联想11特许专卖店店长入模子培训课程--店长管理实务(编辑修改稿)

联想11特许专卖店店长入模子培训课程--店长管理实务(编辑修改稿)内容摘要：

和价值 工具的构成 店 长管理实务 店面销售管理 客户满意评价表 店面销售 店面环境 员工礼仪 态度 仪表 信息 内容 形象 话述 技巧 店 长管理实务 员工行为与岗位操作规范管理 为什么要对员工行为和岗位操作进行规范 ? 统一就是美 店 长管理实务 员工行为与岗位操作规范管理 怎样规范 ? 推荐 :七种武器之二 : 店 长管理实务 员工行为与岗位操作规范管理 员工岗位规范检查表使用原则： 员工正式上岗前，都必须经过相关岗位所有工作站的培训、考核（一个工作站对应一张检查表）。 评判标准：全部 “ √ ” 为 “ 优秀 ” ； 2个 “ ”以内（含 2个）为 “ 合格 ” ； 2个 “ ”以上为 “ 不合格 ”。 店长每个月对员工进行一次相关工作岗位操作规范的抽检。 作为员工当月绩效评估的依据之一。 店 长管理实务 值班管理 值班管理的目标是什么 ? 就是通过人员、设备、以及产品的协 调为顾客提供优异的服务经历，而最终 达到销售和利润增长的营运目标 店 长管理实务 值班管理 值班管理三步骤 : 值班前 值班中 值班后 下载 店 长管理实务 值班管理 值 班 前 做 什 么 项目 步骤 目标 营业额及利润 阅读留言簿；预估营业额；制定当日工作重点 找到当日影响值班的最重要问题 ， 并制定解决方案 人员： 核对员工班表 ， 计划员工工作岗位 ， 在值班开始前 15分钟开班前会 每个人都有各自的岗位 ， 各工作岗位之间保持平衡 ， 使每位员工都能明确其当日工作职责及目标 设备及环境： 使用值班检查表检查设备及店面环境；根据维护保养检查表确定当日维护项目； 不会遗漏保养 、 清洁店内设备及店内环境；确保营运运转正常； 产品 查看库房及盘点记录表；明确当日产品情况 明确库存产品 ， 确保当天营运正常 店 长管理实务 值班管理 推荐 :七种武器之。