奥卡索国际贸易公司外埠营运管理制度手册(编辑修改稿)

奥卡索国际贸易公司外埠营运管理制度手册(编辑修改稿)内容摘要：

连续三次予以除名。 备注： 为配合“神秘人”行动计划的实施，“神秘人”来源于社会各阶层人士，被选定的人员需提供身份证复印件，每月 30 日公司根据“神秘人”提供的“巡店评核表”获奖金 20元 /份。 公司评核小组由：管理部、人事部、培训部、财务部组成。 奥卡索国际贸易（上海）有限公司 外埠营运管理手册 第 17 页共 34 页 文件编号： SHWSD01 发行：第一版 修订： 第 0 版 20xx 年 5 月 1 日 店名： 店号： 巡店时间： 年 月 日 序号 营业员姓名 工作表现 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 奥卡索国际贸易（上海）有限公司 外埠营运管理手册 第 18 页共 34 页 文件编号： SHWSD01 发行：第一版 修订：第 0 版 20xx 年 5 月 1 日 奥卡索国际贸易（上 海）有限公司 ________店铺 内转单取单记录明细表 序号 内转单 开单日期 实际 收货日期 内转单 单号 转出店 转入我店的 数量 (双 ) 我店 接货人 仓库 取单人 仓库 取单日期 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 备注 : 由当店 “ 接货人员 ” 按照当天收货顺序填写此表，仓库发货与其它店的转货均须填写； “ 仓库取单人 ” 与 “ 仓库取单日期 ” 由仓库跟车人员填写； 此表用完后放在店内用 “ 专用的文件夹 ” 存档，不得丢失，以预防单据丢失。 奥卡索国际贸易（上海）有限公司 外埠营运管理手册 第 19 页共 34 页 文件编号： SHWSD01 发行：第一版 修订：第 0 版 20xx 年 5 月 1 日 奥卡索国际贸易（上海）有限公 _______店铺 内转单发生记录明细表 序号 单号 开单日期 转出数量 转入店铺 转出经手人 仓库 提货人 实际 提货日期 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 备注 : “ 单号 ” 栏由行政部发《内部转货单》时按照所发店铺及所发的内转单单号用电脑填写； “ 仓库提货人 ” 与 “ 实际提货日期 ” 由仓库跟车人员填写；其余全部由 “ 转出经手人 ” 填写； 若某个单号的内转单 “ 作废 ” ，须在 “ 备注 ” 栏注 明 “ 作废 ” 字样； 当天发生的转货须在当天填写此表，并由仓库提货人当天在此表上签字，不得有补签或漏签的现象； 内转单须按单号顺序开单，不得有跳单现象； 此表上所有的单号填写完毕后须传真给货品部一份，原件放在店内用 “ 专用的文件夹 ” 存档， 不得丢失，以备查账用。 奥卡索国际贸易（上海）有限公司 外埠营运管理手册 第 20 页共 34 页 文件编号： SHWSD01 发行：第一版 修订：第 0 版 20xx 年 1 月 日 验收货品差异 报告表 至：货品部 / 报告日期： 转 入 店 铺： 转货单开单日期： 转 出 店 铺： 收 货 日 期： 内部转货单单号： 验 收 日 期： 差异现象： 转货单填写为： 实际验收货品为： 是否已传真给转出店铺： 是， 否 转出店铺收件人： 当值店主管： 证明人： 验货人： 报告人： 货品部意见： 营业部意见： 验收货品差异报告表 至：货品部 / 报告日期： 转 入 店 铺： 转货单开单日期： 转 出 店 铺： 收 货 日 期： 内部转货单单号 ： 验 收 日 期： 差异现象： 转货单填写为： 实际验收货品为： 是否已传真给转出店铺： 是， 否 转出店铺收件人： 当值店主管： 证明人： 验货人： 报告人： 货品部意见： 营业部意见 奥卡索国际贸易（上海）有限公司 外埠营运管理手册 第 21 页共 34 页 文件编号： SHWSD01 发行：第一版 修订：第 0 版 20xx 年 5 月 1 日 奥卡索国际贸易（上海）有限公司 维修及退货的流程及指引 一、维修及退货的合理性 “三包”的期限与范围 1）从售出时开具的购鞋凭证（小票）所标明的日期起开始计算为三个月； 2） 经过修理的，扣除修理所占用的时间，重新更换的，从更换之日重新计算期限。 3）鞋子售出 7 日内，在正常穿用情况下出现断底、断跟或掉跟、断面；勾心软、断或松动；涂层脱 落或龟裂；严重泛硝；露钉头等质量问题（装饰物除外），由消费者选择修理、更换、退货任意方式。 4） 鞋子售出 7 日以后 15 日以内，出现第 1）条所列的质量问题，我司应当负责更换，或由消费者选择决定修理、退货。 5）鞋子售出 15 日以后，在“三包”期限以内，出现第 1）条所列的质量问题，我司应当负责修理； 不易修复或不可修复的，或修复后影响美观的，我司负责更 换，或由消费者选择退货。 6） 在“三包”期限内出现开胶、开线、坏拉锁、装饰物掉、鞋跟松动、清洁度不佳等质量问题，我司只承担修理责任。 7） 修理后，在购物凭证背面（小票）上注明所修理的部位、日期，“三包”期内经两次修理后又发生 同样质量问题，消费者可选择更换或退货。 8）鞋子在“三包”期限内更换的，因无相同款号、码数，且消费者不愿调换其它款号，码数，我司负责原价退货。 9）鞋子售出后一个月内未经穿着，不脏、不残、不皱、包装完整，不影响二次销售的，消费者可购 物凭证（小票）选择更换或退货。 鞋子出现下列情况 不实行“三包” 1）超过“三包”有效期限的； 2）已标明残次品、等外品的； 3）无购物凭证（小票）的； 4）消费者自行修理的； 5）消费者穿着保养不当的（如碰酸、碱、油、触硬物等）。 鞋子出现以上情况，我司原则上不承担“三 包”责任，但可以在同消费者协商的前提下，收取适当费用，做维修处理。 原残鞋的范围 1）仓库在收到广州来货及店铺在收到仓库来货时应仔细验收，如发现鞋子有开胶、皮裂、大小脚、皮面划伤、涂层脱落等影响销售的品质问题，应做原残鞋处理。 2）店铺在陈列样鞋的过程中，很长时间未更换而造成的色差、 清洁度差、鞋面及内里破损等品质问题，导致不能销售的鞋子不在原残鞋的范围，应由店铺自行承担。 3）因仓库及店铺管理原因造成的鞋子浸水、被老鼠咬坏等情况，不在退货范围，应由相应的责任人或公司承担责任。 奥卡索国际贸易（上海）。