宏远电器(吸油烟机)3c质量管理手册(编辑修改稿)

宏远电器(吸油烟机)3c质量管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

育、培训、技能和经验方面考虑。 人员的委派 本公司按质量管理体系规定的职责，对影响产品和服务质量的活动，将选择并委派 在教育、培训、技能和经验上能够胜任这些工作的人员承担。 培训、意识和能力 对员工提供有关岗前培训、岗位培训，使员工具备质量管理体系所必需的意识、资格和能力。 行政部门根据公司发展需要及部门提出的培训需求，确定公司为实施、保持质量 管理体系所需要的培训，编制 《年度培训计划》报总经理批准。 培训实施 1）新员工培训 a） 上岗基础教育：包括单位概况，厂纪厂规，方针目标（指标），安全、质量、环保意识等培训内容，在入厂一个月内，由行政部门组织进行； b） 岗前技能培训：包括所在岗位相关作业文件、注意事项，相关设备性能、操作过程，现场实际作业及出现紧急情况时应变的措施等培训内容，由所在岗位部门负责人组织进行； c） 通过教育和培训，使员工意识到：所在岗位工作活动中可能产生的质量事故；按体系文件操作的重要性及不按文件操作可能导致的后果。 2） 检验人员培训 a）统计技术（抽样方案）、品质基础知识的培训； b）由品质部门开展培训，在上岗前实施，合格持证上岗。 3） 采购、销售、仓管人员培训 邻水县宏远电器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 20 质量管理手册 文件编号： HYQCM 1201 标题 1 职责和资源 页次： 10/12 版次： A 0 a) 采购人员需经过采购物质技术要求、采购基础知识的培训； a） 销售人员需经过成品相关知识、业务基础知识的培训； c） 仓库管理人员需经过库存物质的质量特性、仓管基础知识的培训； 4）内审员培训 “强制性工厂质量保证能力要求”标准知识、审核 知识培训。 5）特殊工作人员培训 a） 特殊工序、关键工序人员培训； b） 在上岗前实施，培训考核合格后持证上岗； c）驾驶员等需取得相应的外训合格证书。 6） 管理人员的培训 原则上由具备相应的管理能力的人员担任。 7）专业技术及相关的知识等的培训，原则上由具备相应的管理能力的人员担任。 a）转岗人员培训（同 ） b）在岗人员培训 ① 岗位技能的加深及强化，按培训计划实施。 ② 行政部门根据公司《年度培训计划》、培训内容及要求，联络培训的有关部门或单位，做好培训前的组织准备工作，可包括：确定师资，教 材准备，确定培训对象，确定培训时间和培训地点。 ③ 行政部门在具体培训实施前通知受培训部门。 每次培训受培训人员要在《员工培训记录》上签到。 每次培训由行政部门负责统计整理成员工培训记录及其附件，以评估所提供的培训的有效性。 每年底行政部对培训效果进行评价，以便更好地做好下一年的培训工作。 行政部门负责建立员工培训档案。 邻水县宏远电器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 21 质量管理手册 文件编号： HYQCM 1201 标题 资源 页次： 11/12 版次： A 0 行政部门负责将各项 培训资料（如培训记录表、培训教材或培训内容、考核成绩等）整 理归档，并保存其培训记录。 建立并保持适宜产品生产、检验、试验、储存等必备的环境 为使提供的产品满足有关国家法律法规、标准和顾客要求，公司及管理人员为员工创造有质量意识的环境。 主要考虑以下几个方面： 1） 温度、湿度、震动、光线等物理因素对检验、试验、储存等的影响； 2） 建立和维持有利于员工的工作条件，比如控制噪音、保持空气质量和流通； 3） 改良工作方法，努力提高自动化程度，应用“工业工程”理论制订工艺； 4） 灌输正 确的工作态度，树立“后工序为前工序客户”的思想； 5） 创造良好的工作气氛，改善工作环境，创造优秀的企业文化； 6）鼓励让员工发表意见，参与公司的改进工作，加强沟通； 7）激励。 与资源管理相关的过程 资 源 提 供 培训 —— → 人力资源 设 施 工作环境 （设备和仪器等） 实施、保持质量管理体系 达到顾客满意 （包括产品一致性） （完善、改进质量体系） 邻水县宏远电器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 22 质量管理手册 文件编号： HYQCM 1201 标题 1 职责和资源 页次： 12/12 版次： A 0 注： 相关文件 《设备操作保养规程》 《岗位职责和权限》 相关记录 《年度培训计划表》 《员工培训记录》 《人员花名册》 《培训评价》 邻水县宏远电器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 23 质量管理手册 文件编号： HYQCM 2101 标题 2 文件和记录 页次： 1/10 版次： A 0 文件控制程序 目的 对文件和资料进行控制，确保相关部门及时得到并使用有效的版本。 范围 适用于与质量管理体系有关的文件和资料的控制（包括外来文件和资料）。 职责 公司总经理负责批准和发布质量手册 行政部门负责文件和资料的发放、回收、销毁、原稿的保存及作好相关记录；负责编制并及时更新《文件编号管控表》（包括外来文件和资料）。 质量负责人负 责文件发放范围及程序文件的批准。 各部门负责相关文件的编制和使用保管，部门主管负责相关文件批准。 品管部门负责组织对现有体系文件的定期评审。 工作程序 文件和资料的分类与编号 文件和资料的分类 1） 手册、程序文件和相关的作业指导； 2） 技术文件（包括技术标准、图纸等）和工艺文件（包括工艺、操作规程等） 3） 检验、监测和计量文件； 4） 外来文件（包括国家标准、法律、法规等）； 5） 其他类（包括组织结构图、培训计划、管理方案等）。 文件和 资料的编号 1）体系类文件编号规则： HY— 宏远电气有限公司 PS公司三阶文件 (作业书 ) QM公司一阶文件 (质量手册 ) QC公司一阶文件（ 3C 质量手册） QP公司二阶文件 (程序文件 ) QR公司四阶文件（表单 .记录） 邻水县宏远电器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 24 质量管理手册 文件编号： HYQCM 2101 标题 2 文件和记录 页次： 2/10 版次： A 0 b）部门代码 : 业务部 — Y 品管部 — QA 工程部 — Z 生产部 — L 人事行政部 — H 资材部 — E 行政部门 — AD c）其它相关代码 : 供货商 — GYS 客户 KH 法律法规 FL d）名词解释 文件 :信息及其承载媒体 . 一阶文件（质量手册）：是本公司最高的质量管理体系文件，规范公司质量方针目标，组织架构，质量责任，质量系统的范围及公司质量系统结构等。 二阶文件（程序文件）：从国际标准中引出，规定部门间活动 /途径的文件。 三阶文件（指导文件）：由质量手册或程序文件引出，产品制造过程中，作业者操作，和产品要验的规 范，及设备操作，保养，仪器操作，保养，物料计划展开规定，工程文件制作等。 外来文件 :非公司内部的文件包括客户提供的产品图纸 ,规格 ,技术要求 ,质量国际标准 ,环境卫生标准 ,政府法律法规 ,行业标准 ,所有从总公司移转的产品图纸规格 ,工模具图纸规范 ,或其它技术规范 ,供货商承认书 ,及客户签回之承认书 ,其它任何渠道进入公司 ,需被公司使用的文件或标准 . 文件和资料的编写与审批 1） 手册由品管部门负责编写，质量负责人审核，总经理批准。 2） 程序文件由责任部门编写，部门主管审核，质量负责人批准。 3） 三阶文件（如 作业指导书等）原则上由相关职能部门负责编写，其部门主管审批。 4） CCC 程序文件由品管部组织相关部门负责人编写，由品管部经理审核后由 邻水县宏远电器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 25 质量管理手册 文件编号： HYQCM 2101 标题 2 文件和记录 页次： 3/10 版次： A 0 质量负责人批准后并由品管部发放，品管部填写《文件和资料发放、回收记录表》；技术文件由技术部工程师编制技术部经理审核质量负责人批准后方可发行。 文件和资料的发放 1） 各部门工作文件由各部门经理组织内部人员自行编写、审核、汇总，经总经理批准 后由办公室统一发放， 指导文控人员复印相应份数，加盖“受控文件”印章进行统一发放，必要时注明分发号，文件领用人应在《受控文件分发清单 /文件回收记录表》上签收。 2） 行政部协同各部门主管认真检查各部门文件和资料的使用情况，确保文件和资料使用的各个场所均为有效版本的文件和资料。 对作废的文件和资料应及时撤出现场，防止有效与无效文件和资料的混淆。 文件和资料的更改 文件更改时，由更改申请者填写《文件修订 /补发 /作废申请单》，经原审批部门批准后进行更改（若其他部门人员进行审批时，需取得原审批部门相关背景资料），并将更改后的正稿及相应的《文件修订 /补发 /作废申请单》交至行政部门，由行政部门按原发放记录进行发放，同时收回相应作废文件，在《文件修订 /补发 /作废申请单》中特别注明具体的实施方法。 文件和资料的领用 当因文件和资料被丢失、严重破损或其他情况（如提供顾客、供方、认证机构等）而需申请领用时，由申请者填写申请，经其部门主管审核及质量负责人批准后方可领用。 提供给顾客的文件和资料，不加盖受控印章，不做更改（换）控制，但必须做好发放记录；提供经供应商和认证机构的文件和资料，必要时参照单位内部受控 文件处理。 文件和资料的保存及销毁 所有文件和资料的原稿（受控文件可于首页背面加盖受控章）及其《受控文件分发清单 /文件回收记录表》由行政部门统一保存。 各部门负责保存相关 邻水县宏远电器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 26 质量管理手册 文件编号： HYQCM 2101 标题 2 文件和记录 页次： 4/10 版次： A 0 1) 的带有受控标识的文件，文件应有序的加以保存以便存取和查阅。 2) 行政部门负责编制并及时更新《文件编号管控表》，以反映版本最新状况。 3) 作废文件和资料的原稿应加盖红色“作废”印章，保存于文控处，不作销毁。 4) 其余作废文件和资料应加盖红色“作废”印章，且不得在作业场所出现。 外来文件的控制 1）各部门负责收集相关国家、国际标准的最新版本，交行政部编号并统一管理。 由行政部门编制《文件编号管控表》（外来），分发时加盖“受控文件”印章 并做好签收记录，下发各部门，并作好签收记录。 2） 与公司质量管理和产品质量控制有关的外来文件和资料包括：国家标准、行业标准、顾客提供的图纸、检测报告等，这些文件和资料由技术部部文控人员统一收集并统一管理。 外来文件和资料直接引用作为设计、采购、生产、检验、校准等的依据时， 需经质量负责人批准，交行政部门编号，留存一份备案，分发时加盖“受控文件”印章并做好签收记录，其余外来文件和资料由相关部门自行编号管理，编写《部门外来文件清单》交行政部门备案。 3） 技术部应 经常 到技术监督部门查看、收集、了解公司适用的相关国家、行业标准的最新版本，以确保文件和资料的有效性，并予以登记。 每年底由质量负责人协同各部门主管组织对现有文件和资料进行定期评审，各部门结合平时使用情况进行适时评审，必要时予以修改。 对承载媒体不是纸张的文件和资料的控制，也应参照上述规 定执行。 作为质量记录的文件应执行《质量记录控制程序》 文件和资料的保存 1） 文件和资料要分类摆放整齐，便于检索，并放在干燥、通风、安全的地方； 2） 各部门对领到的文件和资料由本部门内部自行保管。 办公室要不定期地对各部门文件和资料保管情况进行检查； 邻水县宏远电器有限公司 Linshui Hongyuan Electric Co., Ltd. 27 质量管理手册 文件编号： HYQCM 210。