旅游风景区工作总结(共10篇

旅游风景区工作总结(共10篇内容摘要：

六是积极争取启动 5A创建工作；七是基层党建进一步加强。 一、旅游标准化试点建设进展顺利 按照旅游标准化试点工作实施方案的要求， 2020 年是标准化试点建设的实施阶段和迎接验收阶段。 按照时间节点的要求，公司顺利通过了河南省质量技术监督局省级服务业标准化示范单位的终期验收和河南省旅游局旅游标准化试 点企业的中期验收。 1. 升级和完善旅游标识系统，改造了服务基础设施。 ①投资 60万元，按 5A级景区的标准升级和完善了景区旅游标识系统，实现 景区景点标准化导向信息系统全面覆盖。 ②投资 120 万元改善了服配套设施。 2. 开展了旅游标准化培训，提升了景区的服务接待水平。 根据有关要求，有计划地开展旅游标准专业知识的全员培训，对纳入标准体系中的重要标准开展宣贯和培训，提升了景区职工的标准化服务意识，提高了标准化服务的技能，景区职工严格按照服务规范进行标准化服务，使服务职责更加明确。 工作流程更加清晰，服务水平显 著提升。 ，受到了省旅游局的肯定，被列入省重点学习开放单位。 ，公司与各部门的职责更加明晰、工作程序更有条理，相互协作更加协调，运行保障体系更加健全。 使管理方案更加精细，更加科学。 二、加强旅游营销与强化经营管理 （一）旅游营销 2020年营销部加大了对营销市场的整合力度和奖励政策，在以往开辟的 20 余个区域营销市场基础上，与实力较强的旅行社联合重点开发一级市场如郑州、徐州等区域性中心城市。 调整了营销思路，扩大了宣传范围，积极参与大型旅游交易会，扩大 景区的影响，充分利用大型节庆活动策划市场营销。 2020年初营销部分别赴河南、安徽、山东、江苏等省市进行宣传推介、与当地组团社签订《 2020年组团协议书》并深入调研营 销市场。 为 2020年营销工作做好了前期准备工作。 在前期“走出去”宣传推介后，先后邀请 20 余家旅行旅行社总经理来芒砀山踩线洽谈合作协议。 通过踩线活动让更多的旅行社经理了解了芒砀山，对以后线路开发做好了充足的准备。 ，提升景区竞争力 努力完善旅游要素，拉长旅游产业链条。 为解决永城旅游产业链单一的问题，营销部积极的与安徽皇藏峪、商丘古城、安徽亳州、砀山梨树王景区、陈官庄淮海战役纪念馆、永城各宾馆酒店等单位联系并签订长期合作协议。 策划出了连线旅游产品。 积极联系各职能部门解决旅游大环境问题，为游客提供更加便利舒适的服务环境。 与市政府及交通部门联系，增加外部交通引导标识。 放宽对外来旅游车辆的限制，提供宽松的旅游大环境。 建议 311国道陈官庄收费站凭旅行社与永城景区的门票协 议减免外地旅游大巴的通行费（参观陈官庄纪念馆往返仅需两个小时就需要 60元的过路费）。 积 极联络上级旅游主管部门争取更多政策支持。 为进一步拉动商丘本地市场，报请商丘市旅游局和芒砀山景区管委会同意批准后。 在市局的指导下整合旅游资源，降低旅游门槛，联合商丘古城、黄河故道等景区对商丘市民实行门票优惠活动。 在节假日依托芒砀山厚重的文化资源，积极的筹备特色活动，以“小活动、大宣传”和活动前期宣传、后续宣传相结合的办法， 增加芒砀山的趣味性和知名度。 (1)与各地市实力较强的旅行社深入加强合作，分别在郑州、合肥、徐州、商丘等城市开 通旅游直通车，解决了各地散客不能组成团队问题。 (2)整合芒砀山与云台山、安徽皇藏峪等周边景区线路组合宣传，互利共赢。 (3)为以门票置换、联合宣传等方式进行宣传，缓解我景区宣传经费紧张。 (4)通过网络传递，开展新媒体宣传。 联合同程网、旅游互联网、深圳信游天下网、《中国旅游报》我游网等网上售票系统，进行全方位的网络宣传和网售票，联合河南省旅游年票发行中心、河南省旅游资讯公司，将芒砀山景区纳入全国旅游年票系统中，通过以上合作，不仅全面的宣传了景区同时增加了门票收入。 （二）经营管理 1强化安全管理。 安全是经营的基础。 公司加强了安保部门的工作职责，实施了全天候安全保障。 一是做好森林防火工作，确定景区森林安全；二是做好旅游环境安全，定期对旅游环境进行安全排查，消除安全隐患；三是加强日常巡逻，确保旅游秩序良好，让游客安全舒心旅游。 四是加强内部安全生产监督检查，推进公司各项制度的执行，保障景区有良好的工作秩序。 为使景区能够有一个美好的环境，景区园艺部，2020 年调整了环卫队伍，辞退了 50 岁以上的高龄员工，新招了 年轻的的保洁员，并要求达到初中文化程度，以更好的适应文化景区的要求，提高了工作效率，提升服务水平。 一如既往的坚持卫生和环境三查： 临时工自查， 主管检查， 经理抽查。 不管是平常，还是有领导视察景区，我们都能保持干净的绿化卫生环境。 提升景区的园艺管理水平。 超标准完成绿化任务，注重园艺技术提升，对景区花木精心设计，给游客提供美的环境。 整合服务资源。 接待是直接展示景区的服务形象，是服务产品的一部分，至关重要。 为提升接待服务水平，公司领导决策与 2020年 3 月份成立景区运营部。 下设运营一部，运营二部，接待部，导游部，电瓶车 部。 整合所有与接待相关的部门统一管理，统一调度，提升了接待的管理水平与服务质量。 篇六：旅游风景区年终总结报告 时光荏苒，忙碌的 2020 年已经过去，我们迎来了崭新的 2020年。 回顾去年，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的热心帮助下，在自身的不懈努力下，我的各方面能力都有了不小的进步。 主要情况汇报如下： 一、思想政治方面 坚持以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，认真贯彻执行党的决议和有关精神，注重思想政治修养，通过不断学习和实践，树立无产阶级的世界观、人生观和价值观，时刻牢记并 努力实践全 心全意为人民服务的根本宗旨，不断提高政治理论、思想意识、职业道德、社会公德等方面的觉悟，不断改造自己的主观世界，积极向党组织靠拢，参加单位组织的各种政治学习活动。 二、业务方面 2020年 11 月 1日，创建国家 5a级旅游景区动员誓师大会召开，我很荣幸被抽调至创建办工作（兼顾接待科工作），以下是我在两个部门的工作情况汇报： （一） 2020年接待科个人工作总结 （二） 2020年创建办个人工作总结 创建办是景区为创建 5a级旅游景区而设立的。 首先，我与同事们一起快速收集了创建 5a 景区的评分细则、评 定标准及管理办法，仔细研读；其次，根据工作分工，我按照台账要求，积极收集照片，由于季节、道路、规划等因素的影响，大部分照片要等到明 年才能收集拍摄。 第三，我与同事们一起，讨论创建办的工作职责及下一步的计划，为景区创 5a献策献力；最后，我认真做好创建办的后勤工作，为同事们服务。 三、作风方面 作为一个踏入岗位仅三年的新人，我始终做到遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。 在生活中发扬艰苦朴素、 勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，老老实实做人 ，勤勤恳恳做事，时刻严格要求自己，在任何时候都吃苦在前，享乐在后。 篇二：某旅游风景区年终总结讲话 全员发动 全力以赴 为夺取项目推进年的全面胜利而努力奋斗 —— 在 **文明表彰暨项目推进年动员大会上的讲话 （ ****年 *月 *日） 同志们： 今天，我们召开全区三个文明表彰暨项目建设推进年动员大会，主要任务是认真贯彻市委十届三次全会和市十二届人大五次会议精神，回顾总结我区过去一年工作，部署落实项目推进年各项任务，表彰先进，激励斗志，动员全区上下，抢抓机遇，乘势而上，奋勇争先，进一步弘扬 **人 “不畏艰难、万众一心、勇于创新、争创一流”的工作精神，再掀项目建设新 、再创景区发展新辉煌，努力开创我区又好又快发展的新局面。 刚才，我们对 200*年度先进集体和先进个人进行了表彰，在这里我首先向受表彰的集体和个人表示祝贺；同时向一年来在各自工作岗位上辛勤劳动的每位员工表示衷心的感谢。 回首过去令人欣慰，展望未来倍感期待，欣慰的是 200*年我们并没有虚度，各项重点工 作全面完成；期待的是 ****年我们能再创新佳绩、刷新新纪录。 下面，我讲两点意见：一、 200*年工作回顾 200*年是我区飞速发展的一 年。 一年来，在市委、市政府的正确领导下，在市各部门单位的关心支持下，在我区广大干群的团结拼搏下，从资源保护到综合整治、从基础设施到景点开发、从宣传推介到管理服务，无论是硬件建设还是软件建设，我们各个方面均取得长足进展，重点工作全面完成。 200*年，我区共接待游客近 **万人次，实现旅游收入 ****多万元，分别比上年同期增长**%、 **%。 （一）开发建设不断加快 200*年，我们以举办 ********节暨’ 200*中国 **〃 *****节为契机，全面加快项目开发建设进程，争时间、抢速度、保质量，按序时进度 完成各项建设任务。 —— 项目建设全面完成。 今年累计投入资金 ****多万元完成了*****公园一期工程建设，建成了科普影视厅、古农具展示厅、竹制茶楼、柿子林等景点，开通了 **风光水上游览线；对景区大门进行了改造，增设了土特产品商店、古寿圣寺码头、售票房以及其他综合用房。 —— 配套设施日渐完善。 景区新购臵了电瓶车、快艇、交通班船，增加了部分水禽放养品种，补充了导游全景图、 景物介绍牌、指示牌等配套设施，收集了大量的 *****科普资料，充实了科普教育展示厅和科普长廊的教育内容；同时强化对各道口的拦网以及通道 的封闭工作，在湖西村增设了售票窗口，对游乐设施、设备进行整修到位，确保其安全无损地正常运行。 —— 生态环境逐步美化。 遵循“在开发中保护，在保护中开发” 的原则，完成了古寿圣寺大雄宝殿、寿圣寺院内亮化工程及东侧景观绿化工程，景区四期绿化工程以及 ***亩成片林栽植工程，对景区环湖路部分地段进行了绿化补植工作，累计栽种香樟、合欢、杨柳等各类树木 ***多万株，栽植水生植物 ***多万株，种植草坪近 **万平方米，景区绿化覆盖率达 **％以上。 —— 服务质量显著提高。 今年来，景区加大了对导游和工作人员的管理 培训力度，牢固树立“一切为游客着想，一心为游客服务”的服务理念，努力做到，“个性服务主动化、服务规范标准化、工作流程程序化”，景区的服务和管理都得到了显著提升。 （二）名声业绩不断提升 今年以来，通过组织节庆专题活动、参加旅游交易会、开展新闻报道等方式，多途径推广我区旅游品牌、旅游形象 和旅游线路，使 **在长三角地区的知名度一路攀升，公众美誉度不断提高，旅游经济效应日益凸显。 —— 专题活动各具特色。 200*年，成功承办了 ********节暨 200*年中国 **〃 *****节、万名车友聚 **暨 **交广网第 *届车友节、“ **八鲜”美食节暨 ****品尝推介会等系列专题活动。 “五〃一”、“十〃一”黄金周期间，策划组织了沙雕邀请赛、 *****科普知识大奖赛、水乡渔事表演、“西部风情”少数民族歌舞表演、“月满 **”欢度国庆大型焰火晚会等节庆专题活动；与此同时，我们在报纸、电（视）台、网络等媒体上对活动进行宣传报道，有效提高了景区知名度，扩大了市场影响，促进了招商引资。 —— 市场开拓增幅明显。 今年，我们策划推出了生态游、文化游、美食游等多条旅游线路，邀请上海、南京、苏州、无锡、常州、南通、扬州、镇江、盐城 、马鞍山等 **多个城市的 ***多家旅行社主要负责人前来考察，与 ****多家旅行社达成了旅游合作协议，其中近 ***家旅行社组团来区，客源市场覆盖长三角地区，旅游人次同期增幅在 **%以上。 时完善景区网站功能，丰富了网上旅游资讯，收到了很好的宣传效果。 （三）招商引资不断突破 今年，在市有关领导的直接关心下，成功引进了实力雄厚的 ***集团，投资开发“ *****项目”，总投资约 *个亿，建设温泉水疗中心、水岸商业街、体育公园及相关配套设施建设，致力打造一个 (转 载于 : 写 论文 网 :)凸现水乡生态特色和里下河文化内涵，集体育运动、休闲度假于一体的具有国际水准的综合旅游休闲度假区。 目前， *****项目已经完成公司注册、土地挂牌、立项等事项，预计 07 年 ***前开工建设。 （四）社会事业不断发展 围绕“新农村建设”，今年我们高度注视“平安创建”，大力实施“富民工程”，全面推进各项社会事业，实现了景区富民创业的篷勃发展和人民生活水平的显著提高。 —— 高度重视平安创建。 根据创建“平安 **”的要求，组织对村民进行了形式多样的法律知识教育与培训，努力提高村民整体素 质。 一年来，我区共 接处警 ***起，报立刑事案件 **起，立治安案件 *起，调解民事纠纷 **起，救助服务 *起，治安处罚 *人，批评教育、具结悔过 *人。 —— 大力开展富民工程。 为带动景区周边百姓致富，促进当地农民增收，推出了渔家风情船和木质摇橹船两个旅游篇三：旅游景区安全工作总结 旅游景区安全工作总结 一年来，我公司景区的安全工作在县委、县政府正确领导下，在县文化旅游出版局的统筹指导下，在相关职。