经典培训如何建立企业培训发展体系(编辑修改稿)

经典培训如何建立企业培训发展体系(编辑修改稿)内容摘要：

案例研究 管理 技能 D概念技能：培养高层管理者战略思维能力 中国宏观经济分析 人资源管理领导策略 市场营销与品牌管理 管理实战案例 信息战略与知识管理 竞争战略与决策分析 财务管理与资本运营 公司治理结构 组织行为学 案例研究 理论学习 团队讨论 概念与 决策技能 制度保障 培训管理制度 培训考核制度 培训评估制度 规范培训流程 制度保障 3）设计培训课程 1 服务组 （ 直接传递商品） 2 管理组 （ 透过第三者完成工作） 细 培训体系 3）设计培训课程 目的 : 让直接传递商品的人，满怀欢笑充满感 恩按 为顾客提供服务。  简单化 Simplification  标准化 Standardization  专业化 Specialization 3）设计培训课程 培训课程信息和资料的收集 收集信息和资料 试听 材料 客户、参训者 和有关主题专家 有关阅 读材料 各种培 训课程 3）设计培训课程 成人学习的特点 3）设计培训课程 阅读 倾听 看图片 看影视 示范 情境模拟、角色扮演 参与讨论 小品、活动游戏 90％ 70％ 50％ 30％ 20％ 10％ 文字 画面 参与 • 4）选定培训方式 七步法 —— 之四 • 谁来讲 ? 内部培训师 Vs 外部培训师 80% Vs 20% 内部培训师的培训 4）选定培训方式 多 重 角 色 培训管理者 企业培训师  培训资源的管理  培训制度的管理  培训运营的管理 培训师的角色 === 编 +导 +演 +制片  设计培训课程  讲授培训课程  研发培训课程 4）选定培训方式 培训师的 2大职责： 4）选定培训方式 专家 教练 培训＝授之以 “ 鱼 ” ＋授之以“ 渔 ” 培训师四大技能： 4）选定培训方式 沟 通 技 巧 演 讲 技 巧 提 问 技 巧 反 馈 技 巧 一 甄选 评定 二 技能 进阶 三 行为 绩效 四 管理 体系 4）选定培训方式 一段课程： 技能强化 目标： 明确培训角色和责任。 练习掌握现场培训技能要素 预期： 建立讲台的自信； 掌握培训互动与控场方法； 发现个人培训风格 承诺： 训后目标责任书及改进计划要点 确定改进目标的价值和承诺宣言 明确训后目标的督责 二段课程：课程研发 目标： 了解培训课程体系的搭建 掌握标准课程的研发 掌握课件组成要素； 界定训后研发目标。 预期： 师资进阶资质认定； 搭建内部培训课程体系； 专题课程模拟操作与实操分配 承诺： 课程行为要点提炼 描述个人训后目标责任书及改进计划要点 确定课程研发承诺宣言 明确训后目标的督责 确定研发追踪时间点以及方式 三段课程：摘星计划 目标： 了解内部培训体系运则原则； 掌握培训课程体系的架构； 评定个人课题呈现； 内部培训师初级认证。 预期： 师资级别认定 搭建业务部门内部培训体系 专题课程操作评定结果及推广 承诺： 描述个人训后目标 签署培训保密及奖惩协议 协助内部推广后三个月的实操辅导 培 训 培训师 (TTT) 课程 Training Trainer to Train 1 培 训 方 式 模拟 研讨 实践 其他 体验式 电子 工作轮替 考察 工作指导 模拟 游戏 角色 案例 头脑风暴 讨论 4）选定培训方式 4）选定培训方式 卡片、标题、系统的关系图 小卡片 小卡片 单张大卡片 单个标题 大系统 单张系统 小系统 大卡片标题 大卡片 小系统 同一类型 同一类型 同一类型 • 5）组织培训实施 七步法 — 之五 5）组织培训实施 培训文化初期的培训组织 组织决策者 技术支持 人力资源 部门 A 部门 C 部门 B 部门 D 部门 部门 部门 部门 讲师 经理 信 息 外部机动顾问 培训文化成熟期的培训组织 组织决策者 培训 管理者 课程开发 信息管理 技术支持 外部机动 顾问资源 人力资源 经理培训其他 部门 A源 经理培训其他 部门 D同 A 部门 C同 A 部门 B同 A。