康乐大厦管理部工作手册(编辑修改稿)

康乐大厦管理部工作手册(编辑修改稿)内容摘要：

无堆积垃圾。 垃圾做到日产日清。 做好垃圾袋装化，将所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散放垃圾。 可作废品回收的垃圾，要另行放置。 垃圾间保持清洁、无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。 二、绿化监督管理操作规程 （一）绿化管理规程 为加强大厦绿化管理，保持大厦美观形象，制定如下管理规程： 1. 管理部负责大厦绿化承包商的评审以及绿化养护监督管理工作。 2. 管理部以 绿化检查标准为准则，检查大厦绿化养护状况，发现与绿化标准不相符的，通知花木公司整改或更换。 3. 管理部监督花农进行浇水、抹叶、除尘、修剪、清除杂物等日常性绿化养护，并记录于绿化工作每日安排表内。 4. 管理部负责检查大厦范围植物的摆设和造形，要求高低整齐，观赏面正对客人视线。 5. 管理部负责检查大厦花槽、盆栽植物有无黄叶、折断、残留枝叶等，保证植物长势良好。 6. 管理部负责承包商更换盆栽植物的验收工作，所有送至大厦的盆栽植物必须 整齐、鲜艳、无黄叶、无积尘、无虫口，株型健康，验收结果记录于盆栽植物更换验收记录表内。 7. 管理部每月 对大厦绿化养护情况进行综合评估，并将评估结果记录于绿化养护月检评估表内。 （二）绿化检查标准 （ 1） 无杂物、无黄土露出、无杂草滋生。 （ 2） 每两个月进行一次修剪。 、花球 （ 1） 绿篱平整圆滑、花球造型优美。 （ 2） 花色均一，观赏面正对客人。 （ 3） 无黄叶、无折断、无杂物、无蛀虫、无尘、无枯枝败叶。 （ 1） 盆截植物整洁、颜色鲜艳、叶面光润、观赏面正对客人。 （ 2） 无黄叶、无折断、无杂物、无虫蛀、无尘、无枯枝败叶。 （ 3） 花盆面无污迹，地面无积水。 （ 1） 根据植物的生长，每两个月进行一次施肥。 （ 2） 根据植物的需要施肥。 （ 1） 提倡生化物防治、人工防治，使用农药不伤害健康。 （ 2） 使用农药时，须在晴朗无风天气一次性完成。 （ 3） 使用小型喷雾器或手动喷雾器喷洒，避免药液扩散。 三、共用设施管理操作规程 （一）共用设施管理规程 为加强对大厦共用设施的管理，保证大厦共用设施处于良好的运行状态，特制定如下规程： ：照明设施、通讯设施、消防设施、卫生设施、 生活设施、公共（招牌）等。 （ 1） 巡楼管理员将发现情况异常的设施详细地记录在管理部巡楼记录表上，并 交文员下达工程维修单。 （ 2） 管理员若发现异常设施对用户造成较大影响（如坐厕堵塞、热水器故障等），应先通知文员，再记录于管理部巡楼记录表内，以先维修后补单的方式通知工程部派员维修。 （ 3） 巡楼管理员根据文员提供的每日大厦维修保养情况报告认真验收维修内容，并将验收结果交文员输入电脑。 ，通知工程部维修。 若经工程部检查设施运行正常或无法提供用户要求的维修服务时，系统工程师应在工程维修单中作废，并通知文员在电脑“物业综合事务管理系统”的“维修管理”中注销。 内未完成的工程维修，打印大厦维修保养情况报告交管理部主任会同工程师验收。 ，对数量较大、不属经常性维修的设施（如天花损坏、防洪沙包等）以周期统计的方式进行检查，并将检查结果交文员下达工程维修单，通知工程部维修。 （二）操作流程图 用户 /公共设施维修工作流程图（图 23） 检查 /验收共用设施维修工作流程图（图 24） 四、装修单位管理操作规程 （一）装修单位管理操作规程 为加强对用户室内装修单位的管理，保证大厦用户安静、整洁的办公环境，管理部与工程部、保安部共同 负责监管装修单位。 具体规程如下： 1. 管理部管理具体负责每日对装修现场巡查监督。 2. 发现装修单位有违反大厦室内装修规定的行为时，管理员应及时纠正其 违章行为。 并按用户室内装修违约单的内容作出相应的处理。 3. 发现装修单位的声音事项涉及大厦共用设施设备时，管理员应及时向工程部反映，并要求装修单位尽快整改。 4. 若装修单位的施工影响其他用户，管理员应及时制止并作口头警告，签发用户室内装修违约单，要求装修单位按装修规定施工。 5. 若装修单位不听劝告，仍进行施工操作以致严重影响其他用户办公，管理部发出关于违反装修规定的最后警告书，要求 装修单位限期整改。 管理员将处理结果回复受影响的用户。 6. 装修单位在限期内仍未整改，管理部则发出装修单位清场通知，并送装修人员离开大厦，同时再次要求装修单位遵守大厦室内装修规定。 7. 禁止装修期间，装修单位必须在填写装修单位复工申请后方能重新开工。 若发现装修人员在未办理复工申请的情况下私下进行施工操作，管理部则通知工程部停止该装修单位的电源供应，直至其承认错误并保证整改为止。 8. 每次检查，管理员在室内装修巡检记录表上记录所发现违章事项和处理结果。