新华城清洁部工作手册

新华城清洁部工作手册内容摘要：

版号 /修改状态： B/0 页码：第 4 页／共 5 页 刮玻璃时间 上午： 7： 00— 8： 00 清洁升降梯、扶手梯 8： 00— 10： 00 隔离玻璃门、不锈钢栏杆、不锈钢广 告牌 10： 00— 11： 00 扶手玻璃、不锈钢扶手 下午： 1： 30— 5： 30 清刮整个范围玻璃 ，并擦拭不锈钢 标 题 手册编号： G36 刮玻璃员工作规范 版号 /修改状态： B/0 页码：第 5 页／共 5页 刮玻璃员工作流程图 检查、调拭玻璃刮刀 检查不锈钢油、玻璃水是否够量，如数量不够，请速到保管室领取 清除升降电梯门及内部蜘蛛网、灰尘、杂物 顶部天花板拆下清洗一次 清除扶手电梯表面灰尘杂物 各楼层不锈钢扶手、铝合 金门框、不锈钢广告牌、 路线牌、栏杆 不锈钢：先用清水反复擦 拭，待抹去粉尘后再用干毛巾清抹，然后均匀涂抹上不锈钢油 铝合金：用清水擦拭 各层隔离门玻璃、扶手玻璃、消防箱正面玻璃及特别要求的墙面、隔墙玻璃上 清水刮数遍，不留痕迹，保持光亮 标 题 手册编号： G37 磨光员工作规范 版号 /修改状态： B/0 页码：第 2 页／共 4 页 目的：使磨光员工作有序进行。 要求：保持光滑、无沾附物。 工作内容： 用电笔检查电线是否通电，观 察线表皮有无磨损，调好手把高度，测试机体运转是否正常； 带上喷壶，检查水蜡是否够用，如不够，到工具房领取并装满； 将插头插入电源插座，接通电源。 两手平握机把，使机体底部保持水平状态，方可合上开关，此时开始工作。 右手把轻轻抬高则机体自动移至右边，压低手把则移向左边，如此循环移动打磨。 因磨光机左右移动的快慢和距离取决于机把抬起或压底的高度，所以一定要小心谨慎，以免操作不当撞坏周围物件或撞伤客人； 均匀喷射蜡水后要反复打磨，使之均匀分布于地板； 打磨结束后，要及时拔下插头，卷好电线，将机体擦拭干净，保持 清洁，放回 工具房； 注意事项： ⑴、 错开商场人流高峰期，以免阻碍顾客通行，故商场打磨时间应安排在：上午 8 点至 11 点负责先在西华宫、后宝华楼商铺，下午 2 点至 5 点 30 分大鹏阁、文山楼、光月爱宝华楼写字楼的打磨； ⑵、 磨光机的保养：对里面的运转系统每月添加一次润滑油，同时擦去部件上的灰尘。 范围： 标 题 手册编号： G37 磨光员工作规范 版号 /修改状态： B/0 页码：第 3 页／共 4 页 ⑴、 宝华楼磨光员负责宝华楼、光月爱、文山楼各楼层通道、梯口的 大理石地板的打磨； ⑵、 西华宫磨光员负责西华宫、大鹏阁各楼层通道、梯口大理石地板的打磨。 标 题 手册编号： G37 磨光员工作规范 版号 /修改状态： B/0 页码：第 4 页／共 4 页 磨 光 员 工 作 流 程 图 测试磨光机是否运转正常、灵活，接线有无磨损 标 题 手册编号： G38 洗手间管理工作规范 版号 /修改状态： B/1 页码：第 2 页／共 3 页 检查磨光片是否清洁，如有破烂，必需立即更换，以免影响磨光质量 铲除沾附地板的香口胶及其它沾附物 均匀喷腊全面磨光 保持机身清洁，电缆线收拾有序 整个地板光亮，无痕迹，不忽视边角，要做到全面、细致和彻底 存 放 工 具 房 目的：随时为顾客提供一个良好、卫生的环境。 要求：保持良好的供水系统、灯光照明系统、抽风设备，室内清洁 ,天 花及墙壁无蜘蛛网，地面无垃圾，室内无异味，墙壁（瓷砖）、 洗手盆、小便池表面亮洁。 内容：以自负赢亏方式交给乙方（接手人）管理，乙方通过收取顾客适 当费用，用於日常维修，设备损坏后的更换、药水、洗涤剂 的购 买，自行解决工资，服从管理。 收费标准： 元 /人，收费桌上必须有明显收费标牌及价目，严禁无牌收费，严禁多收费； 爱护公共设施； 随时打扫室内卫生，发现设施损坏或失灵，应立即采取有效措施进行更换、修复； 室内排水管道，一旦发生堵塞，要立即疏通，尽快恢复正常； 随时对其状况进行检查，使之形成良性循环； 洗手间管理员至上岗之日起，向清洁队交风险抵压金 元，离开或被免职时如数退还。 如违反规定，清洁队有权扣除全部或部分押金； 洗手间管理员如果对工作不负责任或故意拖延修复、清洗时间，清洁队长有权对其进行批评、教育外可扣其风险金或免去其职，并临时安排人员搞好洗手间内清洁卫生及相关工作。 洗手间检查工作由保洁组长执行，保洁组长负责每天对洗手间检 标 题 手册编号： G38 洗手间管理工作规范 版号 /修改状态： B/1 页码：第 3 页／共 3 页 查，要求达到标准：地面清洁无垃圾、无积污水、抽风机运转正常、 室内无异味、照明正常、供水系统正常、洗手盆无明显污迹、尿盆 清洁无污物有卫生球，对不符合标准的应及时要求洗手间管理员处 理改正，保洁组长填写 F66 卫生不合格处理记录表，每月定期向 队长汇报检查情况。 洗手间的清洗频次（ 1）每天早上 8 点以前用消毒水清洗各个部位， 然后用清水冲洗干净，最后喷香水。 （ 2）八点以后每隔 1 小时用清水全面清洗各个部位。 （中途随时检查 ，发现异样情况，随时处理）（ 3）每天下班后用洁厕灵全面清洗各个部位，最后用清水冲洗干净。 洗手间的清洗方式（ 1）首先将消毒水用喷雾器喷到各个部位。 特别是大、小便池要多喷，用楼梯刷全面均匀刷洗，然后用清水冲洗干净，均匀喷射香水。 （ 2）将洁厕灵倒入桶内毛刷将每个部位依次上。 大小便池要多刷。 然后用楼梯刷全面刷洗一遍，最后用清水冲洗干净。 标 题 手册编号： G39 外围组工作规范 版号 /修改状态： B/0 页码：第 2 页／共 2 页 目的：弥补日常清洁所不能完成的项目同时便于更好地开展清洁工作。 要求：技术过硬，安全操作，动作迅速。 工作内容：原则上以根据队长工作指令单及公司管理人员指示进行工作， 由外围组组长分配安排员工任务。 组长负责进行工作记录。 外围玻璃的清刮、保洁包括整城区各楼宇外围玻璃及室内超过 3M 高的玻璃面。 其中地面层外围玻璃要求：高度在 3M 以内，每周清 刮一次， 3M 以上每月清刮一次； 沙井、明渠每周清理一次，室外地面一周全面冲洗一次，地下停 车场每月清洗一次； 擦拭大理石墙壁、柱子，（距离地面高度为 2M 以内） 清抹、擦拭天花灰尘，根据沾污程度，合理安排时间； 负责疏通下水道具体见 G311； 根据队长指挥协助绿化管理员搬运花木、肥料等； 清运本城区内重型垃 圾、废品； 异常情况的应急参与。 室外距离地面 2M 以上的广告牌根据情况由队长安排时间进行擦 拭。 10 、各楼宇天台及排水沟每月清理二次，由组长安排时间进行。 清理 完工后由组长做好记录。 1 负责清洗琉璃瓦的工作见 G321。 负责水箱清洗工作见 G314。 1 负责安排每三个月进行区域内大理石地面洗地打腊工作。 标 题 手册编号： G310 外围组长工作规范 版号 /修改状态： B/0 页码：第 2 页／共 2 页 目的：带领组员完成分配的各项工作任务。 要求：安全操作、工作彻底、反应迅速。 工作内容： 1 接受队长的工作安排，领取工作项目工作指令单； 2 负责对本组领受任务的分工，协作对各个项目作好人员安排； 3 高空作业时，仔细检查保险措施是否到位，然后进行安全操作； 4 狠抓组员室外操作技能，高空作业、下水道疏通等； 5 提高组员的 思想觉悟，给客户服务时不准任何人在末经客户允许 情况下乱动其财物； 6 工作圆满结束，让客户签收。 标 题 手册编号： G311 下水道疏通 工作规范 版号 /修改状态： B/0 页码：第 2 页／共 2 页 目的：保证良好的污水排放系统。 要求：工作 迅速，对堵塞部位判断准确、工作彻底。 工作。