国安创想通信技术公司客户服务部考核制度(编辑修改稿)内容摘要：
解决问题的能力） 10% 考评小组按 0， 或 1 打分 由部门经理和总经理评定 大客户代表 考 核指标 考核权重 考核结果设定 （各项得分 *权重后累计） 考核办法 客户满意度 30% 非常不满 0分；不满 ；一般 分；比较满意 分；非常满意 1 分 由调查组电话访问客户 10 个 掉线率 20% =0 为 1 分； =1 为 分； 〉 1 为 0 分 根据相关统计 工作标准化 20% 考评小组按 0， 或 1 打分 主管和经理根据数据评估 长话业务事业部业绩 10% 100%为 1， 90%为 ， 80%为 ，否则为 0 根据业绩核算结果 内部客户满意度 10% 考评小组按 0， 或 1 打分 随机抽选部门其他组员工和长 话业务事业部员工进行考评 创新力（解决问题的能力） 10% 考评小组按 0， 或 1 打分 由部门经理和总经理评定 受理岗位 考核指标 考核权重 考核结果设定 （各项得分 *权重后累计） 考核办法 客户满意度 30% 非常不满 0分；不满 ；一般 分；比较满意 分；非常满意 1 分 由调查组电话访问客。阅读剩余 0%
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