最新)新城国际公寓住户手册(最新版

最新)新城国际公寓住户手册(最新版内容摘要：

客 /餐厅：住宅单元中面积较大单元使用户式风冷式中央空调系统，夏季供冷；春秋季供暖；一居室单元采用分体式空调和散热器。 卫生间、厨房：设置散热器（避免了送风装置对厨房气流的扰动，保证抽油烟机的排烟效果，同时在卫生间杜绝了令洗浴者不适的气流 ）。 暖通系统：热源来自城市热力系统，经由地下机房的一次热力交换后，将热水供应到各个 单元 ，为公寓、会所、停车场提供冬季采暖用热水及公寓生活热水。 电话 社区内部设有电话模块局。 每套公寓之业主在进住时，已获分配 两条电话线路。 卫星电视系统 每套公寓均装有电视共用天线插座，用以接收为住户提供的多频道卫星电视节目。 对有线电视、卫星电视及加密节目，管理公司将按规定代为收取费用。 如有疑问请与管理公司联系。 冷水与热水 户内用水采用远程抄表方式计量，用户每月按照物业管理公司所派发的账单按时缴纳水费。 生活用水：自来水的水源来自市政管网。 采用变频水泵分区供水模式，取消高位水箱，避免二次污染问题。 生活热水：由市政提供双路热源。 检修期间热水不间断。 排 水：生活污、废水实现独立、分类排放。 中水处理系统：设有中水处理 系统 （二期投入使用 ），节水环保。 第一太平戴维斯 新城国际公寓分公司 FPDSavills Central Park Branch Company 16 物业公司提醒您注意：外出时，应检查是否已关妥水龙头，以免漏水溢流。 因未关水龙头漏水而导致的一切损失，将由该公寓 住户承担赔偿责任。 天然气 户内天然气采用 分户式 插卡预付费方式供气。 消防系统 在各层电梯厅和公共通道设置消防栓；在走道、电梯厅及地下停车场设置自动喷淋系统及火灾报警系统，并设有手动消防报警；在公寓户内厅室设置火灾报警 探头。 报警装置与消防控制中心相连，管理公司的 保安部中控值班人员可以掌握 住户室内发生的异常现象，及早发现火灾隐患。 由于烟感探头的工作所局限，它无法区 别过多吸烟产生的烟雾与失火产生的烟雾，因此， 请住户不要在烟感探头的下面吸烟，以免产生火警误报。 当烟感报警器向消防值班人员发出火灾警报时，保安部中控当值人员须进入住户室内检查，以确定报警的真实性和火灾性质。 由此引起的不便请住户谅解。 请住户教导子女勿动消火栓阀门，也不要碰坏自动喷淋系统 喷头，否则将会给公寓内的住户及公寓电梯等造成不可估量的损失。 安防系统 紧急报警：在公共场所设置紧急报警按钮。 闭路电视监控系统：在电梯轿厢、大堂、首层以上各楼层、首层外围、地下车库位置安装摄像头，各摄像机信号均返回保安控制中心 接受监控。 电子巡更：巡更为非在线操作系统，保安人员巡更时须配备对讲设备。 门禁系统：于公寓首层大堂出入口及地库电梯出入口设置门禁 管理系统。 配合室内的可视对讲，保证住户安全。 智能化系统 智能“一卡通”系统：以计算机网络管理为核心，非接触卡为信息载体的一卡通系统 应用于 门禁管理及停车场管理。 用户持经物业管理部门授权的有效通用卡，即可享用“一卡通”的无人自助管理。 社区网络功能：宽带接入 Inter，不低于 10M。 第一太平戴维斯 新城国际公寓分公司 FPDSavills Central Park Branch Company 17 十、服务项目简介 代理物业租 /售服务 ? 居住物业租 /售 由“第一太平戴维斯物业顾问（北京）有限公司”提供服务，公司将安排得力人员在项目就居住物业租 /售提供专业服务。 ? 资产管理服务 由“第一太平戴维斯物业顾问（北京）有限公司”提供专业资产管理服务。 家居服务 ? 叫车 /租车服务 叫车：为您和您的家人提供代叫出租车服务，请直接致电客户服务部与您的客服助理联系。 租车：我们将为您推荐租车公司。 请提前 3 天（节假日提前七天）与您的客服助理联系。 ? 代缴各项费用服务 代缴电、天然气、电话等公用事业费，免去您生活中细节之繁琐。 ? 订送水 /订牛奶服务 如需此项 服务，请致电客服助理或前台服务人员。 ? 推荐家佣、家教服务 如您需要家佣，请联络客服助理安排与家佣见面事宜，管理公司不对家佣的任何行为承担责任。 为您和您的家人推荐中英文、音乐、舞蹈、绘画等各类家教，请联络客服助理安排与家教直接面试等事宜， 管理公司将不对家教的任何行为承担责任。 ? 洗衣服务 请致电客服助理，将安排服务人员免费上门收发衣物。 ? 花卉 /绿摆代订服务 请联系客服助理为您推荐并联系花卉 /绿摆供应商，以满足您布置居室及馈赠亲朋的需要。 ? 留言服务 第一太平戴维斯 新城国际公寓分公司 FPDSavills Central Park Branch Company 18 如您或您的家人、朋友有任何留言，可以书面 或口头形式让前台服务人员转达。 ? 雨伞临时借用服务 公寓前台服务为您预备了雨伞，如天下雨，您未带伞具，可向前台服务人员借用。 ? 公告栏 /意见箱服务 公寓内设置公告栏及意见箱以便于物业管理公司 及时掌握 业主所提出的建议、意见、投诉，并在短期内做出回复。 ? 气象预报服务 我们将通过大堂内的告示板向住户及时公布气象预报，方便您随时掌握气象信息。 商务服务： ? 文印 /传真服务 物业管理处可为您提供各类高品质的商务服务，服务项目和收费标准请参阅《服务项目及收费标准》。 ? 邮政快递服务 物业管理处 服务人员负责联系当地邮局及指定的快递公司派送或投递邮件。 费用依据邮局的标准收费及指定的快递公司收费标准而定。 ? 报刊杂志订阅服务 物业管理处服务人员可为住户代订各类报刊杂志（包括在中国境内发行的境外报纸），您只须提供相关身份证明和相应费用即可。 ? 机票预订服务 物业管理处服务人员将推荐有信誉的多 家机票业务公司为住户提供服务。 在家宴请服务 (Home Entertainment) ? 派对筹办服务 (生日派对、圣诞节派对、特殊聚会等）。 ? 安排表演（跳舞、音乐演奏、卡拉 OK 等）。 ? 代客印刷请柬。 ? 专业的侍应、司仪、司 机临时聘请服务。 ? 中西餐厨师到会服务。 ? 宴请设备临时租用服务（餐具、侍应用具、厨具等）。 ? 临时保安服务。 第一太平戴维斯 新城国际公寓分公司 FPDSavills Central Park Branch Company 19 ? 来宾专用停车位及代客泊车服务。 ? 贵宾司机专用休息室服务。 ? 派对结束后户内清洁服务。 如需以上服务，请提前两周与客服助理取得联系。 房内设施设备维修保养服务 ? 空调系统季节性保养 ? 炉具 /油烟机维修保养 ? 电器设备调试维修服务 ? 电话 /电视 /网络的安装调试 ? 给排水系统 /卫生洁具维修服务 ? 其他零星维修服务 以上由服务请致电客服助理，安排 物业维修人员或厂家 上门服务（详细的维修项目及收费标准请查阅《服务项目及收费标准 》）。 家居清洁服务 酒店式家居清洁服务，包括： 地毯清洗、大理石处理、地板打腊、日常房间清洁、 卫生间清洁等。 以上服务，如有需要请致电客服助理，详细的保洁内容及收费标准请查阅《服务项目及收费标准》。 保安 /消防服务 ? 咨询 /引导服务 我们客户服务部人员将热情细致地为住户 /来访客人提供信息咨询和引导服务。 ? 定期检查房内消防设施 为确保住家及公寓的安全，物业保安人员将定期对您户内的消防设备进行上门检测，请留意我们的通知。 ? 临时存放物品 我们设有小件物品 存放处，可为您存放暂时不用的 非贵重 物品，如有需要请联系客户服务部人员为您办理相关手续。 第一太平戴维斯 新城国际公寓分公司 FPDSavills Central Park Branch Company 20 ? 失物招领服务 如您有物品在小区内遗失，请及时与前台服务人员或客服助理联系，我们将帮助您找寻。 ? 联合工程部提供二次装修跟踪服务（确保没有违章操作、违章搭建，无声操作时段发 出噪音骚扰他人休。