最新)常州专业技术继续教育沟通与协调能力样卷题库

最新)常州专业技术继续教育沟通与协调能力样卷题库内容摘要：

条件大体相当，提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关 系最密切的人，这就是感情效应的表现 (是 ) [分值： ] 6. 处理群体性事件时，务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题 (否 ) [分值： ] 7. 一种是建立在公正、平等基础上的平衡艺术，一种是建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术，这两种平衡艺术对我们来说同等重要 (否 ) [分值： ] 8. 冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位 (是 ) [分值： ] 9. 人际冲突 一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者 (双方都信任的人或双方领导 )介入帮助协调就一定能得到解决 (是 ) [分值： ] 10. 协调手段是领导协调的中介和桥梁 (是 ) [分值： ] 11. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度 (是 ) [分值： ] 12. 意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用 (是 ) [分值： ] 13. 在计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突 (是 ) [分值： ] 14. 语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素 (是 ) [分值： ] 15. 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突 (是 ) [分值： ] 16. 领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它是间接面向团体的目标 (是 ) [分值： ] 17. 胆汁质的人往往感情常常不稳定、不持久，缺乏毅力和耐力，行动具有外倾性 (是 ) [分值： ] 18. 考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。 (否 ) [分值： ] 19. 在跨文化交流时要学习、研究合作伙伴的文化，才能有效沟通 (是 ) [分值： ] 20. 基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，是目前突发性群体事件产生的体制性根源 (是 ) [分值： ] 21. 心理学上所说的“个 性心理”，是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点 (是 ) [分值： ] 22. 遇到不合作的同事，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人 (是 ) [分值： ] 23. 突发性群体事件是以经济利益为内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件 (是 ) [分值： ] 24. 领导者提高自己对下属的吸引力，会使自己与下属的关系更密切 (是 ) [分值： ] 25. 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团 (是 ) [分值： ] 26. 坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义 (是 ) [分值： ] 27. 领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提 (是 ) [分值： ] 28. 如果能坦诚面对自己的弱点和错误，就能弥补错误所带来的不良后果。 (是 ) [分值： ] 29. 团体关系冲突的根本原因主要是 由于冲突双方因认识和利益上的差异而引起的 (是 ) [分值： ] 30. 各种人际关系、群际关系的核心，是利益关系 (是 ) [分值： ] 《沟通与协调能力》复习试题及答案 发表日期： 2020年 5月 28日 【编辑录入： wykx】 《沟通与协调能力》复习试题及答案 一、单项选择题 现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过 程。 这种信息可以是（ D）。 A、言语信息 B、文字信息 C、态势语言信息 D、以上都正确 沟通的信息因素是指（ D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。 A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号 B、信息发送的主体 C、信息接收的主体 D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激 （ B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。 A、公文沟通 B、当面沟通 C、电话沟通D、会议沟通 以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B）。 A、针对原则 B、公平 原则 C、及时原则 D、合作原则 沟通能力具有的突出特征是（ D）。 A、综合性 B、动态性 C、实践性 D、以上都是 领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（ A）。 A、人民群众的认同和拥护 B、上级领导的认可 C、基层干部的认同 D、国家资格考试认证通过 通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（ D）。 A、掌握正确的读书学习方法 B、做到不动笔墨不读书 C、培养理论学习的兴趣和热情 D、以上都应该做到 所谓（ B），就是存在于人头脑中的认知框架。 A、行动定式 B、思维定式 C、经验定式 D、学习定式 沟通能力的（ C）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为 “ 通才 ”。 A、创新性 B、权威性 C、综合性 D、多样性 以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ C）。 A、为上级出谋划策 B、直接告诉上级说 “ 我不去 ” 、 “ 我干不了 ” C、以委婉的方式表达自己的立场 D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从 1（ A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。 A、表态 B、决策 C、决定 D、表明 1良好的沟通能力，并不是天生具备的，而 是通过（ C）获得的。 A、上级培养 B、领导赋予 C、学习 D、后天移植 1在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（ A）。 A、冷静公允、不偏不倚 B、帮理不帮亲，帮亲不帮理 C、冷处理，不掺和 D、以上都不正确 1以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（ C）。 A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的 “ 人缘 ” ，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。 B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。 C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属 D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和 平相处、友好合作。 1广义上的领导是个人 (或集团 )用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（ C）构成。 A、领导者、被领导者、领导目标三个要素 B、领导者、被领导者、领导环境三个要素 C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素 D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素 1（ B）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。 A、领导艺术 B、领导协调 C、领 导目标。