华智楼宇智能系统公司质量管理手册(编辑修改稿)

华智楼宇智能系统公司质量管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

文件； i、因特殊需要所保留的任何作废文件，做“作废留用”标识，防止误用。 建立并保持《记录控制程序》。 记录包括管理体系的所有记录。 记录要遵循必要性、真实性、可追溯性和规范性原则的要求。 a、记录形成的文件要详细、明确，具备可追溯性； b、记录整理应与运行进度同步； c、应对记录标识、归档、编号、检索、保存制定控制方法； d、记录的保存期和控制方法应严格按照规定执行； e、公司办公室为记录的归口部门。 项目施工过程中形成的专业性记录及项目部的验收文件应送工程部管 理和保存。 f、 组织应按规定及时向相关方移交相应资料。 5．管理职责 管理承诺 总经理通过以下活动，对其建立和实施管理体系并持续改进其有效性、遵守有关法律法规和其他要求的承诺提供证据。 a、 采取培训、印发宣传资料或会议等方式向员工传达满足顾客（甲方）、相关方和法律、法规要求的重要性，树立和增强全员的质量意识； b、 制定管理方针，确保管理目标的实现； c、确定组织结构，规定其职责权限； d、任命管理者代表，指定其负责管理体系的建立、实施和保持的具体事宜； e、为管理体系的运行和持续改进提供必要 的人力、物力、信息等资源； f、定期主持管理评审。 以顾客为关注焦点 总经理应以实现顾客满意为目标，建立并保持《工程要求的评审程序》并做到： a、完整识别顾客明确或潜在的期望和要求并及时转递到各相关层次； b、在符合法律和法规要求下满足顾客的要求； c、改进工艺利用新技术、新设备、增强满足顾客、员工需求能力； 福建华智系统工程有限公司 A/0 16 管理方针 总经理应以质量管理原则为基础，结合本公司实际情况制定管理方针并形成文件传达到全体员工。 ： a、与公司的宗旨相适应； b、适合公司行业性质和规模； c、满足顾客对服务质量特性的要求； d、体现对顾客承诺； e、体现遵守法规和持续改进的承诺； f、为公司制定管理目标提供框架和基础； g、在公司范围内进行宣传和贯彻，以达到充分沟通、理解一致； h、在管理评审时，对其实施情况及持续适宜方面进行评审。 管理方针 公司管理方针详见 04章。 策划 目标要求 a、质量目标包括满足工程质量要求所需的内容，一般以优良工程、一次验收合格率、顾客满意度为内容； 建立和评审质量目标应考虑 a、相关的法律法规的要求； b、自身的特点 及影响质量重要因素； c、可选技术方案 d、经济上的可行性 e、其他运行和经营要求以及相关方关注的程度 目标应符合公司方针的要求 应确保在相关职能和层次上进行分解，形成目标责任制； 目标应是可测量的，能量化尽可能量化。 公司管理目标详见 04章。 总经理应确保： 对管理体系进行策划并建立和保持管理体系，其策划输出的结果为： 管理体系的手册 在对管理体系的变更进行策划和实施时保持管理体系的完整性。 职责权限和沟通 福建华智系统工程有限公司 A/0 17 总经理根据公司实际情况，确定公 司职能部门职责和权限，形成文件。 a、总经理 制定并批准本公司管理方针、目标，批准管理手册，对管理体系的运行做整体策划； 任命管理者代表，决定组织机构设置，对与体系运行有关的人员，用文件形式规定其职责权限； 调动公司员工积极性，增强公司员工质量、环境和职业健康安全意识，促进管理方针、目标的实现； 按策划和规定的时间主持管理评审，评审管理管理体系的适宜性、充分性、有效性，并持续改进； 确保并提供管理管理体系有效运行所需的资源。 b、管理者代表 确保按照两个标准的要求建立、实施与保持管理 管理体系； 向总经理汇报体系的业绩和任何改进的需求等运行情况以供评审，并为体系的改进提供依据； 确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识； 管理体系运行有关事宜的外部联系； 内部审核、管理评审，实施纠正、预防措施的验证； 按照总经理要求组织编写、修改管理体系文件； 对各部门管理体系的运行效果进行监视测量及考核； c 、公司办公室 为管理体系运行主管部门。 管理体系的策划和管理工作，编制内部审核和管理评审等有关文件，协助总经理和管代做好内审、管理评审； 管理手册、程序文件的 编写、发布、评审、更改及记录管理； 负责制定公司的目标、各部门目标并就完成情况进行考核； 对管理评审、内部审核管理管理体系过程监视和测量发现的不符合项的纠正和预防措施跟踪验证； 负责法律法规的获取、确认、更新、传达、内外部信息沟通、数据分析与应用管理； 编制公司年度培训计划，具体实施并对效果进行评价，负责员工任职能力的考核。 d、计财部： 根据需要及轻重缓急综合分析，确保资金合理运用，以最低的成本求得最好的经济效益； 编制工程成本控制分析、质量技术措施费用投入和各类事故处理费用的趋 势分析等报告； 根据公司实际情况，编制财务预决算和环境安全技术措施费用计划和顶固定资产投入和流动资金占用； 福建华智系统工程有限公司 A/0 18 审核各类事故处理支出，并将其纳入经济活动分析内容； 对各项目部财务财经纪律执行情况进行监督，确保质量方面的资金专款专用； 进行财务分析，与管理管理体系的正常运行提供资金保障。 e、工程部 负责工程实现的策划，审核项目部施工组织设计，对项目部的施工过程进行控制； 控制施工全过程，参加对特殊过程进行确认，指导项目部对其工艺、设备和人员进行评价，确保特殊过程受控； 掌握重点工程施 工进度，做好施工指标完成情况统计； 对项目部施工现场、建筑材料、防护工作、顾客财产的管理情况实行监督检查； 根据公司材料采购的实际情况，制定公司合格供方评价和选择标准。 对项目部采购的重要材料过程进行控制，指导项目部选择合格供方，考核合格供方的业绩； 项目部选择的供方经考核不符合策划规定的要求有权解除，并责令重新选择和评价合格供方。 对项目部贯彻技术规程、施工规范和质量标准情况进行监督检查； 审核项目部工程质量计划，指导现场取样和试验工作； 参加工程分部分项和竣工检查验收，发现 质量不合格，根据实际情况提出纠正措施并对整改结果进行验证。 1落实创优工程计划，参加重点工程质量综合评定，组织有关部门做好创优工程的验评工作； f、业务部（合同管理小组） 参加投标和议标，了解顾客要求和期望，编制标书，并对标书组织有关部门进行评审，发出投标书； 在合同签定前，组织有关部门对合同进行评审，确认本公司有能力满足顾客的期望和要求； 加强与顾客及其他相关方的沟通，接受有关技术，质量、工期、环保、安全等方面的投诉，提出处理要求，跟踪处理结果； 顾客工程要求的更改（合同）更改，经确 认后，通知相关部门和人员明白更改的要求内容； 收集分析顾客有关信息，对工程质量进行顾客满意度调查，并将收集调查结果报告总经理及有关部门。 g、技术管理部 在总经理的直接领导下，全面负责项目部施工质量监督管理工作，其工作职责： 对工程使用的材料报验结果进行监督； 组织各项工程的质量检查与验收评定工作，承担对工程质量进行有效监督和把关责任； 福建华智系统工程有限公司 A/0 19 对公司所有工程质量负终身法律责任； 组织重大质量问题和重大事故的调查处理并上报总经理，组织和解决对工程的质量投诉、承担对工程的返修、维修和保修工作责任； h、项目部 编制施工组织设计，经有关部门审批后实施。 编制设备材料采购计划，对进场设备、原材料进行验证和检验，以确保符合安全质量要求，材料符合环保标准； 按照施工组织设计的要求组织施工，对特殊过程应确保对其设备、工艺、人员进行有效控制； 加强对员工进行安全教育和培训，特殊岗位确保持证上岗； 认真做好施工记录，包括质量检测记录，安全施工记录，进度安排等，做好竣工前资料收集，工程交付，及以后回访保修工作，使顾客满意； 建立施工现场监视和测量装置台帐，加强对其管理，按照计划进行检验校准； 总 经理在 公司管 理层中任 命一名 管理者 代表， 并授权 其代表总 经理按 照GB/T1900120xx 标准和 GB/T5043020xx《 工程建设施工企业 质量管理规范 》 主持公司管理体系的建立、实施和持续改进工作，具体职责见本手册。 公司总经理确保建立适当的沟通过程，并对管理体系的有效性进行沟通，让员工了解管理体系现状，鼓励员工关心支持积极参与，沟通的主要方式有班组例会、技术交底、内部刊物、通告等。 管理评审 建立并保持《管理评审控制程序》 ，总经理应按规定的时间间隔主持召开管理评审会议，评审管理体系的适宜性、充分性和有效性，评审还应包括管理体系改进的机会和变更的需求。 内部审核的结果 顾客及相关方反馈的信息 质量目标实现程度的信息 质量相关法律法规符合性的信息 预防和纠正措施的状况 以往管理评审的跟踪措施实施情况 其他影响公司管理体系变更的信息（如机构调整、工程变更、引进新的施工工艺流程等）。 对公司管理体系的适宜性、充分性和有效性的评价。 福建华智系统工程有限公司 A/0 20 管理体系及其过程有效性 的改进（如：目标调整、管理方案的完。