶部经理、奶粉销售部经理）共同制定公司营销中心营销战略，市场规划及产品营销计划。  制定并落实公司营销中心年度广告计划作出费用预算。  与奶粉销售部，液态奶销售部部长共同制定并落实营销中心促销计划，并对各市内部、市外部在促销计划及执行上提供支持。  负责各类广告合同的审批复核。  负责对营销中心 厂长及促销效果进行评估。  对广告促销部经理、市场调研部经理、客户服务中心主任进行考核，任免及培训。  负责对市场及竞争对手和消费者的调研、协调和信息反馈工作。  负责市场终端督导及导购培训管理。 2 广告促销部经理 1人  依据公司整体营销规划、拟订年度、季度、月度广告促销计划。  负责广告促销的执行评估工作。  定期和非定期向市场部部长提交广告促销方市场部部长 广告促销部经理 市场调研部经理 客户服务中心主任 内务助理 企划助理 促销助理 培训助理 市场调研助理 信息分析助理 客户服务助理 导购员 亚华宾佳乐乳业有限公司组织管理模式策划案 设计单位：长沙安盛企业管理顾问有限公司 25 案。  整理广告合同协议，签订协助广告合同，设计并执行媒体运作计划。  指导、支持、组织、监督各区域市场促销计划的制订实施。  负责广告促销用品的设计、制作和有效管理  依据 预算，控制经费的使用。  负责终端市场的管理监控。  负责促销推广培训、计划制订与实施。 3 市场调研部经理 1人  协助市场部部长拟订全年市场调研计划及经费预算。  建立营销信息系统，制订内部信息传递、营销情报的收集整理、分析及保管制度。  为本部门及公司其他部门提供信息支持。  进行宏观营销环境、行业状况、供求状况的信息的搜集工作。  与销售部门一起建立企业内部营销信息反馈系统，及时把握一线市场与销售动态。  负责定期或不定期向市场部经理及其他相关决策部门提交行业动态分析，消费者市场分析，流通渠道，竞争动态和策略分析 ，本公司销售业绩分析，广告促销和销售政策实施结果分析等等，为市场部门修正各项市场营销计划提供依据。  建立市场信息调研数据库。 4 客户中心服务主任 1人  负责客户网络资料数据库的建立与管理。  负责客户投诉处理（重大事件）。  负责客户投诉信息收集、反馈。  负责建立客户投诉危机事件的管理流程并建立案例档案。  负责对营销中心全体人员进行定期或不定期的客户关系处理培训 5 培训助理 1人  负责编制各类促销培训教案和促销活动培训计划。  负责对业务员、客户、导购员的培训计划的制订及实施。  负责完成广告促销部经理安排 的其它相关工作。 6 内务助理 1人  负责公司所有广告宣传资料及促销品的管理和分发工作。  负责广告促销部所有内部资料的整，建档和管理工作等其它内务工作。  负责完成广告促销部经理安排的其它相关工亚华宾佳乐乳业有限公司组织管理模式策划案 设计单位：长沙安盛企业管理顾问有限公司 26 作。 7 企划助理 2人  负责公司整体工作方案推广、细化、执行。  负责策划各种广告促销活动。  负责制订新产品上市的活动细分方案。  负责各种促销品 POP广告的文案的企划及设计。  负责完成广告促销部经理安排的其它相关工作。 8 促销助理 待定  协助广告促销部经理拟订促销计划。  负责各大终端卖场的督导与导购员管理。  负 责各项促销活动的现场组织，实施和反馈。  负责所辖区终端信息的整理、反馈。  完成广告促销部经理安排的其它工作任务。 9 市场调研助理 1人  协助调研部经理拟定调研计划并实施。  负责设计各种调研表格的设计和数据收集整理。  及时收集行业信息及竞争对手的相关资料。  负责对消费者、主要竞争对手渠道促销活动及行业状况进行调研。  负责完成市场调研部经理安排的其它相关工作。 10 信息分析助理 1 人  负责各类市调数据的分析整理。  负责企业内部信息的收集与分析，及时提交销售分析数据报表（周报表、月报表）。  负责建立市场 数据库。  负责完成市场调研部经理安排的其它相关工作。 11 客户服务助理 2人  接听客户投诉电话，处理相关投诉事件，并做好相关记录与及时反馈投诉信息。  建立客户档案与营销网络数据库。  完成客户主任安排的其它相关工作。 12 导购员 若干  负责向客户推介公司产品、促进销售。  负责协助促销助理开展相关促销活动。  负责终端销售登信息及竞品信息的及时反馈。  负责终端货架的维护。 亚华宾佳乐乳业有限公司组织管理模式策划案 设计单位：长沙安盛企业管理顾问有限公司 27 亚华宾佳乐乳业有限公司 新产品开发部岗位描述 岗位序号 岗位名称 岗位设置 职责说明 1 新产品开 发部部长 1人  负责新产品开发部的日常管理、人员调配与考核工作。  就公司奶粉系列产品和液态奶系列产品的开发及管理对主管副总经理负全面的责任。  负责奶粉及液态奶新产品开发计划的制定。  负责奶粉与液态奶产品与配方工艺设计的管理。 2 产品规划师 2人  就奶粉与液态奶新产品规划设计定位（产品定位、包装设计等）对部长负责。  负责对奶粉与液态奶新产品规划的论证、调研与设计。  协助部长完成其它相关工作。 3 工艺设计师 2人  就奶粉、液态奶所开发新产品的配方与工艺流程对部长负责。  负责奶粉、液态奶新产品的配方 及工 艺流程论证调研，小批量试制的现场技术服务。  协助部长完成相关工作。 4 技术资料员 1人  就新产品开发部的相关技术资料、技术文件 的分类保管对部长负责。  负责新产品开发部的日常技术资料的管理，资料发放等协助工作。  协助部长完成其它相关工作。 新产品开发部部长 产品规划师 工艺设计师 技术资料员 亚华宾佳乐乳业有限公司组织管理模式策划案 设计单位：长沙安盛企业管理顾问有限公司 28 亚华宾佳乐乳业有限公司 工程部组织岗位设置及职责说明 岗位 序号 岗位名称 岗位设备 职责说明 五里牌 青园路 1 生产管理部部长 0 1  制订生产计划，并保证生产计划和定量安全指标的完成及管理协调；  实施生产计划 、成本计划及调度设备管理；  监管生产设备的安装、调试及日常运转；  搞好生产过程中技术监控和定量分析，并不断改进工艺，提高效率及质量。  完成生产副总交给的其它相关工作。 2 工程部经理 1 1  根据公司宗旨与现状制订工程部管理制度。  管理公司所有生产设备，并对生产设备提出技术改造建议。  下达任务到各班组并监督执行，及内 勤 配电工 电工 维修工 水处理 司炉 水工 电工班班长 生产管理部部长 工程部经理 维修班班长 锅炉班班长 亚华宾佳乐乳业有限公司组织管理模式策划案 设计单位：长沙安盛企业管理顾问有限公司 29 时检查落实情况。  负责对直接下属的工作安排与考核，并对其工作考核。  完成生产管理部部长交给的其它相关工作。 3 电工班班长 1 1  对电工班人员的工作安排、调配与考核，并对电工班日常工作进行管理  负责全厂的电器维护、检修、与用电管理。  及时处理各种电器、设备的故障。  及时做好记录并及时将机器设备的有关信息反馈到维修班。  完成工程部经理交给的其它相关工作。 4 维修班班长 1 1  负责维修人员工作安排、日常管理与考核及调配工作。  及时做好现场检查、故障设备处理及设备的定期维护工作。  执行维修计划、配件采购及制作计划。  反馈配件采购信息。  保证机器设备的正常运转。  完成工程部经理交给的其它相关工作。 5 锅炉班班长 1 1  安排锅炉班员工工作，并负责锅炉班日常管理及考勤考核工作。  了解锅炉设备 运行情况，处理故障并及时将设备运行情况反馈到维修班。  定期或不定期召开锅炉班会议，讨论技术问题。  严格控制煤的质量，安排司炉员轮班。  完成工程部经理交给的其它相关工作。 6 内勤 0 1  负责工程部办公室内务、接待工作。  保持工程部办公室的整洁。  设备档案管理，有关资料的收集，整理归档。  负责整理全厂水电表抄数。  将各部门设备维修信息反馈到维修班，通知维修班及时维修。 亚华宾佳乐乳业有限公司组织管理模式策划案 设计单位：长沙安盛企业管理顾问有限公司 30  将配件、办公室物资的请购单交给交采购部门，统一采购。  完成工程部经理交给的其它相关工作。 7 配电工 3 4  随时补充电容，保证电容达到 正常值。  抄表并及时将仪表信息反馈给班长。  协调与电力局的关系并向厂部反馈电力局的信息。  确保机器的正常运转。  完成电工班班长交给其它相关工作。 8 电工 3 2  配电设备检查维护。  厂区日常电器维护及检查控制线路。  负责所有电器设备的安装。  记录每种配电数据。  停电时及时转换电路。  及时将配电设备信息反馈给班长。  做好机房及设备的清洁工作。  完成电工班班长交给的其它相关工作。 9 维修工 9 5  保证设备的正常运转。  定时到车间了解机器设备运行情况，及时处理故障。  设备的定期维护。  负责将维修配件采购 信息反馈给班长。  服从班长的工作安排，完成维修班班长交给的其它相关工作。 10 水处理员 1  保证锅炉无水垢运行。  保证锅炉安全运转。