四川汇源光通信股份公司维护中心绩效考核制度(编辑修改稿)

四川汇源光通信股份公司维护中心绩效考核制度(编辑修改稿)内容摘要：

10 分 客户投诉 (10) 10 附表三：综合管理员 考核项目 分值 评分标准 得分 工 作 态 度 (50) 工 作 责 任心 0 消极被动不负责任 025 有时责任心强，但多数情况下缺乏责任心 25 责任心强，能清楚地知道自己的责任，并勇于负责 纪律性 0 组织纪律性差，有违法乱纪行为 025 组织纪律性较差，规章制度执行不严，偶有违规现象 25 组织纪律性强，自觉遵守各项规章制度 每月移动考评 10 移动在基础管理（如备品备件、房租、电费、钥匙、值班、资料上报）每扣 1分，当月绩效扣 2分 客户投诉 5 一般投诉扣 13 分，严重投诉扣 35 分 车辆管理 5 考勤管理 5 资料档案管理 5 资产管理 5 临时任务完成情况 15 附表四：技术支持 考核项目 分值 评分标准 得分 工 作 态 度 (50) 工 作 责 任心 0 消极被动不负责任 025 有时责任心强，但多数情况下缺乏责任心 25 责任心强，能清楚地知道自己的责任，并勇于负责 纪律性 0 组织纪律性差，有违法乱纪行为 025 组织纪律性较差，规 章制度执行不严，偶有违规现象 25 组织纪律性强，自觉遵守各项规章制度 业务技能 0 本职业务能力差，难以胜任本部门日常工作 025 本职业务能力较差，在具体指导下能处理日常工作 25 本职业务能力强，能独立处理较复杂的业务工作，是业务骨干 客户投诉 5 一般投诉扣 13 分，严重投诉扣 35 分 维护经验库的建立及更新 5 维护手册的建立及更新 5 基础资料信息库的建立及更新 5 临时任务完成情况 5 附表五：抢险队长 考核项目 分值 评分标准 得分 工 作 态 度 (50) 工 作 责 任心 0 消极被动不负责任 025 有时责任心强，但多数情况下缺乏责任心 25 责任心强，能清楚地知道自己的责任，并勇于负责 纪律性 0 组织纪律性差，有违法乱纪行为 025 组织纪律性较差，规章制度执行不严，偶有违规现象 25 组织纪律性强，自觉遵守各项规章制度 每月移动考评 10 移动在抢险方面每扣 1分，当月绩效扣 2分 业务技能 0 本职业务能力差，难以胜任本部门日常工作 025 本职业务能 力较差，在具体指导下能处理日常工作 25 本职业务能力强，能独立处理较复杂的业务工作，是业务骨干 抢险计划及总结 5 临时任务完成情况 10 附表六：巡检队长 考核项目 分值 评分标准 得分 工 作 态 度 (50) 工 作 责 任心 0 消极被动不负责任 025 有时责任心强，但多数情况下缺乏责任心 25 责任心强，能清楚地知道自己的责任，并勇于负责 纪律性 0 组织纪律性差，有违法乱纪行为 025 组织纪律性较差，规章制度执行不严，偶有违规现象 25 组织纪律性强，自觉遵守各项规章制度 每月移动考评 10 移动在基础维护上每扣 1 分，当月绩效扣 2分 业务技能 0 本职业务能力差，难以胜任本部门日常工作 025 本职业务能力较差，在具体指导下能处理日常工。