思科网络系统中文方案模板

思科网络系统中文方案模板内容摘要：

______________________________ 项目名称： _____________________________________ 客户方： _____________________________________ 日期： _____________________________________ 项目状态 关键时间点和关键任务 时间表安排 关键问题以及 所需要的 决策 ABC 银行（中国）有限公司网络 系统集成项目方案 第 14 页 风险状态 启动、结束或进行中且需要汇报的任务状况 资源使用情况 变更申请当前状态 下一个关键时间点 c) 各阶段项目会议 XX初步拟定在下列阶段举行项目会议： 商务合同签订之后 2周内召开关于本期工程的联络会议 确定双方的项目小组成员 双方工作人员见面，互相了解准备工作情况 研究、细化本期工程有关内容和实施步骤，明确双方具体分工和责任 制定《工程计划书》 完成配置参数的调研工作 关键设备到达之前 完成模拟测试的环境准备 完成网络、主机等关键设备配置参数的详细设计 模拟环境 建立之后，现场安装开始之前 检查现场的条件是否符合技术合同的要求 确定安装的进度和各部门的配合情况 现场安装开始之后，安装验收之前 控制安装工作的进度 解决安装过程中出现的问题 确定验收的细节和时间表 现场安装结束之后，验收通过之前 协商解决验收中可能出现的问题 验收通过之后，客户接收之前 遗留问题讨论 XX公司通过上述的项目管理措施实现网络工程项目高效率和顺利地完成。 d) 项目变更管理 在项目的整个生命周期里，由于各种原因，可能需要对项目的某些方面进行变更和修正。 任ABC 银行（中国）有限公司网络 系统集成项目方案 第 15 页 何变更，如果超出了事先规定的 工作范围或设备清单，其变动细节要以书面形式向 XX 提交变更申请。 XX的项目经理会对不同的变更申请进行编号，并记入项目变更日志，作为项目文档的一部分。 变更申请用于： 确定在项目的范围、设计、预算或时间表方面需要作出的变更 将信息传达到参与项目的相关各方，使各方可以对此变更需求进行评估、总结、建议、批准或者拒绝 规定各方相应的期限 确定作出变更的理由和根据，对由次产生的对资金和进度的影响进行分析，同时规定执行变更措施的各方的责任 XX的项目经理会在定期的项目会议上汇报变更申请的审批进展以及期望的批复期限。 如果各方都没有异议，变更申请就认为是通过了，同时相关各方需在变更申请表上签字确认。 确认过的变更申请表将会成为项目管理文档的一部分，提供项目变更的依据。 以下是 XX的标准的项目变更申请表格式： 项目变更申请 变更申请号： ______________________________________ 项目编号： ______________________________________ 客户方： ______________________________________ 收到日期： ______________________________________ 申请方： _____________________________________ 合同编号： ______________________________________ 变更描述： _________________________________ ABC 银行（中国）有限公司网络 系统集成项目方案 第 16 页 变更理由： _________________________________ XX项目经理 （ 评估变更请求对项目的影响） 日期： ___________ 客户方确认变更请求 日期： __________ e) 问题上报流程 在某些情况下，如果需要将技术或服务的问题上报以寻求解决方案， XX遵循一套预先定义的问题上报流程。 这些问题经常和送货、安装、配置、维护有关。 当这些方面的任何一个问题没有在一定的期限内解决，问题就会进入上报流程。 另外，在 XX的管理体系里面，有单独用于处理客户投诉的流程。 问题上报流程主要用于处理没有及时解决的问题。 一旦问题被确认且没有在正常的时间段内解决， XX 的负责相应客户的客户经理就会接手问题。 客户经理有责 任对问题的解决进行管理，并组织 XX 内部的资源圆满地解决问题。 该流程也定义了相应的信息沟通的方式，时间期限通常是在一开始和客户方共同制定。 无论在何种情况下，每天（或按双方认可的间隔）都会将最新的进展情况通知客户方。 XX的客户经理在协助解决问题的同时，在内部也可以将问题上报到高层管理以寻求进一步的支持；如果是技术问题，也会使厂家介入协助问题的解决。 当问题解决后，由客户方确认对处理结果的满意程度，上报流程就结束了。 最终的结果也会通知所有介入上报流程的各方。 a) 职责定义 项目 组成员 职责 项目经理 阎志云 制订《工程计划书》和贯彻项目管理方法论 确定工作范围 验收标准 测试计划 实施细节 技术专家 审核设计概念 ABC 银行（中国）有限公司网络 系统集成项目方案 第 17 页 傅培德 技术工程师 吴曦 梁涛 系统详细设计 设备清单 设备配置 测试计划 b) 实施方法 项目管理 上表指明了在项目计划阶段各个项目组成员的角色和职责。 项目经理和项目工程师相互配合，提交所需的项目文档和信息。 项目经理的首要任务是制订《工程计划书》和贯彻项目管理方法。 《工程计划书》定义了具体的时间表和每个主要任务得以完成的依赖条件，而项目管理方法用以确定 ： 范围：时间，费用，资源，沟通，采购管理 问题上报流程 风险管理流程 变更管理流程 汇报流程 质量管理流程 XX 的项目管理方法已经在网络实施项目中运用多年了。 如果需要， XX 可以提供项目管理方法论样本文件。 项目经理制订《工程计划书》的同时确定具体的工作范围，对项目实施阶段的具体任务详细地定义。 工作范围同时也定义了工作的时间、一些假设和条件。 XX项目小组和通用医疗的项目小组就验收标准达成共识，制订《工程验收标准》。 在这之后，XX项目小组提供工程测试方案，经通用医疗确认后，制订出《工程测试计划》。 最后，双方就具体实施细节达成共识。 详细设计 XX技术专家和技术工程师的首要任务是确认设计概念的正确性，这包括两个方面的内容：首先是确认总体概念设计是否合理；其次是确认主要功能是否可以实现，如果需要，可以在 XX的测试中心搭建模拟环境进行实验，实验所用设备可以是设备订单的一部分或从厂家借用。 接下来是详细设计，以双方的项目小组为基础，双方的技术人员共同确定整个网络系统的详细设计方案，该方案涉及到全部的网络设备，并具体到每一台网络设备和每一个物理端口的配置。 网络设备参数配置是否合理，关系着将来网络能否正 常开通及其运行效率。 对不同类型的网络，需要配置的参数也不尽相同，通常来讲，网络详细设计方案的内容会包括以下内容： ABC 银行（中国）有限公司网络 系统集成项目方案 第 18 页 协议层 详细设计信息 应用层 根据需要 表示层 根据需要 会话层 根据需要 传输层 根据需要 网络层 路由协议 网络地址分配 数据链路层 虚拟网 /广播域 虚拟网配置图 逻辑配置图 链路速度 链路冗余 碰撞域 物理层 物理层配置图 接口 电缆 物理连接 端口计算 物理冗余 XX在所有项目中都采用这套详细设计方法论。 在项目实施过程中，设计文档不断更新，在项目完成时，该文档就变 成项目文档的一部分。 以上的详细设计完成之后，将形成《系统详细设计说明书》，作为进一步实现设备的调试和安装的技术基础。 以上流程如下图所示： ABC 银行（中国）有限公司网络 系统集成项目方案 第 19 页 、到货验收、模拟调试及现场安装阶段 a) 职责定义 项目组成员 职责 项目经理 阎志云 贯彻工程计划 控制实施标准 报告和协调 技术专家 傅培德 更新设计文档 安装指导 问题诊断 技术工程师 模拟调试管理 现场安装 问题诊断 技术工程师 模拟调试 模拟调试文档 现场安装 问题诊断 ABC 银行（中国）有限公司网络 系统集成项目方案 第 20 页 b) 实施方法 XX项目组采用 XX的项目管理方法论对所有项目进行管理。 设备订货 XX内部运作部门，遵循 XX项目管理方法，对所有设备订单进行管理。 订单录入 XX库存管理系统，分配销售订单号码，生成采购订单或分配存货。 有关采购订单到货期的信息由内部运作部门管理并在系统里更新。 一旦设备进入仓库，这些设备就会被分配一个代码，以标识其物理位置；同时，设备也会被分配一个状态标识码，以标明其所处以下状态之一：在仓库中、在客户现场。 到货验收 当设备运到现场后， XX 项目人员查对到货设备的序列号，然后在 XX管理系统中进 行更新。 XX项目经理对现场项目人员的服务质量进行控制，同时，和通用医疗的项目人员共同进行到货验收，包括外包装验收和开箱验收，最后双方签署《到货验收报告》。 模拟调试 在安装之前， XX建议先进行设备的模拟调试。 模拟调试在工程现场或由通用医疗指定的地点进行。 在设备调试阶段，以下信息会录入通用医疗数据库：所有模块序列号、设备配置、送货信息、安装指导、设备标签信息和其它相关数据。 在调试阶段， XX工程师对设备进行组装、贴标签以及按照详细设计进行配置。 一旦设备调试完毕，它们就被贴上标签，以等待下一步的安装工作。 现场安装环境 在现场安装工作开展之前， XX项目人员对通用医疗安装现场进行勘察，并提供《现场环境需求报告》；在正式安装之前，双方对现场进行环境进行验收，签署《现场环境验收报告》。 本方案所涉及的全部安装和运行环境（主机房、分机房、模拟机房等）由客户方提供。 如出现因网络设备的安装运行环境不符合要求而导致意外事故，由客户方承担责任； XX公司负责网络系统的安装、调试、验收测试 , 文件资料及整理工程文档。 现场安装 在安装工作开始前， XX提供安装技术资料和相关的规范，并提供详细的条款、测试方法、测试目标和系统测试 必需的仪器，并经通用医疗确认。 在经过严格的系统测试后， XX向客户方提供汇总的测试记录和一套最新、正式商用的系统（请参见后续有关测试章节）。 现场安装过程包括设备在机架上的物理安装及最后的参数配置。 《工程测试计划》用于检测网络连接、路由、冗余功能等都能正常工作。 现场技术安装队伍将所有需要上报至设备厂家的问题及有关事项提交到 XX维护支持中心，这样一来， XX的现场安装团队也介入整个问题上报流程，从而最大限度地利用了现场的快速响应优势。 同时，所有现场的问题都会成为问题上报程序的一部分而被备案和跟踪。 在本工程中 ，以 XX公司为主进行网络工程中全部网络设备的安装， 提供安装所必须的安装材料。 安装的内容包括： AB。