丝宝日化(个人护理产品)公司质量管理手册(编辑修改稿)

丝宝日化(个人护理产品)公司质量管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

单”中注明来源，产品配方由文件使用部门负责人审核或会签其适用性，管理者代表批准后方可使用。 文件的仿佛那个按照 条执行。 文件的对口管理部门定期核查使用的外部文件的有效性。 电子文件管理 质检部存档所有体系文件、质量记录的电子版，各部门有新增或修改的文件、记录审批发放前，将电子版一并交给质检部备案。 电子文件一般传递 公司内部电子文件可通过电子邮箱、文件共享等方式传递，由接收人下载至专用文件 夹内，可视为有效。 重要文件共享时，文件夹必须设置共享密码。 电子文件用于重要的 工艺资料记载或操作指导时，应由专人登陆和监控，根据需要，设置必要的质量记录予以书面确认。 文件电子版发放 根据实际情况，文件 的使用部分使用场所可采用电子版时，可由管理者代表确定该场所发放电子版。 电子版发放时，由文件发放专人把有效的电子版文件通过内部邮件发至使用场所签收人邮箱，待签收人将该文件下载至本电脑 ISO 9000 体系文件爱你的专用文件夹后，在《文件发放 /回收记录》中签字，同时删除该文件夹内旧版文件。 有关文件的记录按《质量记录控制程序》的规定记录和保存。 相关文件 文件编写导则 质量记录控制程序 5 质量记录 文件会签单 文件发放记录 文件更改申请单 文件发放申请单 文件归 档记录 受控文件清单 Q/ 质量记录控制程序 范围 对质量的有关记录进行控制，为产品质量符合规定要求和质量体系有效运行提供证据，制定本程序。 本程序适用于质量体系运行中的各种质量记录的控制。 职责 质检部负责质量记录的归口管理，并负责全公司质量记录的统一标识和编目。 各部门负责本部门质量记录的编制、贮存、保护、检索和处理。 工作程序 质量记录的编制 所有质量记录按《文件编写导则》给予记录代号，作为记录的标识。 需新增记录表格 时，由相关部门根据需要编制样表，部门负责人批准，质检部备案，由质检部标识后投入使用。 质量记录的填写 所有质量记录可用圆珠笔或钢笔填写，不得用铅笔填写，并保持字迹清晰，内容完整。 记录不得随意错填、漏填和涂改。 产品检测数据及关键过程参数的更改职能作划改，并在更改处签名。 所有记录均由填写人注明日期并按要求签字或盖章，以明确责任并使记录具有可追溯性。 质量记录的收集和贮存 质量记录标识中前两位代号 表示的管理部门负责该记录的收集。 各部门明确各种记录 的管理人，该管理人负责质量记录的收集、整理、检查、保护和归档。 需装订成册的记录由管理人进行整理装订并加封面，填写“质量九路归档记录表”写明记录名称、代号、数量、起止年、月、日、归档人和归档日期。 各种本式记录采取以旧换新的办法，由 管理人控制发放、收集和存档。 质量记录应在适宜条件下进行贮存，防止损坏或遗失。 各种质量记录需分类存放，登记清单，以便于存取的检索。 生产过程的各项原始记录（包括工艺过程中各个关键因素的检验结果）和产品检验记录的贮存期应当较该产品的保质期延长 六个月，各种质量记录的贮存期限由该记录的管理部门确定。 质量记录的借阅 质量记录 的借阅由借阅人填写“质量记录借阅登记表”，履行质量记录借阅登记手续，不得丢失和损坏。 质量记录的处理 质量记录贮存到期后，由改记录管理部门的负责人批准销毁。 对于不适用的质量记录，由各部门负责人批准并报质检部同意后予以撤销。 质检部编制“质量记录一览表”，明确所有质量记录的代号、名称、使用部门和贮存期限。 相关文件 文件编写导则 质量记录 质量记录一览表 质量记录借阅登记表 质量记录归档登记表 第 章 管理职责 管理 承诺 本公司经理承诺建立和保持质量管理体系，不断实施改进，使体系的运行持续有效，并提供相关证据。 公司经理采取培训或会议等方式向各部门传递满足顾客及法律法规要求的重要性，使全体员工都能树立良好的质量意思，并能积极参与提高质量的有关活动。 经理制定质量方针和质量目标，质量方针和质量目标是公司在质量方面总的宗旨和方向，时各级领导和全体员工质量活动中心，也是用于评价质量管 理体体系有效运行的判定标准。 经理对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性按计划的时间间隔进行管理评审并持续改进，以达到公司的质量目标。 经理确保可获得与建立。 实施和改进质量体系有关的必要资源，如人力资源、基础设施、工作环境等。 以顾客为关注焦点 丝宝日化总部是我公司的孤苦，经理以增强顾客满意度为目标，确定并评审顾客的明确要求和预期要求，依照顾客的要求策划并实现产品。 随时收集顾客反馈信息，承担与产品有关的责任和义务并满足法律法规的要求，依此改善公司质量管理活动，以最终达 到顾客满意的目标。 质量方针 最高管理者制定公司的质量方针（见第 章），质量管理八项原则是公司制定质量方针的基础，体现公司与质量有关的总意图和方向。 质量方针与公司宗旨一致，并质量体系要求相适应。 质量方针包括对满足顾客和法规的要求和持续改进质量提醒有效性的承诺。 质量方针提供制定和评审质量目标的框架。 质量方针通过培训、宣传等方式在公司内加以传达、沟通，使各级人员理解并得到贯彻执行，确保质量方针的最终实现。 公司通过管理评审对质量方 针的持续适宜性进行评审和修订，以适应内外环境的变化。 策划 质量目标 （见第 章） 经理确定公司质量目标，并通过质量目标的分解考核工作，确保在公司的相关职能和层次上建立并实施质量目标。 质量目标与质量方针保持一致，同时质量目标是可以测量的。 质量目标包括满足产品要求所需的内容 公司制定并实施质量目标分解及考核办法，以确保质量目标的管理，并实现预期的目标。 管理者代表负责定期考核，以确定质量目标实现程度。 质量管理体系策 划 经理负责组织质量管理体系的策划，确定质量方针、目标，规定并管理必要的作业过程和相关资源以实现质量目标。 质量策划内容包括：应用“过程方法”策划质量管理体系的过程，规定控制、监视和测量的方法，并实施管理，以满足 的总要求；确定为实现全部质量目标所需要的资源。 质量策划的输出形成质量手册、程序文件等质量管理体系文件。 经理根据顾客和环境的变化，组织质量体系更改策划，对确定的质量管理体系 进行持续的改进以提高有效性和效率，包括变更过程、组织机构、职 责权限或便便产品实现过程顺序等，更改确保质量体系的完整协调一致。 职责、权限和沟通 职责权限 公司规定各部门的职责和权限，并予以沟通、指导和控制公司内与质量有关活动的协调工作，以促进公司有效的质量管理，具体见第 章。 管理者代表 最高管理者在公司管理人员中任命一人为管理者代表，管理者代表为最高管理者履行责任提供具体的管理支持。 不论其在其他方面的职责如何，管理者代表的职责和权限应满足第 章 条款的要求。 内部沟通 最高管 理者确保不同部门和层次的人员就质量管理体系的过程及其有效性进行沟通，包括质量要求、质量目标、完成情况及实施的有效性，以提高质量活动的效率，保证质量管理体系的有效性。 不同层次我质量之间进行沟通的方法 ：经理每月底组织，各部门管理人员参加，公司办作会议记录并保存； ：各部门负责人根据需要组织，并做好会议记录；各种会议传递接口信息，疏通过程接口，协调行动，也包括过程有效性信息及改进需求； c,各部门利用宣传栏或布告栏传递信息，通过起草通知、通报以及报告进行上下级和各层次 间的信息沟通，利用电话、网络等电子媒体进行日常的信息交流。 、管理评审报告、质量信息传递卡（各部门需要时填写）等质量记录的传递。 管理评审 公司制定《管理评审控制程序》，经理安计划的时间间隔实施管理评审，对质量体系的适宜性、充分性、有效性和方针、目标的实现情况及体系的变更进行评价。 通过评审确保质量体系持续的适宜性、充分性和有效性。 评审输入 ： ； ； c,过程业绩和产品的符合性； ； 理评审的跟踪措施； ；。 管理评审的输出 ； ； 管理评审的结果要形成报告和记录，由相关部门按照报告要求改进的内容制定措施并实施改进。 Q/ 管理评审控制程序 范围 为确保公司质量体系现状对内外环境的持续适宜性、充分性和有效性，特制定本程序。 本程序使用于对公司质量管理体系，包括质量方针和目标。 职责 公司经理主持管理评审工 作。 管理者代表协助经理做好管理评审的准备工作，组织和落实评审决议的实施。 公司办负责会议的记录。 管理者代表负责编制管理评审报告、验证纠正和预防措施的有效性。 各部门负责提供评审所需要的资料，并负责落实评审中据顶的改进措施。 工作程序 评审时机 管理评审正常情况下每年一次，但不超过 12 个月，一般选在内审后进行。 在察觉质量管理体系或外部环境重大变化时，经理召集会议，视需要进行全面或局部的不定期评审，具体评审时间由经理决定，不定期评审的实施时机为： 部正常，质量方针和质量目标不切合公司的实际，组织机构不适合公司的运作。 ，需要修改质量管理体系和变动组织。 ，或产品质量出现严重的投诉。 评审内容 ：质量管理体系要持续达到与客观环境变化相适宜，及时调整原有的为实现质量方针和质量目标而确定的质量管理体系过程； ：根据需要对质量体系的过程的细节及过程的关联和相互作用予以充分的展开， 满足 市场或顾客潜在和未来的需求和期望 ； ：对公司质量 目标（各层次质量目标）进行测量，评价质量体系的有效性； ，包括质量方针和质量目标。 评审输入 ； ； ； ； e． 质量管理体系运行的情况和改进的适宜性； ；。 评审准备 管理评审的时间决定以后，由管理者代表提前一周通知有关职能负责人，同时下到评审议程安排，包括评审内容、 要点、会期等。 参加评审的部门接到评审通知后，根据管理评审的内容准备各自评审所需的书面汇报材料。 评审实施 公司经理主持管理评审会议，质检部作会议记录，管理者代表和各部门汇报质量体系运行的情况。 经理根据各部门汇报和提出的问题，对体系的运行情况作出评价和提出纠正改进的要求。 评审输出 质检部根据评审会议的结果，整理编制“管理评审报告”，在“管理评审报告”中应明确一下内容： ； ； “管理评审报告”经公司经理批准后，质检部将“管理评审报告”发至经理、管理代表和各部门主任。 各有关部门负责人实施评审决议中的改进措施，管理者代表负责组织与协调纠正措施和预防措施的实施、跟踪和验证、并向经理报告评审决议的实施结果。 根据管理评审结论，公司经理进行质量方针、目标的修订以及资源的配置和智能的分配。 因管理评审导致的对质量管理体系有关文件的更改，按照《文件控制程序》的规定进行修改；对需要纠正和预防的问题，由责任部门按《纠正预防措。