威可特汽车热交换器制造公司计量器具管理程序及表单(编辑修改稿)内容摘要:
评估表】,并立即通知客户。 将“校验记录”记录于【测量设备履历表】。 强制召回作业 搬运、储存或使用中的计量 设备 ,若发生坠落、碰撞或异常情况时,应立即通知质量部合格仪校人员,依照 或者 的规定,进行校正作业。 检测设备的报废、封存、启封、降级、限用都必须在台帐和履历卡中注明,证明单随同履历卡一起归档,检测设备应贴上相应的明显标识。 人员素质 从事计量校准 /验证 人员,必须有适当背景知识和经验或持有政府计量行政部门颁发的资格证。 如需要,由质量部计量员负责向顾客提供相关检测设备的技术资料和校准 /验证记录。 文件编号 版 本 号 文件名称 计量 设备 管理程序 生效日期 第 5 页 共 9 页 过程指标 过程合格率 过程指标 计算方法 监控部门 收集频率 测量设备 准时送检率 按时送检件数 /计划件数100% 质量部 每年 /次 无 7.相关记录 【测量设备一览表】 【测量设备校验计划表】 【测量设备领用登记表】 【评审评估表】 第 6 页 共 9 页 上海威可特热交换器制造有限公司 测量设备一览表 序号 制造厂 量具名称 规格 编号 购入 数量 购入时间 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14。威可特汽车热交换器制造公司计量器具管理程序及表单(编辑修改稿)
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临。 8) 须暂时离开面对的客户,应讲“对不起,请稍候”;如果离开时间较长,回来后要讲“对不起,让您久等了”。 9) 当为客户完成一项服务后应主动询问是否还有其它事需 要帮助。 任何情况下,不得与客户争辩,与客户开过分的玩笑;不得讲“喂”或说“不知道”;不许在客户面前议论诋毁其它楼盘、其它客人、同事、上司、及公司内部情况。 基本动作 1) 客户进门,马上迎上前问候“您好”,并询问“您是来看 铺位
协调。 3. 3 不能与其他店员在现场打闹、嬉笑、更不可擅自离岗或串岗。 二、 店员的语言礼仪 使用标准普通话和礼貌用语: 如 : 您好。 、请稍等、谢谢、请慢走、请问 „ 、 口齿清晰、表达的内容要清楚 礼貌问候、询问、介绍、送客 唱收唱付要清晰,仪态要大方 三、 店员服务忌语 刺激顾客、激发矛盾的话不讲 脏话、废话之类的口头禅不讲 有损顾客人格的话不讲 埋怨、责怪的话不讲 顶撞
. 客户跟踪服务: 根据客户情况,做好客户跟踪服务,并在《客户登记表》上留下记录,以备查验。 3. 成交程序: 客户确定房号后,与销售 主管 及现场内勤联系后确认该单位未售出后,开出定金《交款通知单》,引领客户到财务交款、领取收据,通知销售组长及现场内勤该房已售出 若客户暂时不能交齐定金,与客户签定《尾数纸》,约定客户需在一天之内补齐定金,二天以内需经部门经理审批,三天以上需经营销总监同意。
写“质量成本统计表”并编制“质量成本分析报告”,在每月的 10 日前送交厂长和管理者代表。 每季度财务部、质检部、生技部对质量成本进行综合分析,如果质量成本趋势向不利于方向 文件编号 REAQP0805 版 本 号 文件名称 质量成本控制 程序 生效日期 20xx0730 第 5 页 共 10 页 发展应组织有关部门采取纠正或预防措施。 6 监视和测量 ●质量成本计划完成情况 7 相关文件
新零件或产品AP QP收集 P P AP 资料顾客 P P AP 要求制定实施纠正措施评审 P P AP 项目P P AP 批准完全批准临时批准拒收否是量产 是否是P P AP 记录保存是临时生产顾客通知产品或过程更改需求同意是放弃 否 文件编 号 版 本 号 文件名称 生产件批准程序( PPAP) 生效日期 第 7 页 共 13 页 附表 1: PPAP提交要求一揽表(需要通知顾客) : 序号
划、培训投资计划、设施投资计划、生产管理投资计划、质量管理投资计划等),由生技部每年度结束前根据以上内容和 /或项目负责收集、汇整、统计并提供; 目标成本(如:销售目标成本、利润目标成本、质量目标成本、产量目标成本、产值目标成本、产能目标成本、企业扩大再生产目标成本等),由 总经理 和供销部、财务部等部门每年度结束前根据以上内容和 /或项目负责收集、汇整、统计并提供; 人力资源开发(如:人员内训