为什么~为什么分析法教材(编辑修改稿)内容摘要：
如果原因是可见的，验证它。 如果原因是不可见的，考虑潜在原因并核实最可能的原因。 依据事实确认直接原因。 问： 这个问题为什么发生。 我能看见问题的直接原因吗。 如果不能，我怀疑什么是潜在原因呢。 我怎么核实最可能的潜在原因呢。 我怎么确认直接原因。 步骤 7: 使用“ 5 个为什么”调查方法来建立一个通向根本原因的原因 /效果关系链。 问： 处理直接原因会防止再发生吗。 如果不能，我能发现下一级原因吗。 如果不能，我怀疑什么是下一级原因呢。 我怎么才能核实和确认下一级有原因呢。 处理这一级原因会防止再发生吗。 如果不能，继续问“为什么”直到找到根本原因。 在必须处理以防止再发生的原因处停止，问： 我已经找到问题的根本原因了吗。 我能通过处理这个原因来防止再发生吗。 这个原因能通过以事实为依据的原因 /效果关系链与问题联系起来吗。 这个链通过了“因此”检验了吗。 如果我再问“为什么”会进入另一个问题吗。 确认你已经使用“５个为什么”调查方法来回答这些问题。 为什么我们有了这个问题。 为什么问题会到达顾客处。 为什么我们的系统允许问题发生。 图：５个为什么原因调查 步骤 8: 采取明确的措施来处理问题 使用临时措施来去处。阅读剩余 0%
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