德安县中医院20xx年上半年工作总结内容摘要：
药品比例。 近两年来，医院积极进行收入结构调整，严格控制药品比例，提高收入含金量，增加医院的可持续发展能力和抗风险能力，使患者以最低的费用享受到最优质的服务。 半年来，除全面落实药品网上招标采购外，还严格坚持合理检查、合理用药、合理治疗，纠正滥开检查，开大处方的行为，制定了以常用药物为主的《基本用药目录》，在用药结构和用药范围上，对临床用药进行指导控制，建立临床用药管理制度，严格控制贵重药品的使用，使药品比 例逐渐下降，有效控制了药品费用的不合理增长，医院经济“软着陆”成效基本显现，社会对医院的价格满意度逐渐提高。 五 、加强职业道德建设，构建和谐医患关系 ，强化医疗服务意识，构建和谐医患关系，今年我们在全院开展了“防患未然”专题教育活动；制订了医务人员服务态度考评制度、医德医风考评制度；通过举办医疗质量评比活动等各种形式，树立了“优质服务”、“医患沟通”的先进典型，弘扬正气，树立新风，提高了广大医务人员的职业道德水平，医疗服务态度和医疗服务质量再上一个新台阶，为医院的发展创造 了一个良好的环境。 2. 建立和完善病人投诉处理制度。 对外向社会公布医院投诉电话，对内设立院长接待日，在门诊大厅设置投诉信箱，及时受理和处理病人投诉，有效的加强了医患沟通，大大减少了医疗纠纷的发生。 设立一站式便民服务导诊台，开辟绿色服务通道。 加强优质服务的建设，在门诊大厅设置了便民服务导诊台。 在医院对危重病患 实行先入院、先接诊、先抢救，后办手续的“三先一后”的绿色通道政策；对困难户、五保户、孤寡老人及社会流浪人员等实行减免费用的惠民政策；在相关科室开展了接送病人检查、免费邮寄化验单等服务项目，一系列便民、惠民政策的实施，得到了社会各界的高度好评。 六 、强化医院管理，进一步完善各项规章制度 ，院领导分工负责，加强监管，科室自主管理，自主分配，充分调动广大干部职工的积极性 ； ，挖潜降耗，增收节支，规范招待制度，压缩公共开支； ，转变工作作风，通过开展专项整治活动，劳动纪律明显好转； ，实行全成本核算，按劳分配，多劳多得，优劳优得 ，完善了绩效奖金方案，并不断优化 ； ，坚持查房制度，召开行政职能负责人每周晨会，及时解决日常事务，提高效能。阅读剩余 0%
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