最新)服装品牌加盟店市场督导工作手册

最新)服装品牌加盟店市场督导工作手册内容摘要：

巡店作业流程 ******连锁 事业部 督导员和区域督导员在对各 ******连锁专卖店进行巡店作业时，必须按照严 格的巡店作业流程进行操作。 图一：巡店作业流程图 确定巡店目标，计划巡店路线 携带 ******专卖店相应手册及督导工具 门店环境变化 货区变化、新增品牌、竞争品牌状况、客流量 店内设施检查 灯光、 POP用品、卫生、商品陈列、价格等 营业员行为规范检查 仪容仪表、服务态度、销售技巧、工作纪律等 与门店工作人员交换信息 门店仓储检查 （储存、管理、 陈列、补货、美观等） （ 2020 年 7 月第一版） 内部资料，严谨翻印 第 17 页 共 51 页 巡店情况记录表 巡店记录表 门店名称 ： _________________ 巡店日期 ： _________________ 门店 加盟商 ： _______________ 巡店督导 ： _________________ 门店店长 ： _________________ 填表日期 ： _________________ 巡店内容 ： 店面环境□ 行为规范□ 门店作业□ 门店仓储□ 其它□ （ 2020 年 7 月第一版） 内部资料，严谨翻印 第 18 页 共 51 页 （ 2020 年 7 月第一版） 内部资料，严谨翻印 第 19 页 共 51 页 （ 2020 年 7 月第一版） 内部资料，严谨翻印 第 20 页 共 51 页 二、 ******督导员督导作业流程 督导员的巡店作业是一个采集专卖店经营管理信息的过程，通过借助专业工具的采集，我们可以清晰地认识到专卖店经营管理中的不足之处；那么，如何发挥督导职能，实现这些不足的调整改善，这就是督导作业需要解决的问题。 （ 2020 年 7 月第一版） 内部资料，严谨翻印 第 21 页 共 51 页 图二：督导作业流程图 1． 观察和听取 加盟商 的经营观念及方针 加盟商 的真正需求 加盟商 的个性操守 2． 资料整理 作业流程 表单 3． 现状分析 专卖 店营运状态的分析 经营业绩的分析 人力资源现状 内部管理 现 状 4．明确 问题点 罗列问题点，圈选重点 排定轻 重急缓，制定解决对策 5． 提出改善点，并予检讨和评估 业绩 人员 管理 6． 提出方案，并予实施 与经营 商 充分沟通方案，达成共识 各相关单位 协调及人员分工执行方案 8． 检核与评估 7．向公司 提交督导报告 9．向公司 提交实施改善督导报告 10．循环督导 （ 2020 年 7 月第一版） 内部资料，严谨翻印 第 22 页 共 51 页 （ 2020 年 7 月第一版） 内部资料，严谨翻印 第 23 页 共 51 页 返回目录 （ 2020 年 7 月第一版） 内部资料，严谨翻印 第 24 页 共 51 页 第四章 ******连锁专卖店督导标准 ******连锁专卖店的督导标准具体内容参 照 《 ******专卖店管理 手册》 （ 2020 年 7 月第一版） 内部资料，严谨翻印 第 25 页 共 51 页 返回目录 （ 2020 年 7 月第一版） 内部资料，严谨翻印 第 26 页 共 51 页 第五章 ******连锁专卖店督导工具 本章将以表格的形式为各级 ******督导员提供相应的工作工具，并在各类表格中将督导内容逐一体现，督导员仅需结合督导目标，参照督导标准，依据第三章中所述两个作业流程就可顺利实施督导工作。 一、品牌使用情况检查表 品牌使用情况检查表 门店名称 检查项目 检查情况描 述 专卖店对 ******品牌的支持和维护态度如何。 优 良 中 差 专卖店外 LOGO 位置是否醒目。 优 良 中 差 ******品牌在当地的影响力如何。 优 良 中 差 ******品牌在当地是否被侵权使用。 是 否 管理、问答 手册是否按规定保管、学 习 是 否 店面是否有其他品牌产品 销售 是 否 （ 2020 年 7 月第一版） 内部资料，严谨翻印 第 27 页 共 51 页 牌匾证书是否清洁、完整 是 否 店内装饰、员工服装、展台、促销礼品等是否符合 ******统一规范 优 良 中 差 门店自己发布的广告是否损害******品牌形象 是 否 门店涉及 VISI 的各项设施维护保养情况 优 良 中 差 对投诉的处理效率 总评：。