统一企业灌能训练-管理培训(编辑修改稿)

统一企业灌能训练-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：

告诉你，我 在做苦工，砌砖墙。 」 记者转身找到另外一位工人，又问同样的问题。 大太阳底下挥汗如雨的工人，脸上有点不耐烦的神情，答道：「我为了养 家活口，干粗活，每天赚些微薄的工资，维持一家的生活。 」 记者向第三个工人访问，这位工人，一样的汗流浃背，衣服不但湿透了， 还沾上了水泥，但是脸上却绽放出兴奋与喜悦的神情，跟其他的工人一样卖力 工作，做起事来似乎没有那么吃力。 「请问你在做什么。 」记者问道。 「我们正在建造一座宏伟壮丽的教堂 」，他抬起头，露出兴奋的表情，继 续说着：「当它完成时，将是这个小镇的新地标，人们的精神新堡垒。 」 讨论主题： ，会有不同的反应。 层级组织的用语 规则 命令与控制 监控 个人反应 金字塔式的组织架构 工作流程 经理 参与式管理 灌能的用语 远景 伙伴关系 自我管理 团队责任 跨功能的组织架构 专案 教练 自主的团队 创造企业的远景 （一） 所谓远景（ Vision）就是一个企业，汇集公司同仁的力量，努力奋斗， 可能在未来实现的美景。 引人入胜的远景，具体而微的呈现了组织中每个人的需求、渴望、价值 观和信念。 要创造一个引人入胜的远景，在感性上、知性上要能打动企业组织内每 一位成员的心，唯一的方法是详细说明未来的景象，也就是理清组织「存在 的目的」，并且阐述每个人在工作上、行为上的准则 工作价值观是什么。 因此，一个有驱动力的远景必须包括三大项目 企业存在的目的、工作 价值观及形象。 远景的架构与系统 远景 目的 （我们从事何种行业。 ） 价值观 （彼此之间如何连系。 如何和顾客连系。 ） 形象 创造企业的远景 （二） 企业有了远景之后，工作同仁的个人远景也会受到影响，当个人的远景、 价值观和形象与企业的远景、价值观和形象相吻合的时候，则个人更愿意为 企业的远景效力，个人对自己的工作和自己的组织，就会有很强烈的认同感， 自主权因而产生。 相反的，个人的价值观和组织的价值观相互冲突时，个人便会感到迷失， 在内心产生矛盾而自我交战，这种冲突会耗损能量，减低个人投入工作的热 忱，并导致人际间的冲突。 形象是指在你心中为未来所构筑的一幅美丽图画，说明了当企业或个人 目的按照价值观所指示的行为准则达成时，所呈现出来的美丽图画，说明了 成功之后是什么样子，如此，便能激发你的潜力，投入工作。 建立自主权的责任范围 目的 价值观 形象 目标 角色 价值观是不变的原则 , 不会随情况而变动 ! “如果价值观清楚明确 , 决策过程便轻松愉快 ” 华德 .迪斯尼 主管灌能给你 就是要你为结果负责 组织结构因应目标而生 , 但是目标必须具备 “ 合作性 ” 理清个人的责任范围 若把企业的远景比喻为一张大蓝图 ,那么工作同仁就必须将 公司的远景转换成适合自己的角色和目标 ,我们称之为个人的小 蓝图 . 企业的运作 ,就是将一幅大蓝图转换成一个个特定的行动 ,让 每个人各司其职 ,而这些特定的行动 ,就是为了要达成目标所做的 努力 . 为了帮助同仁办事更有效率 ,当主管的人就要让他们看到那 幅完整的大蓝图 ,并且让他们看清楚 ,为了完成这幅画 ,他自己应 该扮演怎样的角色 . 假如同仁弄不清楚他自己的职责到底是什么 ,他们根本就没 有办法接受主管的灌能 . 将工作职责理清之后 ,主管应该引导工作同仁按照工作项目 转换成工作目标 . 创造绩效的伙伴关系 从灌能的第一把钥匙 资讯公开 ,创造了公司与同仁之间的信任感 ,提高 了同仁对公司的忠诚度 ,所以 ,当同仁在工作中碰到一些老规章制度的阻碍的 时候 ,他们敢把心中的感受和疑问表达出来 .紧接着 ,就是运用第二把钥匙建立 同仁的工作自主权 . 因此 ,经过一段时间之后 ,公司内部既有的规章 ,那些不合时宜 ,而且妨碍 灌能的规定 ,就非丢弃不可 ,所以 ,组织结构变得更灵活、更轻盈 ,而且更合理 化 . 在转换过程中 ,每位工作同仁所该扮演的角色是什么 ?决策的准则怎样 ? 份内的工作是什么 ?都经由十大工作项目的理清 ,按照公司所提出的价值观 , 做为行事的准则 ,再加上训练 ,培育同仁的处事能力 ,以及主管的辅导 ,形成了。