自我成长-管理理论与实务讨论ibm(编辑修改稿)内容摘要：

($BILLIONS) 1 COCACOLA 2 MICROSOFT 3 IBM 4 GE 5 NOKIA 6 INTEL 7 DISNEY 8 FORD 9 McDONALD’S 10 ATamp。 T IBM Stock Trend Chart IBM Turning Point in 90’  IBM’s Proud – PC Business?  Customer asked for IBM to Sale Product.  How to turning down trend? 1. Layoff. 2. Reengineering. 3. HR is the best pany petition. Internal Education. New Comer at least 6 month. Customer(Industry KnowHow)+IBM(IT KnowHow) 4. Customer Service Oriented. No Product Constrain. ERP Case. 5. Process Running. IBM Growth with Customer  以客戶為導向、服務至上  客戶服務是一種整合  客戶服務是一種專業  客戶服務是一種體貼  協助客戶建立競爭優勢 IBM’s Mission  Lead。
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