文兴酒业市场部管理方案(制度流程策划)(编辑修改稿)

文兴酒业市场部管理方案(制度流程策划)(编辑修改稿)内容摘要：

向销售 提供市场策略服务，并进行跟踪服务。 而这部分工作在企业通常是由市场部来落实，对于新品的推广方案，与销售部交流沟通新品推广方案，跟踪配合销售部执行新品推广方案；并对新品推广情况进行监管评估，分析，反馈。 6. 市场监管 为维护市场销售的 稳定和 有序，防止 劣质产品流向市场，保护销售的势头和通路的畅通，防止串货行为 ，保持市场的稳定性；同时，为了维护品牌形象，规范销售行为，保持企业品牌形象的统一性和规范性；协调客户投诉，搞好企业的售后服务工作。 企业需要开展市场监管工作。 7. 人员培训 为了不断提升营销队伍的综合素质和工作执行力； 需要定期对员工开展系统的培训工作。 而这部分工作，在企业里通常有市场部负责和组织实施。 可以外聘外部培训机构，也可以是市场部和销售部自己编写教材，内部开展培训，市场部要负责确定培训内容，挑选培训人员，审核培训资料。 组织培训，进行培训评估等工作。 三、 市场部的职责 1. 配合 制定年度营销目标计划 ，并落到 年 、月 度的销售计划 ； 2. 建立 数据库， 完善营销信息收集、处理、交流及保密系统 ； 3. 对 消费者购买心理和行为的调查 ； 4. 对竞争品牌产品的 外观、特性、定位、卖点 、价格、促销手段等 进行调查 分析 ； 5. 对竞争品牌 的营销模式、 广告策略、竞争手段 进 行调查 分析 ； 6. 对市场政策环境、销售渠道、 市场环境进行 调查 分析 ； 7. 做出 市场 预测，提出未来市场的分析、发展规划 ； 8. 企业品牌形象规划 、维护 与推广 ； 9. 产品 策划 与开发； 10. 制定产品 营销 策略 及 市场预测 ； 11. 制定产品价格 体系 ； 12. 新产品上市 策划 ； 13. 制定 市场 通路计划及 阶段实施目标 ； 14. 促销活动的策划及 实施 ； 15. 合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理 ； 16. 制定及实施市场广告推广活动和公关活动 ； 17. 监督管理市场、保障产品质量与营销策略的执行，规范销售行为； 18. 负责产销的协调工作 ； 19. 负责营销部门培训。 市场部在产品不同阶段侧重点各有 不同 产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。 产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。 产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。 对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 制定产品企划策略。 制定广告策略。 实施品牌规划。 第二章 市场部人员设置与职责 一、 市场部结构图 二、 市场部经理 岗位描述 分析信息，正确判断营销环境，塑造企业和产品形象，建设品牌、维护、推广品牌 1. 全面计划、安排、管理市场部工作 并 制定年度营销策略和营销计划 ； 2. 协调部门内部与其他部门之间的合作关系 ； 3. 制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度 ； 市场部经理 产品主管 推广主管 市场主管 4. 指导、检查、控制本部门各项工作的实施 ； 5. 配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配 ； 6. 拟订并监督执行市场规划与预算 ； 7. 拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划 ； 8. 制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划 ； 9. 对市场 进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备 ； 10. 拟订并监督执行市场调研计划 ； 11. 拟订并监督执行新产品上市计划和预算 ； 12. 制定各项费用的申报及审核程序 ； 13. 受理下级员工上报的合理化建议，按公司程序处理； 14. 定期听取直接下级述职，并对工作做出评定； 15. 及时对工作中的争议做出协调 16. 定期向直接上级述职 17. 市场部经理下设：产品主管、推广主管、市场主管 三、 市场部人员岗位描述 (一 ) 产品主管 1. 负责市场调研计划的制定及实施 ； 2. 建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度 ； 3. 为本部门和其他部门 提供信息 支持 ； 4. 协助市场部经理制定各项市场营销计划 ； 5. 组织进行宏观环境及行业状况调研 ； 6. 组织对企业内部营销环境调研 ； 7. 组织对消费者及用户调研 ； 8. 对 销售 渠道的调研 ； 9. 收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息 ； 10. 提出新产品开发提案 ； 11. 与销售部及时沟通每月 销售 计划 ， 适量安排生产 计划； 12. 控制成品、包 材 ﹑ 礼品 和库存数量 ； 13. 控制物流并适时同胞促销计划 ； 14. 根据企业发展规划， 制 定产品年度 开发 规划 ； 15. 全面 负责产品 开发，并 协同 研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商 业化运作 策划 ； 16. 负责产品全方位 策划 ，包括 产品定义、 价格 策 划、包装 策 划、通路 策 划、延伸 策 划 ； 17. 促销品的设计、制作 ； 18. 协助广告及 推广 部门 进行产品广告及促销 策 划 ； 19. 建立数据库， 负责竞争产品信息的整理与分类。 (二 ) 企划 推广主管 1. 制定年度推广计划。 2. 负责各种推广方案的制定。 3. 负责个 活动 、 展会、 5S 店的美术设计与制作以及 POP 的设计与制作。 4. 推广预算 费用 与控制。 5. 负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售评估。 6. 根据公司的整体规划，进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动。 7. 负责拟订各种促销方案，并监督 各种促销方案的实施与效果的评估。 8. 组织 、指导、监督 各 区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督 ； 9. 宣传品、 促销品的设计、制作及发放管理 ； 10. 区域销量的分析统计 ，并 提出推进计划 ； 11. 制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用 ； 12. 制定年、季、月度广告费用计划 ； 13. 负责企业各 类 产品、公关活动的策划与执行 ； 14. 按公司制度，负责评估选 广告公司 ； 15. 协助、 督导广告及制作代理公司的工作。 16. 制定产品不同时期的广告策略。 17. 进行广告检测与统计，并保持与 产 品 主管的业务沟通。 及时进行广告、公关活动的效果评估。 (三 ) 市场主管 1. 制定各种不同的通路配置计划。 2. 制定产品的分销计划。 3. 制定 现 有通路的 培训、激励和控制政策。 4. 定期分析、评估通路。 5. 安排固定的走街拜访线路。 6. 直接拜访零售店客户。 7. 完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理。 8. 进行有效第购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列。 9. 培育 5S 商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识。 10. 积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。 11. 建立良好的客户关系 ，保持亲善的态度，树立公司的专业形象。 12. 积极有效利用促销资金，以最经济的方式运作并保持高效率。 13. 完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。 14. 在市场 部 的指导下，管理促销人员。 第三章 市场部 工作 流程 一、 总流程 市场推广计划 顾客信息反馈 市场调研计划 市场推广策划 促销计划、实施 销售计划、实施 市场调研 售后服务 市场信息 产品策划、开发 推广实施 说明： 各步骤之间都有信息反馈逆流到上一步骤。 各步骤流程详见下页。 本流程需经总经理、财务经理、市场部联合审核，确认无误后方可生效。 流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。 二、部分步骤流程 流程名称：市场推广计划制订、审批流程。 流程代号： SC004 主管部门：市场部 召开会议 方案意见汇总 ① ① 研究计划方案 拟定市场推广计划 ① 呈报 ② 签否 ① 修订 分情况 ① 签批 命令 需货计划 ① ① 检查、督办 年度、月份 命令 ① 按计划实施 协调生产计划 ① 销售经理 直接下级 销售经理 销售经理 总经理 生产协调主办 市场总监经理 销售经理 总经理 市场推广策划方案制订、审批程序 流程说明： 市场推广计划分为年度、月份计划两类。 市场推广计划包括销售计划与终端促销计划两方面，销售重点及促销紧密结合，相辅相成。 总经理审批后的市场推广计划一方面命令销售经理按计划执行，另一方面交市场经理进行行政检查、督办，同时交生产协调主办转事业部经理并协调年度、月份生产计划情况。 市场推广计划经总经理签批后命令销售 经理按计划实施，进入市场推广策划方案制订、审批流程。 附： A、市场推广计划 B、会议决议 C、需货计划单（年度、月份） 流程名称：销售计划制订、审批流程 主管部门：销售部 制定计划 呈报 ① ② 审核 ① 签否 ② 重新拟订 签准 ② 转交 转交 ② ② 布置销售任务 ① 实施计划 ① 销售经理。